Aunque usualmente se suele dar mayor importancia a redes como Facebook o Twitter, otras que tienen igual importancia o que incluso podrían llegar a ser mucho más significativas para las empresas, a menudo no son muy tenidas en cuenta dentro de las estrategias que estas llevan a cabo en los frentes digitales. Tal es el caso de YouTube.

Esta red social, además de ser el segundo buscador después de Google, ofrece a través de una funcionalidad llamada anotaciones, formas de interactuar y relacionarse con las personas a partir del contenido en vídeo de una forma sencilla.

En los siguientes ejemplos, podrá ver cómo algunas compañías han usado la plataforma para crear vídeos que han logrado enganchar a la gente no sólo a partir de contenidos capaces de generar emoción, sino también de hacerlos interactivos. Como resultado, han logrado tener un gran impacto no sólo en términos de alcance sino también de ventas.

1. Blendtec

Se trata de una empresa fabricante de licuadoras con sede en los Estados Unidos. Esta creó un vídeo interactivo junto a Corey Vidal, un famoso Video Blogger y cómico Canadiense, en el que este presentaba varios ingredientes de los cuales los espectadores debían elegir dos para ser mezclados en una licuadora fabricada por la marca. Así, sin importar qué tan rara y poco atractiva fuese la elección sugerida, Corey debía probar cada una de estas mezclas según las diferentes opciones y posibilidades que se presentaban. Naturalmente para los espectadores resultaba entretenido realizar mezclas bizarras mientras veían las caras del protagonista quien tuvo que pasar por esta dura prueba como parte de su trabajo.

La compañía, conocida también por realizar famosos videos virales como los de la serie Will it blend?, en los que se mezclaban toda clase de objetos que demostraban el poder de las licuadoras, se apalancaría esta vez en un influenciador de los social media en Canadá. Así, a través de un vídeo entretenido que invitaba a las personas a participar, lograrían llegar a los cientos de miles de suscriptores del protagonista y a una cantidad aún mayor de personas que verían los vídeos que serían compartidos una y otra vez a través de las principales redes.

2. Tipp-Ex

Esta marca de correctores producidos por BIC, a través de un vídeo llamado “A hunter shoots a bear”, en español “Un cazador dispara a un oso”, creó una de las campañas protagonizadas por marcas más famosas en la historia de YouTube. Inicialmente el vídeo mostraba al cazador siendo sorprendido por el animal y posteriormente al sujeto tomando su escopeta para defenderse de un posible ataque. Mientras todo esto sucedía, la gente debía decidir si se le disparaba o no al oso dando clic en una de las dos opciones que se presentaban. Independiente de cuál fuese la decisión que tomaran las personas, estas eran llevadas a una página que simulaba ser el mismo YouTube (aunque en realidad se trataba de una página creada por Tipp-Ex) en la que se mostraba la continuación del episodio. Esta sección mostraba otro vídeo en el que el cazador decide modificar el título que originalmente se le había dado a su aventura, usando para ello un corrector de la marca que se presentaba en forma de banner justo al lado derecho del vídeo. De esta forma, el cazador usaba el corrector para quitar la palabra en el título que hacía referencia a la acción de disparar “shoots”, y pedía a los espectadores ayudarles a reescribir la historia poniendo en el espacio en blanco que quedaba disponible algún verbo que complementara la historia.

Así, las personas podían escribir en el espacio diferentes acciones que posteriormente eran interpretadas por el cazador y el oso. Si bien eran muchos los actos que se tuvieron en cuenta, aquellos que no arrojaban un resultado específico mostraban un entretenido vídeo haciendo alusión al Error 404 que acostumbradamente se muestra en internet cuando no se encuentra una página solicitada.

Luego de 100 días (y teniendo en cuenta que el vídeo fue hecho en agosto de 2010), estos fueron algunos de los resultados obtenidos por la marca gracias a esta iniciativa:

• El canal de YouTube de Tipp-Ex fue visto 35.5 millones de veces.
• La marca se expuso en promedio 5 minutos a las personas y fue visto en cerca de 217 países.
• El vídeo se compartió aproximadamente 380.000 veces en redes sociales y tuvo más de 46 millones de reproducciones.
• Se generaron 220.000 tweets, 60.000 artículos escritos en la web y cobertura en medios internacionales como resultado de la acción.
• En términos de ventas se logró aumentarlas en un 30% con respecto al mismo periodo del año anterior.

