Comentarios en: Cómo enamorar pacientes brindando un servicio sorprendente https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/ Estrategias de diferenciación Sun, 24 Dec 2017 11:57:59 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8974 Sun, 24 Dec 2017 11:57:59 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8974 En respuesta a Luis Carlos Ochoa Vásquez.

Así es Luis Carlos, un excelente ejemplo de cómo hacer las cosas bien y sorprender. Saludos!

]]> Por: Luis Carlos Ochoa Vásquez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8973 Sat, 23 Dec 2017 16:21:42 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8973 El relato es completamente coherente con la experiencia de todos los pacientes. Además de la alta tecnología y de la calidad de procesos y resultados, lo que considero más valioso es la calidad humana de todos los empleados del LCH, desde los muchachos del parqueadero hasta las secretarias y bacteriólogas.
Un chiste que resalta la tecnología: Comentando con una dermatóloga amiga sobre el LCH me decía: “Es lo más parecido a la NASA que tenemos en Medellín”.
¡Felicitaciones otra vez!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8972 Sat, 02 Dec 2017 12:47:13 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8972 En respuesta a Nicolás Acevedo M.

Un gran saludo Nicolás!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8971 Sat, 02 Dec 2017 12:46:28 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8971 En respuesta a Ingrith.

Así es Ingrith, es toda una experiencia!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8970 Sat, 02 Dec 2017 12:46:04 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8970 En respuesta a Isabella Munera.

Totalmente de acuerdo Isabella, es un gran ejemplo. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8969 Sat, 02 Dec 2017 12:45:41 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8969 En respuesta a MARTIN MUNERA.

Excelente Martin, un gran saludo!

]]> Por: Nicolás Acevedo M https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8968 Fri, 01 Dec 2017 16:31:03 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8968 Excelente artículo, fiel reflejo de un servicio realizado con calidad humana y sentido de pertenencia.
Felicitaciones al Laboratorio Clínico Hematológico por su constante Innovación en pro de los pacientes y la comunidad médica, porque “La Calidad la llevamos en la sangre”

]]> Por: Ingrith https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8967 Fri, 01 Dec 2017 15:09:15 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8967 Excelente…en realidad el Laboratorio es un ejemplo de calidad y buen servicio…las instalaciones son hermosas y genera mucha confianza estar allí.
Ingrith

]]> Por: Isabella Munera https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8966 Fri, 01 Dec 2017 14:54:56 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8966 El mejor laboratorio de Medellín sin duda alguna. Excelente atención y se ve calidad tanto en los resultados como en el servicio.

]]> Por: MARTIN MUNERA https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8965 Fri, 01 Dec 2017 14:41:18 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8965 Buenos días

Sin lugar a dudas es uno de los mejores laboratorios del país. Lo digo porque conozco de primera mano muchos laboratorios del país y el laboratorio clínico Hematológico se distingue, ademas de su tecnología, en la calidad de la atención que brindan a cada uno de los pacientes.

Felicitaciones!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8964 Thu, 30 Nov 2017 16:50:27 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8964 En respuesta a Alexander Cock Ramírez.

Hola Alexander, comparto totalmente tu comentario. El doctor Campuzano es alguien que definitivamente hace la diferencia. Un gran saludo!

]]> Por: Alexander Cock Ramírez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8963 Thu, 30 Nov 2017 00:03:01 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8963 Felicitaciones al Laboratorio, a todo su equipo de trabajo y en especial al Dr. German Campuzano Maya, es muy merecido este reconocimiento, mil y mil gracias por brindar a nuestros pacientes tan excelente servicio y un millón de gracias por brindarnos tan excelente actualización médica continuada a través de su Revista Medicina & Laboratorio.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8962 Wed, 29 Nov 2017 10:39:46 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8962 En respuesta a Juan Carlos Jiménez Cálad.

Así es Juan carlos, ojalá hubiera más instituciones con esa misma devoción. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8961 Wed, 29 Nov 2017 10:38:33 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8961 En respuesta a Luis Fernando Ramirez Zuluaga.

Así es Luis Fernando, un laboratorio integral en todo sentido. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8960 Wed, 29 Nov 2017 10:37:30 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8960 En respuesta a Alvaro cortes aguirre.

