Contigo hasta la muerte es mi séptimo libro y una deuda pendiente que sentía la necesidad de saldar. La idea se gestó a partir de una inquietud que me ha acompañado desde mis inicios en el mundo de las ventas, a comienzos de los 90s. Como todo novato, me enfrenté a los desafíos de lo que significaba ser un “buen vendedor”. Me decían que mi problema era ser demasiado flexible, que para vender bien debía atacar directo al cierre, “ir a la yugular”, como solían decir. Sin embargo, algo en esa lógica no me terminaba de encajar.

En esos primeros años de carrera, el mensaje era claro: el éxito en ventas se mide por la habilidad de cerrar negocios, a como de lugar. Pero, aunque muchos de mis colegas vendedores seguían al pie de la letra esta regla, a mí me costaba un montón. Sentía que tenía que haber algo más, algo que diera sentido a la relación con los clientes más allá de la simple transacción. No podía ser vender a cualquier costo.

Fue esta reflexión la que inspiró Contigo hasta la muerte. Me propuse crear un libro que abordara un aspecto esencial que suele quedar fuera de los manuales de ventas: la importancia de construir relaciones genuinas y duraderas con los clientes. Desde mi perspectiva, la venta es solo un primer paso; el verdadero reto es lograr que ese cliente regrese, que se convierta en alguien que confíe en lo que le ofrece y que esté dispuesto a seguir trabajando con usted y su empresa.

Escribir el libro también fue una oportunidad para reconocer la labor de todos aquellos asesores comerciales y profesionales que, aunque no tengan el título de “vendedores”, crean valor para sus clientes a través de un servicio honesto y confiable. Quería destacar a esos técnicos, ingenieros, veterinarios, asesores y consultores que, en lugar de presionar al cliente, son capaces de decirle honestamente: “Esto no es lo que necesita”, o “De pronto no soy la mejor opción para usted”. Son estos profesionales quienes realmente encarnan el espíritu que buscaba plasmar en el libro.

A lo largo del proceso, entrevisté a decenas de personas que trabajan en distintos roles comerciales, cada una con su propio enfoque, pero con algo en común: el compromiso de poner al cliente en el centro. Historias de asesores que, en lugar de ver a sus clientes como una meta a conquistar, los ven como socios a quienes ayudar a alcanzar sus propios objetivos. Porque, en definitiva, vender es fácil; lo complicado es hacer que el cliente regrese, que confíe, que lo recomiende. Eso es lo que marca la diferencia en el largo plazo.

En las páginas de Contigo hasta la muerte, recogí estas experiencias y reflexiones, no solo para quienes se consideran vendedores, sino también para todos aquellos que, sin sentirse cómodos en ese rol, entienden que las ventas son parte esencial de su labor. Este libro es para quienes piensan, como yo, que vender es más una consecuencia de construir relaciones y generar valor que de forzar un cierre.

Este libro fue mi respuesta a esa enseñanza que recibí al inicio de mi carrera. Y, en un sentido más amplio, es un homenaje a todos los profesionales que, aunque a veces dudan si las ventas son lo suyo, comprenden que servir al cliente y acompañarlo en su camino hacia el éxito es el mayor de los diferenciales. Porque al final, vender es solo un momento; lo que realmente importa es la lealtad y la recurrencia, el arte de cultivar clientes de por vida.

Esa es la historia de Contigo hasta la muerte: una invitación a ver las ventas desde una nueva perspectiva, donde el cierre es solo el comienzo de una maravillosa relación.

La entrada La historia detrás del libro “Contigo Hasta la Muerte” se publicó primero en Bien Pensado.

En 2020, cuando el mundo entero se enfrentaba a la incertidumbre de la pandemia, nació Negocios Inmortales, mi sexto libro y uno de los más especiales en mi trayectoria cojo escritor. Originalmente, estaba trabajando en otro proyecto literario, enfocado en comunicación y diferenciación empresarial. Sin embargo, al observar la complejidad de los tiempos, decidí cambiar de rumbo y crear un contenido que ofreciera herramientas prácticas para que los empresarios pudieran enfrentar las adversidades y mantenerse a flote. Todo libro responde a una necesidad.

