Hola Ayda, por el momento pensaría que como lo primero que se va a reactivar es el mercado de viajeros locales, es empezar a pensar en cómo darle visibilidad a tu propiedad.

En qué has pensado?

Así es, vamos a salir adelante!

Saludos Leopoldo!

Un gran saludo Hugo!

Saludos

Saludos

Me alegra mucho Alexis, gracias por tu comentario, muy especial el comentario “..como un arequipe, poco a poco” un gran gran abrazo!

Hola Esther, muchas gracias por tu comentario. En eso debemos enfocarnos, en ver el siguiente paso. Un gran saludo!

Sobre todo Andrés estar muy atento a lo que están haciendo otras empresas en otros sectores, las ideas más disruptivas vienen de quienes no piensan como nosotros. Un abrazo!

Me encanta su artículo, de hecho, lo usaré cómo guía para darle a mis clientes 25 alternativas para mantenerse entretenidos y ser proactivos reinventandose. La verdad es que tanta incertidumbre tiene a la gente enfocada en el peor escenario. Gracias mil por el gran trabajo de cambiar la perspectiva con este artículo. Bravo.

Cómo me alegra Ludmila! No estás sola, entre todos seguiremos encontrando ideas para salir adelante. Un gran abrazo!

Espectacular Mauricio todo lo que han logrado implementar y un excelente testimonio del poder del CRM integrado a la plataforma de e-commerce y una obsesiva pasión de servicio al cliente. Una muestra de que es posible hacer la diferencia en el mercado. Un gran abrazo!

Además de esto te cuento lo siguiente: nuestra empresa tiene un total de 52 empleados, dada la cuarentena, la opción fue enviar a la mayoría de las personas a vacaciones anticipadas y proteger el trabajo de nuestros colaboradores, inicialmente habíamos decidido que todos nos fuéramos de vacaciones, pero el decreto 457 del 22 de marzo, en el artículo 3, numeral 23 nos habilitó a las empresas que tenemos plataforma de ecommerce para trabajar, pensamos en el momento: que hacemos?, nos vamos de “vacaciones” o atendemos las solicitudes de nuestros clientes?. Ya teníamos lo primero, podíamos trabajar, entonces llamamos a nuestro proveedor de transporte TCC, consultamos si nos recogían, nos solicitaron una certificación donde los autorizáramos y listo, ya teníamos como hacerle llegar los productos a nuestros clientes. En nuestra empresa tenemos 2 tipos de cliente: El que tiene de la bisutería un negocio (Emprendedor en Bisutería), y el que tiene de la bisutería un pasatiempo (DIY). El 23 de marzo decidimos trabajar y armar un grupo pequeño (3 auxiliares de Bodega, mi esposa y yo) para separar los pedidos recibidos por nuestro e-commerce http://www.carolshop.co, el cual necesitamos probarlo ya que mejoramos el e-commerce anterior. Pedimos entre nuestros colaboradores quienes podrían apoyarnos y las condiciones que colocamos fueron que tuvieran su propia forma de movilizarse y no tomar el transporte público para no exponerse, y que no vivieran con adultos mayores (por si las moscas); nuestro director de mercadeo junto con nuestra “community manager” desde sus casas (estando en “vacaciones”), empezaron a coordinar, haciendo uso del whatsapp e instagram, los cursos con el único propósito de entretener a nuestros clientes y audiencia, de brindarles diariamente un espacio que les permita aprender y conocer sobre nuevas técnicas, de mantenerlos conectados con nuestra empresa y con lo que hacemos, y como consecuencia de toda esta dinámica se han generado ventas por el e-commerce, no de los productos que mostramos en los “live”, porque no vendemos los kits, sino de otros productos que han comprado tanto nuestros clientes emprendedores como nuestros clientes DIY.

Quise compartirte esta experiencia que estamos viviendo porque está completamente relacionado con tus enseñanzas:
1. Hemos fortalecido y hecho más evidente nuestros diferenciales. Los hemos puesto al servicio de los clientes y audiencia.
2. Hemos fortalecido la relación y las alianzas con nuestro grupo de profesoras.
3. En medio de esta situación difícil, nuestro e-commerce nos a una mano para lograr generar algunos ingresos, y no estar parados del todo.
4. Las ventas se han logrado gracias a el ecosistema digital que tenemos, y al ecosistema de emprendimiento (Me acuerdo mucho te tu libro “El día que David venció a Goliat”).
5. En un artículo reciente hablabas de la importancia del CRM, y afortunadamente tenemos un CRM que está conectado con nuestro chat en línea, este dúo dinámico son los dos pilares que nos soportan la venta en línea. El chat en línea (atendido por su propietario) nos ha permitido educar a nuestros clientes y acompañarlos en vivo, en su proceso de compra, haciendo la experiencia mucho más placentera.
Gracias David por tus enseñanzas, me considero un aprendiz tuyo y fiel seguidor de tu blog, y hemos aplicado muchas de tus recomendaciones y gracias a esto, estamos llevando mejor el momento. Esta crisis cambiará muchos de los paradigmas actuales, y es innegable que el nuevo paradigma es lo digital.

Un gran saludo Carlos!

Hola Maria! Con absoluta seguridad. Un gran abrazo!

Así es Oscar, hay que ser optimistas y ver esto como una oportunidad para pensar en otros aspectos de nuestro trabajo.

Un gran saludo Hugo!

Hola Carlos, gracias por compartirnos tu experiencia. Es definitivamente una situación por la que todos estamos pasando. Como el tema de las ventas por ahora es difícil (más allá de los clientes a los que se pueda entregar a domicilio, según restricciones de tu ciudad), en el entretanto es mantener cierta comunicación de pronto con tips o ideas hacia sus clientes de cómo preparar comida saludable en casa si no tienen otra opción. No se trata de abrumar, pero sí de que los clientes que la conocen y confían en ella, sepa que ahí está para ellos.

Un gran abrazo Luis Fernando, juntos vamos a salir adelante!

Así es Gonzalo, juntos lo podemos todo. Un gran abrazo a todos nuestros amigos en Uruguay!

Me alegra mucho Dinora!

Un gran abrazo Dora!

Sí Jackelyne, estar tranquilos e ir paso a paso.

Así es Claudia, la actitud es la esencia de todo!

Me alegra mucho Frank, entre todos podemos seguir superando este tema!

Gran resumen, y juntos vamos a superar esta locura.

Saludos desde Montevideo-Uruguay