Material Complementario
CAPÍTULO 9
Información adicional de casos y marcas mencionadas en el Capítulo 9: Diferenciarse es un proceso continuo.
Shampoo para hombres
Ego fue la primera marca en Colombia que explotó el concepto de shampoo para hombres, enfocando su campaña de manera humorística en que los hombres no podían seguir usando shampoo de mujeres.
Otras marcas asimilaron el concepto, con lo que ser un shampoo específico para hombres dejó de ser un diferencial de Ego.
Virgin Mobile por segundos
Virgin ingresó a Colombia con una propuesta diferente: Cobrar por segundos y no por minutos:
Pronto otras marcas lo siguieron, con lo que dejó de ser su diferencial, migrando a ofrecer un mejor servicio al cliente, con su call center propio, que llaman Rock Center.
Tenis que tonifican
Reebok fue la primera marca en lanzar tenis que ejercitándose ayudaban a tonificar. Pronto se convertiría en una tendencia de la categoría.
Otras marcas empezaron a promover el mismo beneficio, dejando de ser exclusivo de Reebok en la percepción del mercado.
Nike contraataca diciendo que los tenis no hacen magia, que sólo funcionan si usted se ejercita:
El pin de Blackberry
Una de las principales razones de permanencia de los usuarios de Blackberry era el chat exclusivo de la marca. Ampliamente capitalizado por la compañía, creó un mercado cautivo con grandes barreras de salida. WhatsApp eliminó el diferencial haciendo posible chatear en cualquier plataforma y teléfono.
Los operadores empezaron a desafiar la exclusividad del pin de Blackberry cuando se lanzó WhatsApp:
El reenfoque de Playboy
Los desnudos fueron revolucionarios cuando Hugh Hefner lanzó la revista en 1953, pero 62 años después el mundo es distinto. Su estrategia ahora se centra en fortalecer los contenidos editoriales de Playboy.com, que al prácticamente eliminar los desnudos, han disparado sus visitantes. Con su enfoque de contenido “apto para ver en el trabajo”, Playboy.com ha crecido 258% en un año.
Formas de ordenar Domino’s pizza
Domino’s ha perfeccionado su diferencial de obtener fácil y rápido el pedido, donde ahora puede ordenar la pizza de 6 maneras: mensaje de texto, tweet, smart tv, desde el auto, smart watch o mensaje de voz.
Eventos empresariales en Las Vegas
Más allá de sus casinos y agitada vida nocturna, Las Vegas es el destino más popular para convenciones y eventos empresariales. Sustenta su diferencial en múltiples razones: