Comentarios en: La experiencia del cliente no es negociable (ni en pandemia) https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/ Estrategias de diferenciación Fri, 29 Jan 2021 16:02:12 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-45785 Fri, 29 Jan 2021 16:02:12 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-45785 En respuesta a Andres Espinosa.

Un gran saludo Andrés!

]]> Por: Andres Espinosa https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-45764 Fri, 29 Jan 2021 14:24:42 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-45764 De veras que es muy grato encontrar temas tan interesantes y plasmados de una manera muy práctica . Felicitaciones

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-35375 Sat, 15 Aug 2020 14:08:30 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-35375 En respuesta a Daniel.

Definitivamente esto redefinió los procesos en las empresas y no todas estaban preparadas. Pero peor aún, ya sabiendo çómo es la situación, muchas tampoco hacen nada. Servir es cuestión de voluntad. Saludos

]]> Por: Daniel https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-35278 Fri, 14 Aug 2020 12:03:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-35278 Buenos días, gracias por tus observaciones, considero que las empresas y aclaro que es entendible, están más preocupadas en las ventas que han dejado de percibir por la pandemia que por el cliente que tiene su servicio activo y eso lleva a que el área de servicio al cliente, estén en todo enfocados menos en la mantener o mejorar la experiencia del servicio.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34716 Thu, 06 Aug 2020 12:10:41 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34716 En respuesta a Paola Ossa.

Totalmente Paola, en mi experiencia, el buen servicio se trata en últimas de voluntad. Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34715 Thu, 06 Aug 2020 12:09:55 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34715 En respuesta a Luis Eduardo Vélez.

Me alegra mucho Luis Eduardo, un gran saludo!!

]]> Por: Paola Ossa https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34572 Mon, 03 Aug 2020 20:52:14 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34572 Soy una gran creyente y apasionada por el Servicio al Cliente, y como lo mencionas en el artículo no existen pretextos para mantener un buen servicio, simplemente tenemos que adaptarnos a la nueva realidad y canalizar los recursos con los que contamos para brindar un buen servicio. En estos momentos es muy importante la sinergia y la empatía.

]]> Por: Luis Eduardo Vélez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34570 Mon, 03 Aug 2020 19:48:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34570 En respuesta a David Gómez.

Muy bien ordenados y especialmente valiosos los conceptos e ideas de su artículo. Felicitaciones, ustedes aportan de verdad a la actividad industrial, comercial y de servicios.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34551 Mon, 03 Aug 2020 10:57:14 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34551 En respuesta a ELIZABETH.

Saludos Elizabeth

]]> Por: ELIZABETH https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34473 Sun, 02 Aug 2020 00:11:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34473 En respuesta a David Gómez.

Muchas gracias.Entre al link. interesante el análisis,se aprende con el tiempo ha diferenciarlo,pero es necesario.Saludos.Elizabeth .

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34309 Wed, 29 Jul 2020 23:11:50 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34309 En respuesta a Vicente.

Así es Vicente, para brindar experiencias hay que creer en ellas y su importancia. Como dices, haberlas vivido desde el otro lado y apreciarlas. Gracias por tu comentario. Un fuerte abrazo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34304 Wed, 29 Jul 2020 23:05:28 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34304 En respuesta a Patricia.

Hola Patricia, me alegra mucho! Un gran abrazo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34303 Wed, 29 Jul 2020 23:04:32 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34303 En respuesta a ELIZABETH.

Hola Elizabeth, qué bueno que hayas empezado tu blog Apilando ideas. Es una muy buena oportunidad para compartir con la comunidad. Felicitaciones. Respeto al dicho que el cliente siempre tiene la razón… hmm 😀 https://bienpensado.com/el-cliente-no-siempre-tiene-la-razon/ Un abrazo!

]]> Por: Vicente https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34298 Wed, 29 Jul 2020 20:07:56 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34298 Buenas tardes David. Aunque nos tienes acostumbrados a recibir muy buenos artículos, específicamente en éste, me identifico plenamente, sobre todo por ser el área en la que me desenvuelvo desde 1977 (no soy médico).
Siempre he creído que para ayudar a mantener al paciente en el “centro de la atención”, hay que haber vivido experiencias propias y laborales.
Un abrazo y nuevamente gracias.
Gracias nuevamente

]]> Por: Patricia https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34201 Mon, 27 Jul 2020 00:22:05 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34201 Hola david soy Patricia , colombiana radiaca en Guayaquil sigo su blogs hace tiempo , me gusta mucho como orientas a ver las cosas y retomar las riendas . Felicitaciones

]]> Por: ELIZABETH https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34196 Sun, 26 Jul 2020 23:40:21 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34196 Hola David soy Elizabeth,de Argentina,hace poco descubrí tu blogs y te sigo.Despierta mi curiosidad todo lo relacionado al área creativa, innovadora.Tengo muchas inquietudes ,tal vez me puedas orientar me he creado un blogs personal ,en cuarentena
( http://enredoselizabeth.blogspot.com) y me gustaría lograr la participacion, opinión de los que lo leen.
Hay un dicho muy antiguo que dice “El cliente siempre tiene la razón ” (aunque no la tenga).
ME ENCANTA QUE REALICES DEVOLUCIONES DE LOS COMENTARIOS.GRACIAS.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34186 Sun, 26 Jul 2020 16:12:18 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34186 En respuesta a Carlos.