3. Hot Wheels

La popular marca de autos de juguete para niños creó otra interesante forma de enganchar e interactuar con su público en YouTube a través de un entretenido juego. En él los jugadores podían elegir desde los vehículos a utilizar en las carreras, hasta los diferentes accesorios que según el tipo de carrera y las demandas del circuito podían incorporar. En el vídeo que aparece a continuación, puede empezar seleccionando el vehículo y entrar a ser parte de la entretenida competición que aún se mantiene vigente.

4. Skittles

La popular marca de dulces creó una serie de vídeos en los que la gente simplemente debía poner su dedo en el lugar donde aparecía el caramelo, pasando este a ser el protagonista dentro de la trama que presentaba cada uno de los mismos. La inusual forma de atraer la atención de los espectadores y de interactuar con ellos, fue una de las cosas que más lograría llamar la atención en este caso. No obstante como podrán observar, es una manera bastante sencilla de generar involucramiento con las personas que cualquier empresa podría usar sin necesidad de invertir gran cantidad de recursos a partir de este tipo de contenido. Los cinco vídeos que incluía esta campaña, lograron en conjunto alcanzar más de 10 millones de reproducciones.

5. Hell Pizza

Como parte de un concurso que se llevó a cabo hace unos años, una cadena Neozelandesa de Pizza creó un vídeo en el cual el protagonista debía llevar un pedido de pizza en medio de una invasión zombie. De esta manera a medida que se iba desarrollando la historia, el vídeo sugería a los espectadores tomar diferentes decisiones hasta lograr el objetivo de llevar el domicilio. Un caso interesante que demuestra el poder que tienen las historias para involucrar a las personas y más, usando funcionalidades como las que permite YouTube para crear vídeos interactivos.

A través de esta iniciativa, el vídeo de Hell Pizza alcanzaría más de 10 millones de reproducciones y un 43% de incremento en las ventas.

6. David Guetta – Dangerous Experience

Fuera de YouTube, también existen otros ejemplos en los cuales las empresas, usando más recursos y medios más sofisticados, han creado nuevas experiencias con las que han logrado llevar la interacción con los usuarios a otro nivel y crear nuevas formas de interacción con las personas.

La producción detrás del vídeo Dangerous de David Guetta, creó un formato interactivo en el que las personas podían utilizar su celular para tener parte en una experiencia única. En ella David junto a varias marcas patrocinadoras de un equipo de Fórmula 1, protagonizaban una emocionante historia como parte del vídeo musical el cual se hacía aún más atractivo con el uso de los smartphones. (Dé clic en la imagen para acceder al vídeo).

7. Philips – Designed to play

Designed to play fue parte de una campaña realizada por Philips en la que se creó toda una experiencia a partir de una nueva máquina de afeitar en la que las personas podían incluso acceder desde sus teléfonos móviles a un sitio para ver todas las posibilidades que ofrecía el nuevo modelo diseñado por la marca. En ella un joven enseñaba los diferentes estilos de afeitada que podía lograr con la nueva máquina mientras la gente se entretenía dando clic en diferentes recuadros que hacían referencia a cada uno de los estilos. (Dé clic en la imagen para acceder al vídeo).

Conclusión

A pesar del tráfico que genera YouTube y de las cada vez mejores funcionalidades que ofrece (sobre todo para interactuar con las personas), muchas empresas aún no la consideran parte activa dentro de sus estrategias de marketing online, aun cuando casos como los que se muestran dejan en evidencia su gran potencial y aporte al logro de diferentes objetivos de marketing.

Tenga en cuenta que tanto YouTube como otras redes aparte de aquellas que más usa, no deben quedar como piezas sueltas dentro de su estrategia de marketing online. Estas de la mano con su página web, deben servir conjuntamente e interrelacionarse para permitirle alcanzar sus objetivos de marketing y sacar a cada una su máximo potencial.

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Hay toda industria dedicada a la optimización de blogs y contenidos de páginas web para motores de búsqueda. No obstante cuando se habla de optimizar el contenido en video, son pocas las referencias que se hacen al respecto. Estas recomendaciones le servirán para que sus videos en YouTube tengan mayores probabilidades de aparecer en la búsquedas de esta plataforma.

YouTube es una de las redes sociales más completas y versátiles, sin embargo es también una de las menos explotadas por las empresas. YouTube no sólo es una poderosa red social, sino el segundo buscador del planeta después de Google. Adicionalmente los videos de YouTube aparecen también en las búsquedas de Google, lo que le da la posibilidad de aparecer en ambos buscadores.

¿Qué tiene en cuenta YouTube para rankear los videos?

Así como Google considera una serie de variables en su algoritmo para determinar qué le muestra a quién, asimismo YouTube tiene en cuenta varios aspectos equivalentes para determinar qué videos aparecen en las búsquedas.

