Comentarios en: Evalúe su servicio mientras lo presta, no solo al final https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/ Estrategias de diferenciación Tue, 01 Oct 2019 09:55:48 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-18789 Tue, 01 Oct 2019 09:55:48 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-18789 En respuesta a tatualo.

Claro, el principio es que cuantos antes nos enteremos de una inconformidad, más podemos hacer para mitigar el problema.

]]> Por: tatualo https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-18771 Mon, 30 Sep 2019 12:22:34 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-18771 Supongo que en un hotel siempre es mejor puntuar a mitad de la estancia y no cuando ya te vas, aunque puede ocasionar algun problema con algun empleado mal educado.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-18712 Fri, 27 Sep 2019 21:47:04 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-18712 En respuesta a Martin C..

Totalmente de acuerdo Martin. Siempre hay que estar tomando el pulso. Uno puede pensar que está desmayando a los clientes de la felicidad, cuando en realidad no lo están percibiendo así. Saludos

]]> Por: Martin C. https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-18710 Fri, 27 Sep 2019 21:37:39 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-18710 Buena idea la que tuvo ese hotel de evaluar el servicio mientras lo presta. Mi hizo acordar que hace un tiempo compré un celular nuevo y a los 30 días me llegó un email preguntándome si estaba satisfecho con las funcionalidades. Un par de meses después también lo hicieron y tiene sentido porque sirve para mantener el pulso de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo, luego de haber comprado.

En el caso de servicios multi-transaccionales (ej: un tratamiento de fisioterapia que requiere de meses de sesiones) es importante medir la experiencia a lo largo de todo el periodo, y no sólo al final.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-17171 Wed, 31 Jul 2019 00:15:32 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-17171 En respuesta a Claudia.

Esa es la idea Claudia, poder detectar alertas tempranas. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-17170 Wed, 31 Jul 2019 00:15:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-17170 En respuesta a cubiertas de marmol para baño.

Saludos!!

]]> Por: cupo en dolares https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-17019 Thu, 25 Jul 2019 19:19:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-17019 Si la verdad es que opinión de nuestros clientes son importantes.. por ejemplo a mi me gusta preguntarle al final que como se sintió, que como lo trataron o cosas así.

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16979 Tue, 23 Jul 2019 23:16:21 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16979 Es muy importante evaluar la experiencia de usuario constantemente ya que eso ayudará a crear una relación más estrecha con los clientes y ellos se sentirán que son tenidos en cuenta y que sus opiniones son muy importantes para una empresa

]]> Por: cubiertas de marmol para baño https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16973 Tue, 23 Jul 2019 19:08:21 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16973 Muy valiosa información, parte del éxito es una buena reputación y eso se logra escuchando a los clientes

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16958 Tue, 23 Jul 2019 01:55:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16958 En respuesta a JENNYFER EULALIAMÉNDEZ.

Hola Jennyfer, puedes escribirnos a info@bienpensado.com Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16957 Tue, 23 Jul 2019 01:54:30 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16957 En respuesta a JENNYFER EULALIAMÉNDEZ.

Qué bueno Jennyfer. Me alegra mucho!

]]> Por: JENNYFER EULALIAMÉNDEZ https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16899 Sun, 21 Jul 2019 23:24:11 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16899 Sabes como me puedo comunicar contigo Diego para que des una conferencia en azogues

]]> Por: JENNYFER EULALIAMÉNDEZ https://bienpensado.com/evalue-su-servicio-mientras-lo-presta-no-solo-al-final/#comment-16898 Sun, 21 Jul 2019 23:22:56 +0000 https://bienpensado.com/?p=59624#comment-16898 Saludos me compre los 3 libros 2 buenos exelentes me falta el tercero

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