“Todos nos comportamos según nuestras expectativas. Si tales expectativas están manipuladas...
Cómo gestionar el talento a través de la música
Desde los grandes directores de orquesta hasta las espontáneas 'jam sessions' del jazz, existe...
Cómo usar el contenido para crear clientes
Incorpore contenido en cada etapa del recorrido del cliente para consolidar el cierre. Utilice ...
Qué hacer cuando el jefe no compra la estrategia
Una alternativa para darle curso a las estrategias de diferenciación es hacer pruebas piloto. ...
Cómo cumplir las metas
Fecha: Enero 11, 2018 Publicación: Cómo cumplir las metas Medio: Noticias RCN Ubicación: Colombia...
La Nena: Un restaurante donde su cocina es un laboratorio experimental
Un negocio que nace a partir de un cambio externo y que generó la posibilidad de crear una for...
Banco que solo le presta a niños, eso es diferenciarse
Young Americans Bank es el único banco en el mundo especializado en niños, como una forma de ...
10 ejemplos de programas de fidelización
Las empresas se han dado cuenta de que la lealtad va más allá de una relación transaccional....
Diga la verdad, el cliente entenderá (casi siempre)
No hay nada que un cliente resienta más, que una promesa no cumplida. Si no está seguro, no genere...
Usando el Customer Journey para obtener conocimiento dinámico
Obtener información de la experiencia que tienen sus clientes al entrar en contacto con las di...
¿Hace algo mejor que el resto pero los clientes no lo notan? Llévelo al extremo
Si tiene algo que lo aleja de la competencia y su proceso está tan afinado que se convierte en...
Breve historia de las marcas: Caterpillar
La capacidad de crecimiento basado en el avance tecnológico y la adaptación a través de la h...
Si no tiene un diferencial, cree uno
Tenga claro que si no tiene un diferencial, será sustituible. Algunas ideas para que empiece a expl...
Soy princesa siendo yo: El impacto social de las marcas
La responsabilidad de las marcas va mucho más allá de la evidente relación con sus mercados....
Busque la lealtad, no la simple satisfacción
Una experiencia memorable se basa en ir más allá de lo evidente y sorprender a los clientes c...
No diga sus diferenciales; demuestre sus diferenciales
Cuando tiene un beneficio que difícilmente otra marca puede igualar, no se limite a comunicarl...
Guía para no enloquecer cuando hay crisis con el servicio al cliente
No prometa lo imposible o compense lo impensable para tratar de subsanar un error. ...
El que más barato compra, irónicamente, es el que más exige
Muchos vendedores creen que al bajar el precio le hacen un favor al cliente, o incluso a su propio n...
¿Se siente buen vendedor? Intente vender una ciudad
Aprendizajes de un ambicioso proyecto que busca poner a una ciudad en el centro empresarial de ...
¿Qué más le puede resolver a sus clientes?
En el competido mundo de la hotelería, es cada vez más difícil hacer la diferencia. Meetings...
Popeye: El marinero que puso a comer verduras a todo el planeta
El primer caso de contenido de marca (Branded Content) dirigido a los niños y que ayudó a sac...
La venta es la consecuencia de servir
La próxima vez que esté frente a un cliente, no lo vea como cliente. Véalo como una persona a la ...
Creatividad, inspiración y riesgo: Mosaico para sugestionar a su intelecto
La creatividad necesita una gran estructura para florecer, pero requiere muy poco para ser apla...
Cómo hacer de la espera algo fascinante
Se trata no solo de que las cosas funcionen, se trata de ir más allá y hacer de la experienci...
Potenciando equipos de trabajo como motores de alto rendimiento
Como líder debe convertirse en un buscador de la idea correcta en lugar de un radar de fallas....
Crea en lo que vende o cambie de empresa
El principal obstáculo para la venta es el mismo vendedor, al no confiar en lo que vende. Toda prop...
Aprendiendo de Blizzard Entertainment: Jugando se presta el mejor servicio al cliente
Cómo una de las mayores empresas de videojuegos nos da lecciones de servicio al cliente, para ...
El futuro de las marcas es transparencia
Atrás quedaron las épocas del anonimato de los consumidores y de la poca capacidad de reacci�...
Pasar del storytelling al storydoing… Mejor dicho, del cuento a la acción
No es solo contar la historia, es vivir la historia. Involucre directamente a sus clientes por ...
El precio justo no existe
El precio es una relativa percepción de valor. Nada en la vida es caro o barato. Depende. Busque ge...
Campo Real, quesos hechos con corazón, sensibilidad social y… Sí, algo de leche
Conozca el caso de Campo Real una empresa de quesos que se diferencia de todas. Nicolás Rodrí...
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La esencia de muchos exámenes no se puede cambiar. Si hay que sacarle sangre, todavía la úni...
Breve historia de las marcas: Haribo
Si usted sostiene un oso de goma de Haribo en la mano y lo revisa con atención, se sorprender�...
Sea la antítesis de su competencia
Para atraer clientes, el típico enfoque es hablar de sus características y beneficios. Sirve de po...
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Lograr el cambio en un paradigma: planee, consulte, revise, calcule y arriésguese como lo hici...
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Principio universal de la diferenciación: Si vende exactamente el mismo producto que sus compe...
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El vendedor que no debería existir
El mundo no sería lo mismo sin vendedores. Nada en este planeta se mueve sin que alguien promu...