Durante ese proceso, entrevisté a decenas de emprendedores de distintos sectores y documenté cómo estaban adaptándose a los cambios. Desde peluquerías hasta escuelas de deportes, todos compartieron estrategias valiosas que permitieron convertir momentos de crisis en oportunidades. A partir de estas entrevistas, diseñé un conjunto de “escudos” que funcionan como principios para resistir y prosperar en tiempos difíciles, independientemente de la situación particular.

Negocios Inmortales no es solo un libro de lecciones empresariales. Es una guía práctica que busca proteger la rentabilidad, adaptarse a los cambios y destacar en el mercado. Son la rentabilidad y la caja  las que definen si un negocio sobrevive o no. Esta biblia de inmortalidad ofrece claves para no solo mantenerse en pie, sino para diferenciarse y seguir creciendo, aun en las condiciones más adversas.

Para mí, este libro es un reflejo de la esperanza empresarial: siempre hay un camino, y ese camino es la diferenciación, la creatividad y, sobre todo, la protección de la rentabilidad.

Próxima entrega: La historia detrás del libro Contigo Hasta la Muerte.

La entrada La historia detrás del libro “Negocios Inmortales” se publicó primero en Bien Pensado.

La historia detrás de Yellow nació de una premisa que siempre he seguido: un libro debe responder a una necesidad. Ya sea ficción o no, el objetivo es brindar una solución o abrir un nuevo horizonte de conocimiento. Mis libros anteriores, como Bueno, Bonito y Carito y Detalles que Enamoran, surgieron para responder a inquietudes que detecté en el mundo empresarial. Yellow no es la excepción.

A lo largo de mi carrera, he escuchado constantemente a emprendedores y empresarios preguntarse cómo pueden diferenciarse en un mercado tan competitivo. Después de explorar opciones como la experiencia del cliente en Detalles que Enamoran, me di cuenta de que muchos no lograban que sus equipos se comprometieran con esa visión de servicio excepcional. Fue entonces cuando entendí que la clave residía en la actitud. No importa lo que haga la empresa, si el equipo no está motivado desde un propósito personal, no se logrará una verdadera transformación.

Escribir Yellow fue un desafío distinto a mis otros libros. Esta vez me aventuré en el terreno de la ficción, utilizando la historia de un taxista como metáfora para mostrar cómo la actitud puede cambiar los resultados en cualquier contexto. Estudié técnicas de construcción de personajes, leí novelas y tomé cursos para lograr transmitir el mensaje de manera clara y emocional.

El propósito de Yellow es sencillo: demostrar que, cuando todo lo demás falla, la actitud personal puede ser el mayor diferenciador.

Próxima entrega: La historia detrás del libro Negocios Inmortales.

La entrada La historia detrás del libro “Yellow” se publicó primero en Bien Pensado.

Mi libro Detalles que Enamoran es derivado de Bueno, Bonito y Carito. En este último, explico diferentes caminos para diferenciarse en el mercado, siendo uno de los más importantes la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Con Detalles que Enamoran, decidí mostrar cómo cualquier negocio puede lograr esto sin necesidad de grandes inversiones, simplemente prestando atención a pequeños detalles que realmente importan a los clientes.

El concepto detrás del libro es simple: cómo lograr que los clientes se sientan tan cautivados que prefieran comprarle a usted y no a la competencia, literalmente cómo “derretirlos” de amor. A través de ejemplos prácticos y accesibles, muestro cómo pequeños gestos, como sonreír o cumplir las promesas, pueden tener un impacto enorme en la percepción y preferencia del cliente. En lugar de proponer complejas estrategias de transformación organizacional que no siempre logran llevarse a cabo, opté por algo más directo: intervenciones puntuales (como acupuntura) que, aunque pequeñas, son altamente valoradas por los clientes.

