Comentarios en: Abrace a sus enemigos: Capitalizar el mal servicio al cliente https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/ Estrategias de diferenciación Sun, 29 Nov 2020 18:08:03 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-43497 Sun, 29 Nov 2020 18:08:03 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-43497 En respuesta a Angelica.

Saludos Angélica!

]]> Por: Angelica https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-43452 Thu, 26 Nov 2020 19:07:16 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-43452 Excelente, siempre es tener alianza con los “enemigos”, tus aliados, una queja gran oportunidad, está molesto, enojado, inconforme pero pese a todo te busca desea continuar con el servicio o consumir el producto, es el gran momento de la reconciliación!, una oportunidad para fidelizarlos. excelente artículo! , gracias gracias!

]]> Por: Jesús Guzmán https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-15971 Sat, 27 Oct 2018 17:08:23 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-15971 Excelente artículo

]]> Por: Carlos Ayala https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-15970 Tue, 16 Oct 2018 19:45:08 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-15970 Thank you¡¡

]]> Por: Carlos Ayala https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-15969 Tue, 16 Oct 2018 19:45:03 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-15969 Thank you¡¡

]]> Por: Carlos Ayala https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-15968 Tue, 16 Oct 2018 19:44:31 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-15968 En respuesta a Adolfo Estrada.

Gracias por leernos y sí, lamentablemente el mal manejo de los reclamos o quejas en primera instancia puede convertirse en una mala experiencia.

]]> Por: Adolfo Estrada https://bienpensado.com/abraza-enemigos-capitalizar-mal-servicio-cliente/#comment-15967 Tue, 16 Oct 2018 18:54:28 +0000 http://bienpensado.com/?p=53725#comment-15967 Es real…En cualquier momento su mejor cliente se vuelve una pesadilla por no saber atenderle una queja. Buena recomendación, gracias Carlos, tus artículos se me están volviendo un referente.

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