Así es Carlos, especialmente porque frente a la falencia de servicio que vivimos actualmente, de verdad puede hacer la diferencia. Saludos

]]> Por: Carlos https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34170 Sun, 26 Jul 2020 04:52:11 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34170 David sus vídeos siempre han sido muy buenos y enriquecedores. Le felicito. Pero en esta ocasión excedió las expectativas, el ejemplo del odontólogo pediatra la sacó del estadio. Se convierte en un reto pensar cómo afianzar al cliente en esta época. Haciendo propio el problema del cliente y no descansar hasta tenerlo satisfecho. Gracias por sus enseñanzas

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34160 Sun, 26 Jul 2020 02:09:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34160 En respuesta a Claudia.

Así es Claudia, la calidez ahora más que nunca!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34159 Sun, 26 Jul 2020 02:06:20 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34159 En respuesta a Luis Javier Socarras.

Me alegra mucho Luis. Cualquier cosa que necesites nos puedes escribir a info@bienpensado.com y con gusto te damos la info que neesites

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34157 Sun, 26 Jul 2020 02:04:45 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34157 En respuesta a Luzmila Correa.

Me alegra Luzmila que te sea de utilidad, saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34155 Sun, 26 Jul 2020 02:04:11 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34155 En respuesta a Lorena.

Qué bueno Lorena, saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34154 Sun, 26 Jul 2020 02:03:58 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34154 En respuesta a Gloria Jaramillo.

Me alegra mucho Gloria, vamos para adelante!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34153 Sun, 26 Jul 2020 02:03:07 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34153 En respuesta a Maria Antonia Gutierrez.

Así es Maria Antonia, tenemos más control sobre la experiencia del que creemos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34152 Sun, 26 Jul 2020 02:02:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34152 En respuesta a Lisbeth Ramos.

Cómo me alegra Lisbeth! Un gran saludo a todo el equipo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34151 Sun, 26 Jul 2020 02:01:47 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34151 En respuesta a Isa.

Así es Isa, es cuestión de capacitación y de orientación al equipo de seguridad

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34150 Sun, 26 Jul 2020 02:00:40 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34150 En respuesta a Carlos Andrés Duque.

Me alegra Carlos, saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34149 Sun, 26 Jul 2020 02:00:29 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34149 En respuesta a Yaney Sanchez Jimenez.

Un gran saludo Yaney

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34148 Sun, 26 Jul 2020 02:00:11 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34148 En respuesta a Patricio.

Así es Patricio, fortalecer el servicio de hecho es una buena oportunidad para diferenciarse

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34147 Sun, 26 Jul 2020 01:59:35 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34147 En respuesta a Joselin Sosa.

Con gusto Joselin 🙂

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34146 Sun, 26 Jul 2020 01:58:55 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34146 En respuesta a sofia umbajan.

Saludos Sofía

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34094 Sat, 25 Jul 2020 01:20:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34094 Excelente artículo muy apropiado para aplicarlo en estos momentos, cómo usted dice la calidez en el servicio no se debe de perder al contrario hay que reforzarlo y dar lo mejor de sí siempre, buscando la excelencia todo el tiempo

]]> Por: Luis Javier Socarras https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34092 Sat, 25 Jul 2020 01:02:48 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34092 En respuesta a sofia umbajan.

David q buen mensaje. Nos hace reflexionar sobre lo q han vivido nuestros clientes y la innovacion acelerada q hemos vivido en función de recuperar el servicio y llevarlo a hacer la diferencia. Me gustaría q hablaramos para tener un conversatorio con mi equipo de servicio.

]]> Por: Luzmila Correa https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34086 Fri, 24 Jul 2020 20:16:03 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34086 como siempre super bueno el articulo

]]> Por: Lorena https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34081 Fri, 24 Jul 2020 18:16:44 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34081 En respuesta a Lisbeth Ramos.

Muchas gracias, me ha servido mucho este artículo.

]]> Por: Gloria Jaramillo https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34079 Fri, 24 Jul 2020 17:22:23 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34079 Me encanta escucharte, transmites seguridad y esperanza
Mucha gracias

]]> Por: Maria Antonia Gutierrez https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34074 Fri, 24 Jul 2020 16:10:46 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34074 Muy apropiado en estos momentos, con frecuencia solemos excusar las deficiencias del servicio en agentes externos. Gracias por tus consejos!!!

]]> Por: Lisbeth Ramos https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34073 Fri, 24 Jul 2020 15:51:32 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34073 Increible David me enganche en la experiencia bueno, bonito y carito increible . Aplico tus tecnicas y te sigo !!! Lisbeth Ramos / GLH global @smart.lifegroup – Vumi

]]> Por: Isa https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34070 Fri, 24 Jul 2020 14:29:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34070 El guarda de seguridad que antes era invisible cobro vida, y la empresas no se han dado cuenta que su primera cara es el. Que buen dato!

]]> Por: Carlos Andrés Duque https://bienpensado.com/la-experiencia-del-cliente-no-es-negociable-ni-en-pandemia/#comment-34069 Fri, 24 Jul 2020 14:24:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=63125#comment-34069 Excelentes apreciaciones y me despertaron mayor conciencia sobre mi servicio en este momento.

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