5 Acciones para mejorar la comunicación con tus clientes

Cuando se trata de crear vínculos más estrechos con los clientes, lograr su satisfacción y también su fidelidad, existen algunas acciones de comunicación que por simples que parezcan, pueden tener un impacto favorable en cada una de estas cuestiones y también por supuesto en los resultados del negocio. Conozca 5 que puede empezar a implementar desde ya.

6 Errores comunes al implementar un CRM

Así como puede tener un gran impacto en los resultados de un negocio, un CRM puede resultar en una pérdida de tiempo y de dinero de no implementarse de la forma correcta. Para evitar que esto le pase, le mostramos 6 errores comunes que cometen las empresas al llevar a cabo esta tarea.

Los 5 tipos de lealtad de los clientes

Aunque mucho se habla de lo importante que es conseguir la lealtad por parte de los clientes, la forma de conseguir su fidelidad también importa. Conozca los 5 tipos de lealtad que pueden desarrollar los clientes hacia las marcas.

Regalos para clientes: aspectos a tener en cuenta al realizar esta actividad durante estas fechas

Más que un protocolo o un compromiso, los regalos para dar a clientes en época de diciembre deben ser vistos como una forma de demostrarles el aprecio que les tenemos y de crear poderosos vínculos que nos permitan prolongar la relación con ellos por tanto tiempo como sea posible. Conozca algunas interesantes recomendaciones que debe considerar al llevar a cabo esta actividad.

15 Fallos comunes en la atención al cliente

Conozca 15 errores comunes en la atención al cliente que además de alejar a las empresas de brindar una buena experiencia a sus clientes, pueden hacer que estos se vayan con la competencia y se conviertan en detractores que pueden afectar seriamente la reputación de un negocio.

Networking: para qué sirve y las claves para ponerlo en práctica

Más importante que tener un gran curriculum o tener un gran producto o servicio, el estar bien conectados es algo que puede marcar la diferencia. Conozca las ventajas que el hacer networking puede representarle tanto si busca mejores oportunidades a nivel laboral como empresarial y las claves para ponerlo en práctica.

Cómo hacer de una comunidad el secreto del éxito

Si bien las comunidades son algo que en la actualidad ha logrado trascender a los negocios y que puede beneficiar directa o indirectamente a las empresas, muchas de estas aún no se dan cuenta del potencial y las ventajas que estas pueden generar. Conozca los beneficios que le puede generar desarrollar una comunidad en su negocio y 5 aspectos clave que debe tener en cuenta para hacerlo.

7 razones para tener un comunicador profesional en la empresa

Cuando se trata de temas de marketing, relaciones públicas e incluso de aspectos relacionados con el manejo de las comunicaciones al interior de las empresas, el comunicador puede ayudar a potenciar y capitalizar importantes oportunidades en beneficio de la empresa. Conozca 7 razones para tener un comunicador profesional.

9 ideas para generar Free Press

Pese a los grandes beneficios que las menciones en los medios pueden aportar a los negocios, pocas empresas se esfuerzan por propiciar estas aun cuando como estrategia de marketing las relaciones públicas demandan pocos recursos y gracias al avance de las TIC’s y la web 2.0 hoy en día es más fácil conseguir cubrimiento mediático. Conozca 9 ideas para generar Free Press.

No necesitamos más relaciones

Relacionarse, por el simple hecho de relacionarse, o peor, como una herramienta de convencer a alguien para que le compre, es algo del pasado y con un espacio cada vez más pequeño en un mundo donde las relaciones están dominadas por la tecnología.

Qué es marketing relacional

El marketing relacional incluye una variedad de acciones y tácticas que apuntan a la creación de relaciones cercanas y duraderas con los clientes. Sin embargo, más allá de fidelizar y generar lealtad entre los clientes, permite atraer y movilizar prospectos hacia la compra sin la presión de venderles. Conozca en qué consiste.

Qué beneficios aporta un CRM a las Pymes

Un CRM permite monitorear el estado de los trabajos por todos los miembros del equipo, evitando insatisfacciones de clientes y controlando los procesos de venta para que no se pierdan cierres por falta de seguimiento. Conozca qué beneficios aporta un CRM a las Pymes.

Tips para construir su marca personal

El mercado no necesita más de lo mismo. Recomendaciones para crear su marca personal, sea que se desempeñe como profesional independiente, empleado o esté buscando trabajo.

Herramientas online para atención de clientes

Si en general el servicio deja mucho que desear, ¿por qué no tomar la iniciativa de hacer la diferencia ahora que existen cantidad de herramientas de bajo costo para que los clientes se comuniquen y podamos resolverle sus necesidades rápidamente?

Marca personal: Cómo convertirse en una autoridad

Generarle autoridad a su marca personal es un proceso de desarrollar su propio punto de vista, ser un conector y crear una plataforma para amplificar su contenido. No todos tienen que estar de acuerdo con usted, sólo la gente que a usted le interesa.

Herramientas de CRM para Pymes

Un CRM le permite organizar la información para ver oportunidades que hoy no puede ver. Al tener registradas todas las interacciones con clientes y prospectos, puede crear productos, ofertas, beneficios y diferenciales que le generarán más ventas. Herramientas gratuitas y de bajo costo.

Perfil del aliado estratégico ideal

Un aliado estratégico efectivo debe dirigirse al mismo mercado, compartir la filosofía de negocios y tener los mismos desafíos.

Referidos: Tips para que sus clientes le envíen más clientes

Los referidos son el tipo de cliente más rentable. Sepa cuándo y cómo pedir referidos sin incomodar y generará un flujo continuo de nuevos clientes.

16 ejemplos para crear un programa de referidos

16 creativas ideas para implementar programas de referidos y estimular el voz a voz de manera natural entre clientes y aliados.

Cómo demostrar su capacidad cuando no tiene pruebas

¿Cómo demostrar que puede ayudar a un cliente potencial cuando no tiene pruebas -no hay casos de éxito, no hay testimoniales y no hay clientes-? La respuesta son las 3 Ps: Publicar, Participar y Podio.

Cómo lograr más referidos para su negocio

Los referidos son una gran fuerza de ventas calificada que le ayudará (usualmente gratis) a crecer su negocio, así que véalos como tal y enfóquese en facilitarles el proceso.

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