Los buenos clientes se pierden por mal servicio

Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio. Los buenos clientes no son los que dejan a las compañías, son las compañías las que dejan perder los clientes. Y usualmente, a causa de algún representante de la empresa.

Marketing: 6 cosas en las que escatiman las empresas (y no deberían)

Una de las razones por las que el marketing no funciona en muchas empresas se debe a que generalmente se ve como un conjunto de acciones aisladas e inconexas entre sí, cuando en realidad se trata de un sistema integrado para atraer y fidelizar clientes. Esto, es lo que hace que muchos lo vean con escepticisimo y como algo en lo que difícilmente están dispuestos a invertir.

Herramientas de marketing de contenidos indispensables para vendedores B2B

Teniendo en cuenta la gran importancia que tiene la información dentro del proceso de compra en negocios B2B, el contenido se convierte en el eje alrededor del cual deben girar buena parte de los esfuerzos encaminados a la atracción y retención de clientes, además de un aliado clave para los vendedores. Conozca 3 herramientas clave de marketing de contenidos indispensables para vendedores.

Polinización cruzada

Aprenda de los mejores en cada cosa que necesita mejorar. Si realmente quiere innovar en su sector, difícilmente los colegas tendrán la respuesta. Identifique aquellas compañías o industrias que han perfeccionado los procesos que usted necesita perfeccionar. No tiene que reinventar la rueda, sólo debe adaptarla y perfeccionarla.

Formas alternativas de distribuir un producto que puede explorar

Además de ayudar a exponerse a un mayor número de clientes potenciales e incrementar las ventas, independientemente que se trate de una gran empresa o un negocio que recién se esté poniendo en marcha son varios los beneficios de explorar nuevas alternativas de distribución. Conozca cuáles son y algunas interesantes formas de llegar al mercado que podría considerar.

Cómo no sentirse atrapado por el negocio

Parte del ser empresario puede implicar en algún punto no tener muy claro hacia dónde ir y cuál debe ser el siguiente paso que debe dar frente a las muchas opciones que se le presentan. Para que esto no le suceda, ni se sienta atrapado por diferentes situaciones que inconscientemente lo están alejando de sus objetivos, sólo una cosa debe replantearse en relación a su negocio.

La importancia del personal branding para sobresalir en el mundo de hoy

Para figurar y destacarse en un mundo cada vez más competitivo no basta con tener un buen curriculum y ser muy buenos en algo; hace falta que las personas construyan su propia marca. Por esa razón, el personal branding es una herramienta imprescindible hoy en día para conseguir sobresalir y destacarse entre la multitud.

La matriz de Ansoff y su utilidad como herramienta de marketing

La matriz de Ansoff provee a los negocios un marco para orientar sus esfuerzos de crecimiento a nivel de producto de la mejor forma posible estableciendo la ruta más adecuada para que logren los objetivos que se planteen en este sentido. Conozca en qué consiste.

Qué haría distinto si volviera a emprender

Aciertos y desaciertos en este maravilloso camino del emprendimiento. Algunas ideas que pueden ahorrarle muchos dolores de cabeza y acelerar la curva de aprendizaje.

7 interesantes infografías de marketing

Las infografías son una forma bastante popular de presentar todo tipo de contenido en una forma visual. Conozca 7 interesantes infografías de marketing que hemos compartido en nuestro blog y que aquí hemos querido recopilar.

Criterios para seleccionar un proveedor

Cuando se trata de seleccionar proveedores, existen algunos criterios que le ayudarán a encontrar las empresas adecuadas para trabajar. Conozca cuáles son algunos de ellos.

El cliente ideal es como su media naranja

El cliente ideal no es el que no existe o el que soñamos pero difícilmente encontraremos. El cliente ideal es el cliente para el cual su propuesta de valor encaja perfectamente con sus expectativas, necesidades o deseos, mejor que la de sus competidores. Es su media naranja. Aquel para el cual su empresa fue diseñada.

Cómo comunicar su diferencial

Muchas compañías cuentan con grandes diferenciales, pero los comunican pobremente. Mensajes genéricos como “Buen servicio” o “Excelente calidad” no hacen la tarea de lograr que los clientes entiendan por qué deberían trabajar o comprarle a usted en lugar de su competencia, además de ser lo mismo que dicen los competidores. Puede hacerlo mejor.

La gente compra historias antes de comprar cosas

Entender a sus clientes, hacer que sus prospectos sean los héroes de sus historias de marketing y guiarlos hacia el éxito, es la mejor forma de construir un negocio verdaderamente relevante y lograr que trascienda. Conozca cómo usar las historias de la mano con el Customer Journey para lograr que los clientes compren, repitan y refieran.

Ejemplos de integración vertical e integración horizontal

Bien sea que una compañía quiera reducir los riesgos normales asociados a la operación de un negocio, asegurar una posición competitiva o tener una posición más dominante en el mercado, usualmente bajo las estrategias de integración sea vertical u horizontal pueden conseguirlo. Conozca algunos ejemplos de empresas que las han puesto en marcha.

Le gerencia del portafolio de proyectos y su importancia en las empresas

Cuando se trata de establecer cuáles serán los proyectos que deben ponerse en marcha dentro de una empresa y administrar estos de forma efectiva, la gerencia del portafolio de proyectos se convierte en un elemento crítico para alcanzar los objetivos de la organización y hacer que exista una generación de valor en cada una de las inversiones, mejoras operativas y estratégicas que esta emprende. Conozca más sobre su importancia.

Si quiere escalar su negocio, debe obsesionarse con delegar

Escalar un negocio requiere saber delegar y conocer aquellas tareas que como empresario o dueño de negocio sólo usted debe hacerse cargo. Conozca cómo hacerlo y los criterios por los que se debe guiar para que el negocio dependa cada vez menos de usted sin que ello le represente mayores inconvenientes y antes al contrario le permita crecer según las necesidades que la misma vaya teniendo sobre la marcha.

4 ejemplos de marcas con propósito

Las marcas con propósito son aquellas que adquieren un gran compromiso no sólo porque llevan a cabalidad su misión y propósito de hacer del mundo un lugar mejor sino porque implícitamente esto las lleva a incorporar unos sólidos códigos de ética y valores a su ADN que permean todo su accionar. Conozca 4 ejemplos de marcas con propósito que han logrado generar gran impacto y obtener grandes retribuciones a partir del papel que han asumido.

Experiencia del Cliente: Cómo convertirla en ventaja competitiva

Crear experiencias memorables es una forma de diferenciación y de construir una poderosa ventaja competitiva que lo haga menos vulnerable a las fluctuaciones de precio. Los competidores podrán copiar sus productos, pero difícilmente la experiencia que provee a sus clientes. Esa es la gran oportunidad.

Rezar no es una estrategia de marketing

Siempre tenemos dos opciones: esperar a que las cosas pasen, o hacer que las cosas pasen. No somos víctimas de lo que sucede, sino protagonistas de educar al mercado en las razones que nos hacen únicos y especiales. No es sentarse a rezar, sino salir y con rosario en mano, hacer la diferencia.

Qué le puede enseñar la música sobre liderazgo

Desde las dinámicas que rigen la concertación de una orquesta, hasta la improvisación en las bandas de jazz, nos demuestran que el liderazgo no sólo es rotativo, sino que parte de una profunda confianza entre los miembros del equipo, donde cada uno juega un papel preponderante. No se trata de sobresalir sino de tocar al unísono, algo que tenemos que aprender a desarrollar en las organizaciones.

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