Detectar insatisfacciones a tiempo evitará que cualquier inconveniente pase a mayores. Este es un e...
Andalusian Soul: todos para uno y uno para todos
Las alianzas generan prosperidad, mayor exposición y apalancan esfuerzos que serían inalcanza...
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El detrás de cámaras es parte de la diferenciación
Hacemos grandes esfuerzos para entregar el mejor producto y servicio, que usualmente pasan desa...
by David Gómez
Breve historia de las marcas: Samsonite
Samsonite es una marca que cuenta la historia del siglo XX y XXI desde la innovación y la entr...
by Carlos Ayala
¿Qué más le puede resolver a sus clientes?
En el competido mundo de la hotelería, es cada vez más difícil hacer la diferencia. Meetings...
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Poniéndole cara al servicio
El servicio es un tema personal. La calidez y la cercanía no solo generan empatía con el clie...
by David Gómez
Detalles que Enamoran: Desayuno para llevar en el Glam Hotel Roma
El Glam Hotel en Roma sorprende con pequeños detalles, pero especialmente con su "Breakfast to...
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Detalles que Enamoran: Una nota de buenas noches
Pequeños detalles que hacen la diferencia y sacan una sonrisa. Mensajes de buenas noches que d...
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Detalles que Enamoran: ¿Qué aroma desea en su habitación?
En la industria hotelera cada vez hay más oferta y estandarización en los servicios ofrecidos...
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Nuggets de Mercadeo: Fathom, cruceros para hacer voluntariado
Pensando en quienes tienen interés en hacer trabajo social, la compañía de cruceros Carnival...
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Nuggets de Mercadeo: Tour fantasmal en el Cementerio de Bogotá
La agencia Bogotá Travel Guide ofrece un espeluznante Tour Fantasmal en el Cementerio Central ...
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Nuggets de Mercadeo: Diferenciación de nicho, pequeños hoteles de lujo
Una muy buena forma de diferenciación. Posicionarse en un segmento de huéspedes que disfrutan...
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Nuggets de Mercadeo: Un programa de lealtad que premia aún si deja de comprar
El programa de viajero frecuente Avianca LifeMiles lanzó un programa llamado Cenit, que extien...
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Nuggets de Mercadeo: Disney MagicBand, este es el futuro de la experiencia del cliente
¿Es Disney el parque de diversiones más económico? Por supuesto que no. ¿Ofrece Disney la m...
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Nuggets de Mercadeo: The Liberty Hotel, paquete con sesión de fotos para mascotas
The Liberty Hotel en Boston ofrece 19 paquetes especiales, entre los cuales incluyen cosas como...
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Nuggets de Mercadeo: Citi, ACA y LifeMiles: valores agregados que fidelizan
Un beneficio preferencial se basa en la alta percepción de valor que tiene el cliente sobre é...
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Nuggets de Mercadeo: Restaurante El Patacón y su estrategia de mercadeo
Muchas empresas saben lo que tienen que hacer pero no lo hacen. Este es un muy buen ejemplo de ...
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Nuggets de Mercadeo: Música clásica + Vino = Turismo
Una nueva forma de promover los destinos turísticos, mezclar eventos temáticos. Es dar una ra...
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Nuggets de Mercadeo: GayTravel, especialización en turismo LGBT
Interesante ejemplo de segmentación y focalización en un nicho de mercado con intereses espec...
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Nuggets de Mercadeo: Empiece a ahorrar para el mundial en Brasil
El turismo temático es una alternativa para que las agencias de viaje dejen de competir por pr...
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Nuggets de Mercadeo: Turismo temático, una forma de diferenciación
Una interesante forma de diferenciarse y lograr clientes en el cada vez más competido sector t...
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Nuggets de Mercadeo: Hotel Loft, cuando el buen servicio es en serio
Muchas empresas desean ofrecer un buen servicio pero no están comprometidas con entregarlo. Es...
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Ejemplos de Marketing: La coherencia de la marca Costa Rica
En el aeropuerto de San José pude constatar la consistencia de la marca país. Todo dentro del...
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Nuggets de Mercadeo: Hotel Sheraton, una comunicación particular
Este anuncio comunica algo que no se promueve con frecuencia, una inversión en mejoras de US$6...
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Nuggets de Mercadeo: Hotel Phillips anticipa e incrementa la venta
En la industria hotelera, los consumos adicionales pueden ser igual o más representativos que ...
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Nuggets de Mercadeo: Minibar de cortesía en el Hotel Cuellar’s de Pasto
La semana pasada me hospedé en el Hotel Cuellar's en Pasto. Algo que me llamó la atención fu...
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Nuggets de Mercadeo: Altournative atractiva exhibición de paquetes turísticos
Cómo funciona la exhibición para algo tan sencillo como promocionar paquetes turísticos. Una...
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