Boletín 346

Los clientes no son de ventas

– Boletín 346 – Febrero 1, 2019 –

 


Hola,

Con frecuencia se piensa que los clientes son responsabilidad exclusiva del área de ventas. Nada más lejos de la realidad. Los clientes no son de ventas, son de todos en la organización. Solo cuando entendamos que cada área es responsable de crear experiencias maravillosas (o miserables) a los clientes, podremos crear verdaderas ventajas competitivas. De eso hablaremos en el video de esta semana.

¡Que lo disfrute!

 

Director de Bien Pensado
Ridículamente práctico
davidgomezgomez.com



Los clientes no son de ventas

– Los clientes no son de ventas –

Un cliente no compra un producto; compra todo lo que viene alrededor. Compra la organización que está detrás, con todos sus talentos. Los clientes necesitan no solo el apoyo de la gente de ventas, necesitan el apoyo de cada área funcional. Por eso los clientes no son responsabilidad de ventas, son responsabilidad de toda la organización.

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Latam equipaje de mano

– LATAM Equipaje: Los procesos hacen la diferencia –

Los procesos, que usualmente están tras bambalinas, definen en gran medida la experiencia de nuestros clientes y son una parte fundamental de la diferenciación.

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