La gente busca soluciones a problemas, formas de cumplir sus deseos o de desarrollar nuevas hab...
Sólo en la tierra de Gabo: Helados Macondo, hechos con mamoncillo y sin azúcar
Este parece un cuento escrito por el mismo Gabriel García Márquez y fue contado a Bien Pensad...
by Carlos Ayala
La necesidad es madre de la creatividad
Esta es una forma sencilla pero efectiva de pedir retroalimentación a los clientes. Una altern...
by David Gómez
Cómo apalancarse en proveedores para construir ventajas competitivas
Si usted tiene un proveedor que le permite mejorar su producto de manera sustancial, reconozca ...
by Carlos Ayala
Cómo cambiar lo que piensan de su marca
Reposicionar una marca implica tiempo, dinero y coherencia. Algunas ideas para hacerlo sin mori...
by David Gómez
Alma de Coco: Cosméticos que encantan desde lo más profundo del Pacífico
Alma de Coco hace cosmética artesanal, pero más que cosmética tradicional es cosmética sens...
by Carlos Ayala
Tous Tender Stories: Storytelling aplicado
La marca de joyería Tous se enfoca en exaltar las situaciones cotidianas de las parejas y las ...
by David Gómez
La emoción al servicio del negocio: Ejemplos de notas de agradecimiento para los clientes
Las notas de agradecimiento resultan ser instrumentos de fidelización altamente efectivos si usted ...
by Carlos Ayala
Cómo definir qué diferenciales comunicar
No confunda a sus clientes con un listado de beneficios. Enfóquese en el más crítico para es...
by David Gómez
Reglas del Storytelling: Contando historias de importancia
Las auténticas historias de vida son simplemente la mejor fuente de liderazgo. Por ello, para ...
by Carlos Ayala
Ropa para frío extremo que se prueba en la tienda
Una cosa es decir que la ropa resiste 10 grados bajo cero, y otra muy distinta, demostrarlo en ...
by David Gómez
Breve historia de las marcas: L’Oréal
Eugène Schueller, químico, inventor y fundador de L'Oréal, no solo revolucionó el mundo de ...
by Carlos Ayala
5 mitos que están matando la gestión comercial
Presumimos la escasez, sobrevaloramos a la competencia y queremos venderle a cualquiera que pase por...
by David Gómez
Febrero: Efemérides empresariales
Las efemérides hacen parte de una tradición que nos recuerdan la historia diaria vivida por g...
by Carlos Ayala
Preguntas que debe hacerse antes de lanzar un nuevo producto
Cada vez que tenemos una idea creemos que es la mejor y que además afectará de forma positiva...
by Carlos Ayala
A los clientes hay que protegerlos de sí mismos
Los clientes no leen las propuestas ni los manuales de instrucciones. Olvidan la fecha de renovació...
by David Gómez
Kiwy: Una plastilina hecha con la pasión de un secreto
La Plastilina Ecológica Kiwy es la única plastilina tipo dough o masa ecológica que existe e...
by Carlos Ayala
Cómo adaptarse cuando cambian las reglas de juego
Botánicus al comienzo fue vivero móvil. Al cambiar las reglas se transformó en café bar. Mi...
by David Gómez
Formas para manejar reclamos: Cómo responderle a un cliente que ya explotó
La gestión de la mayoría de las quejas será ante problemas genuinos de clientes molestos o d...
by Carlos Ayala
No es cobrar más porque sí
Vender “carito” no es subirle el precio a lo que vende sin justificarlo. Si hay competidores que...
by David Gómez
Leyes de la negociación: Cómo evitar el sinuoso camino de la ingenuidad
“Todos nos comportamos según nuestras expectativas. Si tales expectativas están manipuladas...
by Carlos Ayala
Cómo gestionar el talento a través de la música
Desde los grandes directores de orquesta hasta las espontáneas 'jam sessions' del jazz, existe...
by David Gómez
Cómo usar el contenido para crear clientes
Incorpore contenido en cada etapa del recorrido del cliente para consolidar el cierre. Utilice ...
by Invitado
Qué hacer cuando el jefe no compra la estrategia
Una alternativa para darle curso a las estrategias de diferenciación es hacer pruebas piloto. ...
by David Gómez
Cómo cumplir las metas
Fecha: Enero 11, 2018 Publicación: Cómo cumplir las metas Medio: Noticias RCN Ubicación: Colombia...
by David Gómez
La Nena: Un restaurante donde su cocina es un laboratorio experimental
Un negocio que nace a partir de un cambio externo y que generó la posibilidad de crear una for...
by Carlos Ayala
Banco que solo le presta a niños, eso es diferenciarse
Young Americans Bank es el único banco en el mundo especializado en niños, como una forma de ...
by David Gómez
10 ejemplos de programas de fidelización
Las empresas se han dado cuenta de que la lealtad va más allá de una relación transaccional....
by Carlos Ayala
Diga la verdad, el cliente entenderá (casi siempre)
No hay nada que un cliente resienta más, que una promesa no cumplida. Si no está seguro, no genere...
by David Gómez
Usando el Customer Journey para obtener conocimiento dinámico
Obtener información de la experiencia que tienen sus clientes al entrar en contacto con las di...
by Carlos Ayala
¿Hace algo mejor que el resto pero los clientes no lo notan? Llévelo al extremo
Si tiene algo que lo aleja de la competencia y su proceso está tan afinado que se convierte en...
by David Gómez
Breve historia de las marcas: Caterpillar
La capacidad de crecimiento basado en el avance tecnológico y la adaptación a través de la h...
by Carlos Ayala
Si no tiene un diferencial, cree uno
Tenga claro que si no tiene un diferencial, será sustituible. Algunas ideas para que empiece a expl...
by David Gómez
Soy princesa siendo yo: El impacto social de las marcas
La responsabilidad de las marcas va mucho más allá de la evidente relación con sus mercados....
by David Gómez
Busque la lealtad, no la simple satisfacción
Una experiencia memorable se basa en ir más allá de lo evidente y sorprender a los clientes c...
by David Gómez
No diga sus diferenciales; demuestre sus diferenciales
Cuando tiene un beneficio que difícilmente otra marca puede igualar, no se limite a comunicarl...
by David Gómez
Guía para no enloquecer cuando hay crisis con el servicio al cliente
No prometa lo imposible o compense lo impensable para tratar de subsanar un error. ...
by Carlos Ayala
El que más barato compra, irónicamente, es el que más exige
Muchos vendedores creen que al bajar el precio le hacen un favor al cliente, o incluso a su propio n...
by David Gómez
¿Se siente buen vendedor? Intente vender una ciudad
Aprendizajes de un ambicioso proyecto que busca poner a una ciudad en el centro empresarial de ...
by Carlos Ayala
¿Qué más le puede resolver a sus clientes?
En el competido mundo de la hotelería, es cada vez más difícil hacer la diferencia. Meetings...
by David Gómez