Taller Detalles que Enamoran

Actividad presencial

Durante el taller Detalles que Enamoran, se exponen conceptos y ejemplos de diferentes industrias, que no sólo servirán de inspiración, sino que establecerán un punto de partida para la definición de los detalles que puede tener cada uno de los asistentes con los clientes de la compañía.

Taller Detalles que Enamoran 1

Estructura básica del taller Detalles que Enamoran:

  • Conceptos básicos como los tratados en la conferencia (90 min).
  • Ejercicio individual: Enamorando a un cliente (15 min).
  • Ejercicio en grupos: Enamorando de manera continua (45 min).
  • Sustentación de cada grupo: Ideas para enamorar (60 min).
  • Cierre conceptos finales (30 min).

Para el ejercicio grupal, los participantes se dividen por área, punto de contacto o tipo de interacción que tienen con los clientes, para que definan cómo pueden mejorar la experiencia de servicio.

Ideal para grupos de entre 40 y 60 personas. El taller tiene una duración de 4 horas.

Conozca más del libro Detalles que Enamoran.

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