Qué bueno Alvaro, indudablemente un gran fortuna haber tenido tan especial maestro. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8959 Wed, 29 Nov 2017 10:36:26 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8959 En respuesta a Alvaro Tapias Millán.

Así es Alvaro, es un proceso cuidadosamente diseñado para brindar la mejor experiencia. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8958 Wed, 29 Nov 2017 10:35:06 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8958 En respuesta a Juan Carlos Yepes Acevedo.

Totalmente de acuerdo Juan Carlos, sin lugar a dudas una gran experiencia para los pacientes con mucha rigurosidad clínica. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8957 Wed, 29 Nov 2017 10:33:29 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8957 En respuesta a Talleres Orocar.

Así es!

]]> Por: Juan Carlos Jiménez Cálad https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8956 Wed, 29 Nov 2017 03:36:18 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8956 El servicio del LCH es especial, afectuoso, confiable y seguro. Desde el parqueadero, pasando por la recepción, la toma de muestras y el desayuno, sin mencionar los resultados con la facilidad de consultarlos en la red hacen a esta empresa única en Colombia, siempre la recomiendo no sólo a mis pacientes, sino a mis colegas y familiares y siempre pienso: ojalá todo fuera así en este país… Felicitaciones y Gracias dr. Campuzano

]]> Por: Luis Fernando Ramirez Zuluaga https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8955 Wed, 29 Nov 2017 03:31:50 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8955 La atencion que he recibido en el Laboratorio Clinico Hematologico ha sido siempre ejemplar, no solo por la excelente atencion, sino por la altisima precision en los resultados de laboratorio, lo que lo hace un centro de referencia confiable y muy creible. Gracias por su impecable atencion a los usuarios.

]]> Por: Alvaro cortes aguirre https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8954 Wed, 29 Nov 2017 01:14:45 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8954 Ha sido una grata experiencia para los pacientes la atención ofrecida por el laboratorio. Me he desempeñado como médico en estratos de todos los niveles y la gente de bajos recursos hace el esfuerzo ante la credibilidad de los resultados;soy un verdadero fan del hematologico y orgulloso de haber sido alumno del Dr Campuzano

]]> Por: Alvaro Tapias Millán https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8953 Tue, 28 Nov 2017 21:34:38 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8953 El LCH lo compone una serie de diferenciadores, que fideliza al cliente y atrae nuevos.
Los médicos ven confianza al remitirlos a esta institución: asertividad en los resultados y ver la extensión de la buena atención que el médico ofrece en su consultorio.
No dudo que el café ofrecido es de excelente sabor; todo está a la altura. desde el ingreso del paciente hasta que sale.

]]> Por: Juan Carlos Yepes Acevedo https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8952 Tue, 28 Nov 2017 16:58:13 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8952 Este Laboratorio merece este articulo en toda su extensión, ya que es un servicio pensado solo en atención al cliente desde el mercadeo, sino visto desde la integralidad de la ciencia aplicada con calidad al ser humano; son un servicio que ofrece garantía que cada proceso y procedimiento desde un perfil tan alto que me da confianza como medico de todo lo que aconsejo a mis pacientes.
que Bien Pensado

]]> Por: Talleres Orocar https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8951 Tue, 28 Nov 2017 12:03:29 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8951 El buen trato es esencial para los clientes. Que se sientan como en casa.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8950 Tue, 28 Nov 2017 10:01:35 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8950 En respuesta a Humberto Gallego Gil.

Así es Humberto, un gran ejemplo de cómo se puede transformar la experiencia de los pacientes. Un gran saludo!

]]> Por: Humberto Gallego Gil https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8949 Mon, 27 Nov 2017 19:41:27 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8949 Demasiado positiva es la labor del LCH. El tener en cuenta todos los momentos previos, durante y después de las muestras que se toman en el laboratorio, lo hace innovador en el medio, eficiente, acogido y elegido por muchas personas.
La anterior presentación y sus ilustraciones con sus comentarios hace falta que sea conocida por muchos médicos más y así beneficiar a muchas personas que ven en la toma de sus exámenes, momentos angustiantes como lo menciona el autor.
Felicitaciones al Doctor Germán Campuzano por su valioso aporte a la medicina desde tiempo atrás.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8948 Sat, 25 Nov 2017 12:06:50 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8948 En respuesta a Gabriel Palacio.