El principio es el mismo, tratar de determinar la relevancia que el contenido, en este caso el video, puede tener para la persona que está buscando.

Los más importantes son:

• Metadatos: Título, descripción y etiquetas (keywords).
• Popularidad del video: Número de Me gusta, No me gusta, comentarios y cantidad de veces que se ha compartido.
• Retención de audiencia: Cuánto tiempo permanece la gente viendo su video. Si ven más del 50% es muy bueno.

Aquí nos enfocaremos en aquellas variables que están bajo su control: los Metadatos y la Optimización Visual.

Metadatos: Título, descripción y etiquetas

Dado que hay muy poco texto disponible en el cual se puedan basar los buscadores para determinar de qué se trata un video, estas son las tres cosas con las que YouTube lo indexa.

Título

El título es el factor más importante para el SEO de un video. Incluya las palabras clave para los buscadores al tiempo que lo hace atractivo para el usuario.

Recomendaciones:

• Ponga las palabras clave al comienzo del título. Ejemplo: Qué es el Storytelling y cómo usarlo en marketing.
• Que tengan máximo 70 caracteres incluyendo espacios. Aunque puede incluir hasta 100, por encima de 70 se verán cortados en la mayoría de buscadores.
• Que sean acordes con la miniatura o imagen que los acompaña (tanto el título como la miniatura deben complementarse e ilustrar en buena forma de lo que trata el contenido).

Descripción

La descripción del contenido debe hacerse teniendo en mente tanto al usuario como a YouTube y Google. Explicar de manera precisa y concreta en los primeros renglones de lo que trata el video, dado que en los resultados de búsqueda podría no aparecer toda la descripción si existe un exceso de caracteres.

Recomendaciones:

• Incluya las mismas palabras clave del título dentro de la descripción al menos una vez.
• Aunque YouTube le permite incluir hasta 5000 caracteres en el campo de la descripción, es recomendable sintetizar en los primeros 100-150 caracteres la esencia del video, pues es el contenido que aparece como muestra en los resultados de búsqueda. De ahí en adelante no será visible.
• Después de esta primera línea incluya la dirección de su página web para direccionar visitantes.

Etiquetas

Las etiquetas son palabras clave que utiliza YouTube para agrupar temáticas similares y con las cuales le está dando más información a los buscadores sobre el tema que trata su video.

Puede usar una combinación entre palabras específicas y unas un poco más genéricas que se refieran a su sector o a los productos o servicios que ofrece.

Recomendaciones:

• Utilice solamente las etiquetas que necesite para describir sus videos con precisión. Usar grandes bloques de etiquetas es penalizado por YouTube.
• Incluya dentro de las etiquetas palabras clave que también están en el título del video.

Optimización visual

Ya hemos visto algunas pautas para facilitarle a la gente encontrar el contenido optimizado. Ahora veamos de qué manera podemos generar mayor interés e involucramiento con la audiencia.

Miniatura

La miniatura junto con el título, son los elementos visuales más importantes a lo largo y ancho de YouTube. No sólo es necesario que el video sea optimizado y aparezca bien posicionado frente a búsquedas relacionadas, sino también elegir una miniatura que sea atractiva.

Si bien una vez que se sube un video YouTube crea por defecto y de forma automática tres miniaturas para que usted elija cuál poner, también es posible que usted cree la suya y la suba a la plataforma.

Al final la idea es que tanto el título como la miniatura trabajen juntos para sacar todo el potencial de sus videos.

Anotaciones

Las anotaciones de YouTube permiten ofrecer información adicional y redireccionar de un video a otro para lograr mayor consumo de información o crear secuencias.

Son recuadros que aparecen en los videos con diferentes invitaciones a la acción: ver otro video, suscribirse al canal, dar Me gusta o compartir el video.

Recomendaciones:

• No ponerlas en la parte inferior del video, ya que podrían ser tapadas por anuncios.
• Úselas de forma sutil y que no afecte de forma negativa la experiencia del usuario.
• Utilícelas preferiblemente al final del video para que la gente vea el contenido y pueda mantener centrada su atención.

Para conocer más en detalle estos aspectos, consulte la Guía de Optimización de YouTube.

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Pocas empresas explotan el potencial de YouTube como herramienta de marketing. En la mayoría de los casos es utilizado como un simple “hospedador” de videos que se visualizan en la página web, pero no como una de las redes sociales más poderosas del mundo.

YouTube es el segundo buscador con más  tráfico del planeta y un excelente educador de clientes potenciales.

