Hola Laura, este articulo puede darte ideas https://bienpensado.com/como-responder-a-solicitudes-de-descuento/ Saludos!

Hola Rocío, pasa con mucha frecuencia. Lo importante para tratar de minimizar estas situaciones, es tener un proceso muy claro con el cliente desde el comienzo. Explicarle cuántas revisiones se hacen, un marco de tiempo y demás.

Exaltar las otras bondades y diferenciales de tu servicio

Hola Juan Antonio, pues lo diría pero con palabras más amables. Saludos

Hola Gustavo, es una decisión muy personal de acuerdo a la posición de solidez que tengas con tu negocio. Aparentemente no habría problema en no venderle al cliente pequeño que compra poco, pero creo que no es un buen mensaje para el cliente grande, pues demostraría que hacemos lo que dice y esto puede ser muy peligroso a futuro. Si se cediera en eso sería con contraprestaciones de mayor volumen que compensen las otras ventas. Hay que mantener el sano equilibrio en la relación, pero como dijimos al comienzo, es una decisión muy personal. Saludos

En ese tema Judith es muy difícil legislar. Lo que podría servir es definir una sencilla política de anticipos y que los clientes la conozcan antes de llegar a estas instancias, explicando justamente el por qué se pide anticipo (gastos que cubre). Saludos

En ese caso Iván me parece que lo mejor es que te asesores legalmente.

Hola Martha, en mi experiencia lo mejor es hablar de manera sincera con el cliente y cuanto antes mejor https://bienpensado.com/diga-la-verdad-el-cliente-entendera-casi-siempre/

bn día casi siempre esto es mas criterio o reglamentación de la empresa, hay que considerar que es posible que este pasando por un momento no favorable y sea por ello que aun no pueda ponerse al día con su deuda, pero quiere seguir comprando, sigue siendo un cliente, y esa compra es buena para la empresa, sigue siendo cliente, y se podría aprovechar esta situación para cuadrar un plan de pagos junto con las compras de contado donde ambas partes salgan beneficiadas, debemos aprovechar al máximo este cliente y acrecentar los vínculos ya que estos momento aran mayor fidelización y muy seguramente cuando pase la crisis nos veremos beneficiados.

Hola Jaime, te recomendaría apoyarte en alguna persona del área legal. Saludos!

Me alegra mucho, un gran saludo!

felictaciones.

Lo que hacen algunas compañías es que le venden un producto diferenciado para que no compita directamente con el propio, e incluso con una marca diferente. Saludos!

Que me sugieren ?

Pues pensaría que decirle que aunque aun no hay noticias se está frente del tema es una forma de demostrarle seguimiento.

Que tal como se llama cuando estás en un lapso entre que esperas una autorización para un cambio de. Producto y la respuesta de autorizado o rechazo, pero quieres hacerle saber que estas atendendiendo su solicitud. ???

Que tal como se llama cuando estás en un lapso entre que esperas una autorización para un cambio de. Producto y la respuesta de autorizado o rechazo, pero quieres hacerle saber que estas haciendo algo a para agenderlo. ???

No se si ayude a cambiar el comportamiento del cliente, pero puede presentarse un poco diferente y darle alguna alternativa, del tipo: “Gracias por ser nuestro cliente, para poder servirle mejor, podemos atenderle de tal hora a tal hora. Si tiene alguna necesidad en este momento, le podemos recomendar XYZ…”

Así es Deyanira, pequeñas cosas pueden hacer una gran diferencia!

Y no habría forma de tener unos de muestra que ya estén destapados, para usarlos específicamente para ese fin?

Hola Ramón, en mi experiencia el tener aspectos “adelantados previamente” que aceleren la preparación de la propuesta, ayuda y sistematiza un poco el proceso. A veces toma mucho tiempo porque se debe diseñar todo de cero, y aunque por supuesto hay particularidades en cada proyecto, habrá aspectos más estándar que se pueden preparar con antelación, por lo menos para ciertos tipos de proyectos. Saludos!

Tengo a mi cargo algunos ingenieros Jovenes y a menudo no se como hacerles enteder la importancia de presentar las cotizaciones a tiempo y forma, y nunca dejar de cotizar, hay que hacer un esfuerzo supremo para participar en todas la invitaciones, para que el cliente siempre nos considere en futuros proyectos y vea nuestro interes en atenderlo, que consejo me das?

Hola María, me parece que el principio es decirlo de una manera amable y a tiempo. Nadie quiere enterarse de “lo que debió haber hecho” cuando ya es demasiado tarde. Saludos!

Hola Ana, el principio universal es mostrar interés y hacerlo de muy buena manera. Uno puede pedir disculpas por no tener disponibles todos los días, pero presentar como una alternativa/solución el brindar dos días o fechas posteriores. Soy un convencido que más importante que lo que decimos, es cómo lo decimos 🙂 Saludos!