Detalles que Enamoran: Desayuno para llevar en el Glam Hotel Roma

El Glam Hotel en Roma sorprende con pequeños detalles, pero especialmente con su “Breakfast to go” para aquellos que no alcanzan a desayunar en el hotel.

Detalles que Enamoran: Una nota de buenas noches

Pequeños detalles que hacen la diferencia y sacan una sonrisa. Mensajes de buenas noches que dejan las camareras en el Hilton Mexico City Santa Fe.

Detalles que Enamoran: ¿Qué aroma desea en su habitación?

En la industria hotelera cada vez hay más oferta y estandarización en los servicios ofrecidos. Este hotel en Armenia al momento del check in le pregunta qué aroma quiere que le apliquen en la noche en la habitación.

Nuggets de Mercadeo: Fathom, cruceros para hacer voluntariado

Pensando en quienes tienen interés en hacer trabajo social, la compañía de cruceros Carnival lanza su línea Fathom, que lo lleva a República Dominicana o Cuba a ayudar a las comunidades locales. En vez de pagar por un viaje de descanso y disfrute, paga por ir a ayudar. Interesante estrategia de diferenciación.

Nuggets de Mercadeo: Tour fantasmal en el Cementerio de Bogotá

La agencia Bogotá Travel Guide ofrece un espeluznante Tour Fantasmal en el Cementerio Central de Bogotá. Una forma diferente de conocer el cementerio. Esto es lo que llamamos en marketing, crear experiencias sorprendentes para el usuario, algo maravilloso y bastante inusual.

Nuggets de Mercadeo: Diferenciación de nicho, pequeños hoteles de lujo

Una muy buena forma de diferenciación. Posicionarse en un segmento de huéspedes que disfrutan experiencias fuera de lo común alejados de la masividad, tanto en grandes ciudades como en destinos exóticos.

Nuggets de Mercadeo: Un programa de lealtad que premia aún si deja de comprar

El programa de viajero frecuente Avianca LifeMiles lanzó un programa llamado Cenit, que extiende los beneficios de viajero frecuente, aún si la persona ya no viaja con la misma frecuencia y no alcanza los estatus que solía tener.

Nuggets de Mercadeo: Disney MagicBand, este es el futuro de la experiencia del cliente

¿Es Disney el parque de diversiones más económico? Por supuesto que no. ¿Ofrece Disney la mejor experiencia? Indiscutiblemente. Y es que no todos los clientes buscan precio. La estrategia detrás de MagicBand.

Nuggets de Mercadeo: The Liberty Hotel, paquete con sesión de fotos para mascotas

The Liberty Hotel en Boston ofrece 19 paquetes especiales, entre los cuales incluyen cosas como un plan de compras Pretty Woman, paquete para mascotas con estudio fotográfico incluido.

Nuggets de Mercadeo: Citi, ACA y LifeMiles: valores agregados que fidelizan

Un beneficio preferencial se basa en la alta percepción de valor que tiene el cliente sobre él. Tres ejemplos donde el valor agregado tiene una muy alta percepción y resuelve una necesidad crítica en el momento correcto.

Nuggets de Mercadeo: Restaurante El Patacón y su estrategia de mercadeo

Muchas empresas saben lo que tienen que hacer pero no lo hacen. Este es un muy buen ejemplo de disciplina de marketing.

Nuggets de Mercadeo: Música clásica + Vino = Turismo

Una nueva forma de promover los destinos turísticos, mezclar eventos temáticos. Es dar una razón para ir. La ciudad de Mendoza junta música clásica con vino, una forma efectiva para armar paseo y promover una región.

Nuggets de Mercadeo: GayTravel, especialización en turismo LGBT

Interesante ejemplo de segmentación y focalización en un nicho de mercado con intereses específicos y con una muy escasa oferta de soluciones a la medida.

Nuggets de Mercadeo: Empiece a ahorrar para el mundial en Brasil

El turismo temático es una alternativa para que las agencias de viaje dejen de competir por precio en los mismos destinos (Ver turismo de fútbol y de vino).

Nuggets de Mercadeo: Turismo temático, una forma de diferenciación

Una interesante forma de diferenciarse y lograr clientes en el cada vez más competido sector turismo es la especialización en viajes temáticos.

Nuggets de Mercadeo: Hotel Loft, cuando el buen servicio es en serio

Muchas empresas desean ofrecer un buen servicio pero no están comprometidas con entregarlo. Es como querer ganar una maratón sin entrenar o ganarse la lotería sin comprarla.

Ejemplos de Marketing: La coherencia de la marca Costa Rica

En el aeropuerto de San José pude constatar la consistencia de la marca país. Todo dentro del aeropuerto refleja la coherencia de marca Costa Rica.

Nuggets de Mercadeo: Hotel Sheraton, una comunicación particular

Este anuncio comunica algo que no se promueve con frecuencia, una inversión en mejoras de US$6.000 millones en la cadena Sheraton.

Nuggets de Mercadeo: Hotel Phillips anticipa e incrementa la venta

En la industria hotelera, los consumos adicionales pueden ser igual o más representativos que la habitación misma, razón por la cual, estimular ingresos adicionales es una parte importante de la estrategia de mercadeo. Caso de Hotel Phillips en Kansas City.

Nuggets de Mercadeo: Minibar de cortesía en el Hotel Cuellar’s de Pasto

La semana pasada me hospedé en el Hotel Cuellar’s en Pasto. Algo que me llamó la atención fue el ofrecimiento de un minibar de cortesía.

Nuggets de Mercadeo: Altournative atractiva exhibición de paquetes turísticos

Cómo funciona la exhibición para algo tan sencillo como promocionar paquetes turísticos. Una empresa de turismo en Mexico utiliza una llamativa forma de exhibir sus folletos de paquetes turísticos en los hoteles.

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