Siempre he sostenido que hay más personas dispuestas a pagar por mejores productos que empresas dispuestas a ofrecerlos. Muchas compañías prefieren seguir desangrándose en guerras de precios que mejorar su oferta de valor y apuntarle a un mercado, aunque más reducido, desatendido por los competidores.
Es ser consciente del problema pero no estar dispuesto a resolverlo. No en vano el precio de la competencia es la excusa número uno de toda fuerza de ventas para no cumplir la cuota.
Sin embargo hay compañías que se atreven a dar el paso. Requiere coraje y determinación, es irse en contra de lo evidente y común, es enfocarse en un nicho de mercado con necesidades mal resueltas por los competidores actuales.
Y esto fue lo que hizo Club Platino Senior Living en Bogotá. Se enfocó en ofrecer una solución para un pequeño pero rentable segmento del mercado: personas con alto poder adquisitivo que quieren vivir su jubilación con lujos y comodidades.
Este proyecto creó todo un concepto alrededor de lo que significa jubilarse con comodidades:
- Servicio de limpieza de los apartamentos todos los días, incluyendo lavandería
- Máxima seguridad, prevención de accidentes con médico y enfermería
- Entretenimiento: restaurante, gimnasio, spa, piscina climatizada, salón de juego, sala de TV/cine
- Clases de yoga, tai-chi, pintura, cocina, computadores y baile
- Espacio especial para la visita de los nietos
- Servicio de transporte
- Elegante lobby y conserje en la entrada
- Personal especializado en actividades sociales y deportivas
- Coordinador de visitas guiadas y asistencia a eventos o ferias
- Salón de belleza
- Oratorio
Este es el video promocional del proyecto…
Creer que para que un negocio sea rentable requiere de miles de miles de clientes es una falacia. Realmente, ¿cuántos clientes necesita?.
