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One World: Madera de pescadores hecha historia
Así es como se convierte un pedazo de madera en una pieza mitológica, gracias a la historia que cu...
Sin sorpresas, como le gusta a los clientes
Cada vez que los competidores sorprenden a los clientes con cosas no pactadas, es una enorme oportun...
Cómo generar contenido para atraer clientes
Generar contenido en cualquier formato (escrito, video, audio) es un pilar fundamental para la const...
La adoración al cliente tiene sus límites
La mal interpretada obsesión por el servicio al cliente ha llevado a muchos asesores a una exc...
Toda fachada cuenta una historia
La fachada es parte fundamental de todo negocio. Es la primera impresión la que vende y envía ...
Identifique nuevas oportunidades con clientes actuales
Las ventas adicionales que necesitamos están más cerca de lo que creemos. La obsesión por vender ...
No es lo que se ahorra, es lo que puede hacer con esa plata
Promociones y descuentos pasan desapercibidos, a menos que cuente una historia alrededor. Esta ...
¿Es bueno el libro Bueno, Bonito y Carito?
Juan Camilo Lovera hace una revisión del libro Bueno, Bonito y Carito de David Gómez....
No culpe a su empresa frente al cliente
Los problemas internos, se resuelven internamente. No le eche la culpa a los procesos o a las p...
Honest Kids: Un nicho que se volvió masivo
Ser una marca honesta paga sus dividendos. Las bebidas Honest pasaron de ser un sueño de un pa...
7 lecciones de emprendimiento de mi abuela
Estas lecciones no se aprenden en ninguna escuela, solo en la universidad de la vida. Aquella que co...
Diferenciación en Procesos: Cuente cómo crea la magia
Los clientes no son conscientes del esfuerzo que hay detrás para poder entregarle el producto ...
Samsung QLED TV: Buscas más que un descuento
Cuando se tienen grandes diferenciales, hay que evidenciarlos y capitalizarlos. Esta campaña de un ...
Si va a dar descuentos, hágalo con dignidad (Parte 2)
Así como los compradores no aceptan un incremento de precios en una sola aplicación, usted ta...
Aspectos clave en la marca personal de un vendedor
La marca personal aplica para todas las profesiones y posiciones. En esta entrevista con Fabián...
Evidencie los costos ocultos de la competencia
Cuando los clientes comparan su precio versus otras opciones, pueden no estar considerando costos e ...
Cerveza Michelob: Menos calorías que la competencia
Compararse con la competencia es una forma de romper paradigmas. La cerveza Michelob compara su ...
Asesores preparados, un gran diferencial
El conocimiento y experiencia de sus asesores son un gran diferencial. La capacidad de ayudar a...
Ayudando al mundo a mantener sus promesas
No hable de los productos que vende, sino de los problemas que resuelve. Hay dolores más profu...
Centro Comercial Andino: Estar en obra no es excusa
Construcciones, obras públicas, remodelaciones y arreglos locativos afectan la experiencia del clie...
Cómo sorprender a sus clientes mientras esperan
Cuando los clientes esperan se desesperan. La espera es un potencial punto de fricción y un as...
La actitud es el mayor diferencial
Aun cuando lo que vendamos no tenga mucha magia, nosotros podemos crear la magia. Un vendedor de cre...
Miniso: Cuente lo que la gente puede esperar de su negocio
Cuente lo que la gente puede esperar de su negocio. No siempre es tan evidente....
Si va a dar descuentos, hágalo con dignidad
Si concede un beneficio (descuento, bonificaciones, plazos de pago) y no pide algo a cambio, es...
“Productice” sus servicios
El desafío de vender servicios no está en que sean intangibles, está en que no estén estand...
Detalle que enamora en aeropuerto de Tocumen
Pensar en las necesidades de los demás y en las pequeñas pero significativas cosas, son detalles q...
Trate de dormir con un mosquito
Tendemos a subestimar el poder de cada detalle. Y son justamente esas pequeñas cosas las que hacen ...
Cómo enamorar cuando el servicio no depende de usted
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Taller de Anik: Comunicación que vende sin vender
Este jardín infantil tiene claro que brindar información de valor es el mejor vendedor. No pi...
¿Por qué los clientes siempre piden descuento?
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No se queje de su trabajo
Uno se queja de su trabajo hasta que encuentra alguien al que le toca más difícil. Después de eso...
Usando el storytelling en los empaques
El storytelling tiene múltiples aplicaciones, incluido el empaque. Desde tamborileros hasta at...
Malito, Feíto y Carito
Este es el peor de los escenarios: cobrar más que otras opciones sin poder justificarlo. No es...
Detalles que Enamoran: Mensaje escondido en el plato
Son las pequeñas cosas las que hacen la diferencia. Durante un desayuno en Canasto Picnic Bistró&n...
No presionar la venta es un apreciado diferencial
Muchos clientes huyen a los vendedores por su actitud invasiva y por querer forzar una venta a ...
Su punto de venta debe contar una historia
Principio universal y milenario del comercio: lo que no se muestra no se vende. Lecciones de Atelier...
Gracias de todas maneras
Al momento de venderle, todos aparecen con bombos y platillos; pero al terminar la relación, ...
Restaurante con algodón de azúcar muy peculiar
La forma de presentar las cosas hace la diferencia. Este restaurante en Guayaquil sorprende a sus co...
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La experiencia se mide en número de acontecimientos relevantes para el cliente. No son los añ...