En una reciente visita al estadio del FC Barcelona, el famoso Camp Nou, quedé sorprendido de lo bien diseñada que está la experiencia del tour y cómo cada etapa del recorrido está pensada para estimular demanda. Un muy buen ejemplo de cómo se construye una gran experiencia de cliente de principio a fin.
Conozca en este video de 3 minutos 10 Lecciones de Marketing del Campo Nou Experience:
Lección #1 – Cree expectativa.
Lección #2 – Facilite que le compren.
Lección #3 – Bienvenida aspiracional.
Lección #4 – Producción en línea.
Lección #5 – Todo se vende.
Lección #6 – El cliente es parte de la historia.
Lección #7 – Los periféricos hacen parte de la ecuación.
Lección #8 – Múltiples fuentes de ingreso.
Lección #9 – Sorprenda con personalización.
Lección #10 – Automatice procesos.
