Comentarios en: El buen servicio es una actitud personal https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/ Estrategias de diferenciación Mon, 10 Sep 2018 12:19:26 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14080 Mon, 10 Sep 2018 12:19:26 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14080 En respuesta a Miguel Ángel.

Si el servicio técnico y la promesa de 24 horas es tan común, qué tal diferenciarse ofreciendo una garantía? Algo que se le pueda ofrecer al cliente en caso de que no se cumpla la promesa de 24 horas?

]]> Por: Miguel Ángel https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14079 Thu, 06 Sep 2018 08:06:31 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14079 En respuesta a David Gómez.

BUENOS DIAS DAVID. EL TEMA MÁS IMPORTANTE EN TODAS ÉSTAS MÁQUINAS SON SIEMPRE EL SERVICIO TÉCNICO, AUNQUE ME FALTAN IDEAS PARA ENFOCARLO DE MANERA DIFERENTE (DIFERENCIAL) : TODOS DECIMOS QUE EN 24 HORAS, QUE MUY “RÁPIDO”, ETC. TODOS OFRECEMOS LO MISMO Y NO SÉ DÓNDE PUEDO MARCAR MI DIFERENCIAL EN UN SERVICIO TÉCNICO DE “FOTOCOPIADORAS”. MUCHAS GRACIAS Y SALUDOS

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14078 Sun, 02 Sep 2018 15:56:17 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14078 En respuesta a Miguel Ángel.

Me alegra mucho Miguel! Específicamente sobre qué tema te estás enfocando?

]]> Por: Miguel Ángel https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14077 Fri, 31 Aug 2018 07:38:41 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14077 BUENOS DIAS DAVID. TE ESCRIBO DESDE ESPAÑA. HACE TIEMPO TE CONSULTÉ SOBRE UNA CAMPAÑA DE EQUIPOS DE OFIMÁTICA(COPIADORAS, IMPRESORAS,ETC) DÓNDE LA BATALLA, CASI SIEMPRE, ES EL PRECIO. TE AGRADECERÍA QUE ME DIERAS ALGUNAS IDEAS PARA AFRONTAR LA NUEVA CAMPAÑA QUE EMPIEZA EN SEPTIEMBRE. TE SIGO Y ESTOY ENCANTADO CON TUS CONSEJOS Y VÍDEOS, DE LOS CUÁLES, SIEMPRE ME ACLARAN IDEAS Y CONCEPTOS. MUCHAS GRACIAS. SALUDOS

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14047 Sun, 19 Aug 2018 14:58:14 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14047 En respuesta a Gustavo.

Hola Gustavo! Muchas gracias, es una historia muy poderosa la de Ildefonso. Un gran saludo y seguimos en contacto!

]]> Por: Gustavo https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14033 Sat, 18 Aug 2018 19:40:18 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14033 Hola David, una vez mas sorprendiendo, !Wow !, es de admirar como a partir de tu experiencia, creaste este material fundamental, ayudando a brindar y aportar excelente servicio al cliente !!
Desde ya Idelfonso un maestro !
Un Abrazo con Actitud Yellow !
Gustavo

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14030 Sat, 18 Aug 2018 14:55:41 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14030 En respuesta a Mario Alfredo Mena Arévalo.

Así es Mario, Ildefonso es un gran ejemplo de que se puede prestar un gran servicio si se tiene la voluntad. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14028 Sat, 18 Aug 2018 14:54:03 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14028 En respuesta a GILDARDO PINEDA ARISTIZABAL maderplast.com.

Pero por supuesto, un gran saludo Gildardo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14027 Sat, 18 Aug 2018 14:52:10 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14027 En respuesta a Javier.

Cómo me alegra Javier, esa es la idea. Ver cómo vamos avanzando entre todos. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14026 Sat, 18 Aug 2018 14:51:34 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14026 En respuesta a Hector Lobo.

Muchas gracias Héctor por tu comentario!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14025 Sat, 18 Aug 2018 14:51:10 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14025 En respuesta a María Paulina Otero.

Qué bueno Maria Paulina, me alegra mucho que ya sepas dónde encontrar a Ildefonso, es una gran persona. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14024 Sat, 18 Aug 2018 14:50:30 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14024 En respuesta a nestor.

Hola Nestor, ya lo pudiste conseguir?

]]> Por: Mario Alfredo Mena Arévalo https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14023 Sat, 18 Aug 2018 14:33:53 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14023 …¡¡¡Bien hecho!!! Idelfonso…Es la frase y dicho de Kent Blanchart.
Excelente, esto es lo que llamo Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente. La Actitud y lo inesperado o elemento diferenciador en el Servicio al Cliente. ¡¡¡SORPRESA!!!

]]> Por: GILDARDO PINEDA ARISTIZABAL maderplast.com https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14020 Sat, 18 Aug 2018 08:49:27 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14020 FELICITACIONES YA ESTOY LEYENDO TU LIBRO APENA LO TERMINE TE PEDIRÉ QUE ME LO FIRMES MUCHAS GRACIAS

]]> Por: Javier https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14010 Fri, 17 Aug 2018 19:27:58 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14010 Excelente labor David, cada conferencia que realizás es un peldaño más en la escalera al éxito que todos queremos alcanzar en nuestro vida laboral; he aprendido mucho y ha cambiado en gran manera mi forma de ver mi empresa, mi negocio y mis ventas. Felicitaciones por tan excelso trabajo.

]]> Por: Jazmine Acosta https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14008 Fri, 17 Aug 2018 13:37:31 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14008 En respuesta a nestor.

Nestor, buenos días! y ¡GRACIAS!
Hemos verificado en nuestro sistema y a partir de las 10:00 am de hoy, podrás adquirir YELLOW en las tiendas Panamericana del Poblado y el C.C. Los Molinos 🙂

Jazmine Acosta
Bien Pensado

]]> Por: Hector Lobo https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14007 Fri, 17 Aug 2018 12:47:10 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14007 !Excelente articulo para la reflexion de muchos!!! En mi vida laboral he pasado por 5 compañias, y las vivencias son las mismsa que describe del comportamiento de los diferentes departamentos que solo defiende su area y se olvidan de quien hace sonar la caja registradora…Los Clientes

Muchas gracias por tan nutririvo aporte
Hector Lobo
Caracas-Venezuela

]]> Por: María Paulina Otero https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14006 Fri, 17 Aug 2018 12:43:40 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14006 Había leído tiempo atrás la historia de cómo era el servicio de este taxista (sin saber de qué ciudad era o quién era el conductor). He leído muchas reflexiones e historias, pero verdaderamente esta es mi preferida.

Gracias, porque mediante este artículo usted da a conocer quién es el “héroe” de esta historia: Ildefonso Barajas Guarín, de la ciudad de Cali… incluso facilitándonos su WhatsApp.

¡Así es, las cosas buenas se comparten!

]]> Por: nestor https://bienpensado.com/el-buen-servicio-es-una-actitud-personal/#comment-14005 Fri, 17 Aug 2018 12:28:16 +0000 http://bienpensado.com/?p=52247#comment-14005 Buenos días.

Estuve buscando el nuevo libro en la Librería panamericana de Unicentro en Medellín y no lo tienen.

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