Así es Gabriel, cuando uno interactúa con cada persona del laboratorio, se siente el orgullo de pertenecer al equipo. Lo que se refleja hacia los pacientes es fruto de una gran salud interna de la organización. El amor comienza por casa.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8947 Sat, 25 Nov 2017 12:04:22 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8947 En respuesta a Maria Sara Botero M.

Totalmente de acuerdo 🙂

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8946 Sat, 25 Nov 2017 12:03:35 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8946 En respuesta a Giovanni García M.

Así es Giovanni, no solo es la experiencia maravillosa que brinda, sino la rigurosidad científica en todos sus procesos. Sin lugar a dudas un gran ejemplo a seguir!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8945 Sat, 25 Nov 2017 11:57:50 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8945 En respuesta a Jesus Polo.

Muy buena reflexión Jesús. Cuando se diseñan experiencias el foco es el servicio, siendo la inversión un tema secundario. No es que no sea importante, es que hay cosas que no se van a sacrificar por ahorrar. Es una visión diferente. Al final del día, siempre hay un retorno, y en este como otros casos, el resultado es absolutamente positivo para la empresa. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8944 Sat, 25 Nov 2017 11:54:57 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8944 En respuesta a Jorge Mario Valencia.

De acuerdo Jorge Mario, es pensar mucho más allá de lo evidente. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8943 Sat, 25 Nov 2017 11:54:07 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8943 En respuesta a Natalia Campuzano.

Así es Natalia, un gran ejemplo e inspiración para muchos que quieren prestar mejores experiencias. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8942 Sat, 25 Nov 2017 11:40:51 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8942 En respuesta a Ramón Alberto Campuzano.

🙂

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8941 Sat, 25 Nov 2017 11:40:31 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8941 En respuesta a Ramón Alberto Campuzano.

Así es Ramón, un gran orgullo contar con personas tan comprometidas en nuestro país. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8940 Sat, 25 Nov 2017 11:37:09 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8940 En respuesta a Gabriel Jaime Uribe.

Saludos Gabriel Jaime!

]]> Por: Gabriel Palacio https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8939 Fri, 24 Nov 2017 13:18:12 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8939 Sin dejar de reconocer la gran calidad científica que nos brinda el LHC, la cual es reconocida no solo en nuestra ciudad , también en el ámbito nacional , considero que el mayor logro de su fundador , German Campuzano M , es haber conformado un equipo humano de tan alta calificación……felicitaciones y agradecimientos a todos Uds…..

]]> Por: Maria Sara Botero M https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8938 Fri, 24 Nov 2017 02:49:03 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8938 Si para todos es un orgullo, para mí más, pues he vivido todo su proceso… Lo cual merece más que felicitaciones, mi gran cariño

]]> Por: Giovanni García M https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8937 Fri, 24 Nov 2017 02:18:18 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8937 Laboratorio clínico no solo de la más alta calidad,eficiencia y eficacia en sus resultados sino también de la más alta calidad humana. El Dr Campuzano le ha puesto una impronta única a su laboratorio que lo hace el más importante,acogedor y más confiable del país. Felicitaciones

]]> Por: Jesus Polo https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8934 Thu, 23 Nov 2017 15:10:42 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8934 Wow! Estos sí son detalles que enamoran al cliente sin duda. Nos falta mucho qué aprender.

Mientras leía el artículo me pregunté si el Dr. Campuzano habrá pensado en lo que se iba a “gastar” en ofrecer desayunos gratuitos; en una experiencia de estacionar ex-cep-cio-nal, o en involucrar a los clientes en el proceso de educarse en los temas de salud y esas cosas.

#Doctores, a ponerse las pilas. Tal vez la mayoría no pueda, no aspire y no quiera llegar a tales “extremos” pero bien pensado, sí puede definitivamente ofrecer “detalles que enamoran”.

P.D. Felicitaciones especiales al Dr. Campuzano por esa visión de negocio excepcional aterrizada en sus clientes.

]]> Por: Jorge Mario Valencia https://bienpensado.com/enamorando-pacientes-brindando-un-servicio-sorprendente/#comment-8930 Thu, 23 Nov 2017 13:48:23 +0000 http://bienpensado.com/?p=38237#comment-8930 Excelente ejemplo de emprendimiento con sentido humano y social. Felicitaciones.. Es un orgullo para todos.

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