Ejemplos de Storydoing: El arte de la autenticidad

Cómo asumir el desafío de cambiar los hábitos de los clientes

Sabemos bien que la forma de conectar una marca con sus posibles consumidores gira en torno de crear una experiencia única, que sea veraz, honesta y que realmente logre generar un cambio.

Identidad de marca: cuándo es momento de hacer un cambio de imagen

No hace falta tener una gran crisis de reputación o que una marca tenga una pérdida de favorabilidad importante para realizar un cambio de imagen. En realidad son varios los motivos por los cuales una marca podría someter su imagen a un rediseño. Conozca aquí algunas de ellas y las implicaciones que esto puede tener más allá de los elementos que forman parte de la identidad de la marca.

Cuándo es momento de hacer un cambio de imagen

5 claves en la comunicación de marketing para construir posicionamiento

Más allá de las frases o argumentos que use en su comunicación, todo punto de contacto forma parte de la experiencia total del cliente y envía un mensaje que para bien o para mal influye sobre esta y también en la percepción que tienen las personas en relación a nuestra marca. Una razón suficientemente importante esta para hacer una cuidadosa planeación de cada uno de los elementos que ejercen un rol a nivel comunicativo dentro de su empresa.

El cliente siempre está mirando

Cuando los asistentes de vuelo están hablando de su vida personal delante de los pasajeros, el cliente siempre está mirando. Cuando el empleado del restaurante de comida rápida se está quejando de su trabajo, el cliente siempre está mirando. Cuando quien atiende el local ignora el ingreso de un nuevo cliente mientras chatea en su celular, el cliente siempre está mirando. Cada acción u omisión es un mensaje. No es lo que decimos, es lo que hacemos o dejamos de hacer lo que define lo que los clientes piensen de nosotros.

El cliente siempre está mirando