En este tutorial aprenda cómo personalizar su canal de YouTube para atraer más suscriptores.

También puede estar interesado en leer usando el video como herramienta de marketing.

Si no puede ver el video de clic aquí para verlo directamente en YouTube.

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Una buena forma de entender los conceptos es a través de analogías. Es una manera de hacer lo complejo simple.

Igual que en la vida cotidiana donde frecuentamos diferentes lugares y compartimos con diversos tipos y grupos de amigos, así son las redes sociales. Usted es el mismo, pero en cada una se comporta diferente.

Cada una puede asociarse a un tipo de comportamiento social específico. De esta manera la misma marca se comporta de distintas maneras dependiendo del lugar (o red social) donde se encuentre.

La marca mantiene su esencia, sus principios, sus valores y su personalidad, pero se comunica con un lenguaje particular según la ocasión. En unos casos usará traje y corbata mientras que en otros se vestirá de jeans y Converse.

Si cada red es un lugar…

Facebook es un pub – se reune con amigos, habla informalmente, cuenta algunos chistes y se relaja un poco.

Linkedin es una feria comercial – comparte con colegas, se abotona el saco y probablemente no comparte los detalles de sus últimas vacaciones, mientras su reciente ascenso o cambio de empresa es el tema perfecto.

Twitter es un estadio – apasionado, polémico, cercanía e inmediatez. Recomienda cosas interesantes, comparte y opina.

Google+ es un lounge – Se reune con amigos y conocidos, se viste de jeans y blazer. Son personas que conocen su lado personal y profesional. Preguntan por el trabajo y la familia.

YouTube es un teatro – ofrece un espectáculo para muchos desconocidos, la audiencia disfruta del show pero rara vez opina y participa. Cuenta una historia a un grupo de espectadores. Se viste acorde al show.

Las múltiples personalidades

Como en la vida real, no siempre compartimos el mismo tipo de espacio con la misma gente.

Estar en diferentes redes permite interactuar con diferentes tipos de personas, hablar de diferentes temas y tener una presencia como empresa en diferentes frentes, la gran mayoría excluyentes entre sí.

La entrada Facebook es un pub y Linkedin una feria exposición se publicó primero en Bien Pensado.

El video se ha convertido en herramienta fundamental para educar a clientes potenciales.

Ninguna compañía puede darse el lujo de no usarlo para la generación de contenido.

Por qué utilizar video

• Fácil de consumir. Con las limitaciones de tiempo para leer, el video implica menos esfuerzo que el texto.
• Genera credibilidad. Ver un testimonial de un cliente satisfecho en video es mucho más poderoso que uno escrito.
• Expresa cercanía. Muestra la cara del negocio, es la expresión real y no un discurso de marketing elaborado en un folleto de ventas.
• Incrementa los clics. Incluido en una campaña de email marketing o en una red social, el video genera un mayor número de clics.
• Educa. Nada explica mejor el funcionamiento de un producto o la instalación de un accesorio que el video (todas las instrucciones para armar cosas del tipo hágalo usted mismo debieran incluir una dirección en YouTube para ver el proceso y no depender de los precarios e inexactos dibujos)
• Visibilidad. Si hospeda el video en YouTube y lo hace público, está en el tercer sitio de mayor tráfico del mundo, después de Facebook y Google, incrementando sustancialmente las posibilidades de ser descubierto por un cliente potencial. En Alexa puede consultar qué puesto ocupa YouTube en su país.

Usando el video como herramienta de marketing

Algunas ideas para utilizar el video como una poderosa herramienta de mercadeo.

• Cada vendedor puede obtener casos de éxito y testimoniales en sus visitas a los clientes
• Grabe sus clientes usando o consumiendo su producto
• Cortos videos de sus aliados estratégicos hablando de la relación con su empresa
• Capture momentos importantes de su stand en una feria exposición
• Recorra su oficina y entreviste algunos empleados. Incluya una sección en su página web de “Conozca nuestro equipo”
• Grabe un mensaje del presidente de la compañía contando su historia
• Inclúyalo como una invitación a la acción en sus campañas de email marketing
• Cree videos de entrenamiento para su fuerza de ventas y sus clientes
• De respuesta en video a las preguntas más frecuentes e inclúyalo en la sección de FAQ

Formas sencillas de producir video

Hoy en día prácticamente cualquier dispositivo móvil tiene la funcionalidad para grabar video. Cualquiera de estas herramientas es de utilidad para documentar sus historias.

• Cámaras digitales
• Teléfonos móviles
• YouTube
• Facebook

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