Comentarios en: No subestime las quejas por ser pocas https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/ Estrategias de diferenciación Wed, 15 Apr 2020 17:36:49 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-27916 Wed, 15 Apr 2020 17:36:49 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-27916 En respuesta a Margarita.

Así es Margarita, estar siempre muy alertas. Saludos!

]]> Por: Margarita https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-27527 Wed, 08 Apr 2020 16:37:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-27527 Si que si.., Estar alerta., en escuchar y hacer seguimiento. Ponernos en los zapatos de nuestros clientes, entender”comprender” sus dudas y requerimientos, hacerles sentir que realmente nos importan y estamos decididos a entregarles la mejor y más oportuna respuesta, técnica o comercial para el logro de la meta inicial propuesta

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26657 Wed, 25 Mar 2020 20:22:51 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26657 En respuesta a Nidia.

De acuerdo Nidia

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26656 Wed, 25 Mar 2020 20:22:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26656 En respuesta a luis.

Así es Luis, y uno ni cuenta se da. Un gran saludo!

]]> Por: Nidia https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26638 Wed, 25 Mar 2020 13:27:55 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26638 En respuesta a David Gómez.

Hay que corregir procesos, sobre todo en la practica

]]> Por: luis https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26617 Tue, 24 Mar 2020 20:38:04 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26617 Muchas Gracias, la verdad , no todos se quejan solo dejan de venir

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26527 Mon, 23 Mar 2020 01:29:51 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26527 En respuesta a juan medina.

Hola Juan, estar atentos creo que es la clave, saludos!

]]> Por: juan medina https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26458 Sat, 21 Mar 2020 12:51:12 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26458 Hola David
tienes mucha razon hay que mejorar los procesos
gracias
saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26386 Fri, 20 Mar 2020 17:47:12 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26386 En respuesta a Telmo Paredes.

Leer lo que el mercado nos quiere decir, tal cual…

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26384 Fri, 20 Mar 2020 17:46:09 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26384 En respuesta a Claudia.

Tal cual, los clientes tienen el panorama claro (más que nosotros). Saludos Claudia!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26382 Fri, 20 Mar 2020 17:44:35 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26382 En respuesta a Juan Pablo -Mkt.

Un gran saludo Juan Pablo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26381 Fri, 20 Mar 2020 17:44:19 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26381 En respuesta a Erick Altamirano.

Así es Erick, de nada nos sirve que la gente nos diga lo que no funciona bien si no escuchamos y hacemos algo al respecto. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26379 Fri, 20 Mar 2020 17:42:34 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26379 En respuesta a John Orozco Cardona.

😀

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26378 Fri, 20 Mar 2020 17:42:23 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26378 En respuesta a luz marina.

Tal cual Luz Marina, lo importante es escucharlas. Un abrazo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26377 Fri, 20 Mar 2020 17:42:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26377 En respuesta a Samuel.

Así es Samuel, en cada queja hay una oportunidad espectacular de hacer algo mejor. Un abrazo

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26376 Fri, 20 Mar 2020 17:41:36 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26376 En respuesta a Rafael Bustamante.

Saludos Rafael!

]]> Por: Telmo Paredes https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26188 Mon, 16 Mar 2020 22:29:30 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26188 Las simples estadísticas solo nos hacen notar lo que queremos ver, no tantos se quejan, cuando definitivamente hay muchos que no lo hacen y pensar que pueden ser un 96%. Pues bien es necesario generar más valor en la encuesta y descifrar lo que internamente a nuestro cliente le hace feliz

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26086 Sat, 14 Mar 2020 21:53:27 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26086 Es necesario tener en cuenta las insatisfacciones de nuestros clientes ya que eso nos permitirá crecer como empresa y como personas, si no nos preocupamos por que el cliente esté a gusto con el servicio prestado entonces no estamos en nada

]]> Por: Juan Pablo -Mkt https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26028 Fri, 13 Mar 2020 17:06:46 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26028 Excelente como siempre, impresionante las estadísticas, gracias

]]> Por: Erick Altamirano https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26024 Fri, 13 Mar 2020 14:50:44 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26024 Una razón mas por la que no se quejan es porque ya tuvieron su experiencia en la empresa y corroboran que no pasa nada; es decir:
1. El cliente se queja todo el tiempo con el vendedor, el gerente o otras personas de la empresa que lo visitan en su negocio que asimila que no va pasar nada; “ya tuvo su experiencia y no fue satisfactoria”.
2. Si la empresa recibe siempre la misma queja por ser el talón de aquiles de la misma, tienden a mimizar y predisponerse a las quejas por ello al ser mínimas no las revisan y se quedan en el tintero.

Desafortunadamente no tendemos a analizar el contexto del mercado.
Saludos!!!

]]> Por: John Orozco Cardona https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26022 Fri, 13 Mar 2020 14:24:31 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26022 Genial !

]]> Por: luz marina https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26019 Fri, 13 Mar 2020 13:28:09 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26019 En respuesta a Samuel.

excelente tema pienso que una queja es una oportunidad de negocio

]]> Por: Samuel https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26018 Fri, 13 Mar 2020 13:14:38 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26018 Muy buen tema, las quejas nos dan la oportunidad de poder recuperar al cliente insatisfecho, agradezcan las quejas.

]]> Por: Rafael Bustamante https://bienpensado.com/no-subestime-las-quejas-por-ser-pocas/#comment-26017 Fri, 13 Mar 2020 12:55:03 +0000 https://bienpensado.com/?p=61956#comment-26017 Excelente consejo, graciaas

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