Algunas recomendaciones de KPIs o indicadores que debe medir en la gestión de ventas y marketing para tomarle el pulso a las estrategias.
Sabemos bien que la forma de conectar una marca con sus posibles consumidores gira en torno de crear una experiencia única, que sea veraz, honesta y que realmente logre generar un cambio.
La Plastilina Ecológica Kiwy es la única plastilina tipo dough o masa ecológica que existe en Latinoamérica.
Un negocio que nace a partir de un cambio externo y que generó la posibilidad de crear una forma distinta de servir.
La creatividad necesita una gran estructura para florecer, pero requiere muy poco para ser aplastada.
No hace falta tener una gran crisis de reputación o que una marca tenga una pérdida de favorabilidad importante para realizar un cambio de imagen. En realidad son varios los motivos por los cuales una marca podría someter su imagen a un rediseño. Conozca aquí algunas de ellas y las implicaciones que esto puede tener más allá de los elementos que forman parte de la identidad de la marca.
Sin importar qué tan único y diferente sea su producto o servicio, la realidad es que cualquier empresa podría copiarlo. Por tanto, tan importante como trabajar en mejorarlo y en hacer que difiera en buena medida de los que ofrece la competencia, es lograr que goce de un posicionamiento sólido en el mercado.
Más allá de las frases o argumentos que use en su comunicación, todo punto de contacto forma parte de la experiencia total del cliente y envía un mensaje que para bien o para mal influye sobre esta y también en la percepción que tienen las personas en relación a nuestra marca. Una razón suficientemente importante esta para hacer una cuidadosa planeación de cada uno de los elementos que ejercen un rol a nivel comunicativo dentro de su empresa.
Carritos de helados Polet para mejorar la experiencia del consumidor con la marca. Un complemento a la distribución del producto en canales tradicionales.
Cuando los asistentes de vuelo están hablando de su vida personal delante de los pasajeros, el cliente siempre está mirando. Cuando el empleado del restaurante de comida rápida se está quejando de su trabajo, el cliente siempre está mirando. Cuando quien atiende el local ignora el ingreso de un nuevo cliente mientras chatea en su celular, el cliente siempre está mirando. Cada acción u omisión es un mensaje. No es lo que decimos, es lo que hacemos o dejamos de hacer lo que define lo que los clientes piensen de nosotros.