Cuando lancé este libro, tenía cierta duda sobre su recepción, ya que los consejos que presento son muy sencillos, cosas que podrían parecer básicas o hasta evidentes. Sin embargo, con el tiempo comprobé que precisamente esas acciones simples son las más efectivas, ya que son fáciles de implementar y generan resultados inmediatos, algo que la mayoría de empresarios necesitamos.

Mi objetivo con Detalles que Enamoran fue desafiar las ideas tradicionales sobre la experiencia del cliente y demostrar que, con pequeños detalles bien ejecutados, cualquier negocio puede marcar una gran diferencia. Al final, lo más importante es que estas ideas, aunque sencillas, son ridículamente prácticas y permiten a los empresarios generar un impacto significativo sin complicaciones.

Próxima entrega: La historia detrás del libro Yellow.

La entrada La historia detrás del libro “Detalles que Enamoran” se publicó primero en Bien Pensado.

El libro Bueno, Bonito y Carito nació de un giro estratégico en mi carrera. Después de haber publicado dos libros sobre marketing digital en un mercado cada vez más saturado, sentí la necesidad de alejarme de ese tema y enfocarme en algo más cercano a mi experiencia en ventas y marketing. En 2015, después de regresar a Colombia tras varios años en Argentina, decidí desafiar el statu quo de la creencia popular en América Latina de que, para vender, hay que bajar el precio.

El concepto de las tres Bs, Bueno, Bonito y Barato, estaba profundamente arraigado en la mentalidad de los empresarios, y sentí que era el momento de proponer una alternativa. Así nació Bueno, Bonito y Carito, una filosofía que desafía la idea de que la única manera de competir es bajando el precio. El concepto surgió primero como una conferencia que dicté en Cali, Colombia, y que tuvo una acogida abrumadora. A partir de ahí, muchas empresas me contactaron para llevar ese mensaje a sus equipos de ventas.

El libro se publicó en 2016, y desde entonces ha sido reimpreso en múltiples ocasiones y en varios países. La clave de su éxito radica en que tocó un tema muy sensible: la frustración de muchos empresarios y emprendedores que se sentían obligados a bajar sus precios para competir, aunque sabían que su trabajo valía mucho más. Mi misión con este libro, y lo que sigue siendo mi filosofía de vida, es defender el valor de lo que hacemos. No hay razón para regalar nuestro trabajo cuando generamos valor. Mi cruzada es dar herramientas para que los negocios puedan vender con dignidad, sin sucumbir a la tiranía del bajo precio.

Próxima entrega: La historia detrás del libro Detalles que Enamoran.

La entrada La historia detrás del libro “Bueno, Bonito y Carito” se publicó primero en Bien Pensado.

Después de publicar Facebook Toolbox con un éxito bastante limitado, publico mi segundo libro, El día que David venció a Goliat en 2014, como una respuesta a una gran oportunidad que vi para los pequeños negocios y profesionales independientes. Inspirado por mis años en Buenos Aires, donde el marketing online comenzaba a despegar con fuerza, quise explicar de una manera sencilla una serie de herramientas de marketing digital que permitieran a quienes no tienen grandes presupuestos lograr mayor visibilidad, construir comunidades, interactuar con sus clientes y vender online.

Utilizando la metáfora de David y Goliat, describí seis palancas de marketing online: página web, blog, redes sociales, email marketing, SEO y el e-commerce. Estas palancas, al mejor estilo de la honda con la que David venció a Goliat, explicaban cómo aumentar la visibilidad, atraer clientes y prosperar, incluso sin los recursos de las grandes empresas. Este libro, a diferencia del primero, tuvo un poco de más éxito, con cuatro ediciones, reafirmando mi convicción de que con las herramientas adecuadas, los pequeños negocios pueden vencer grandes desafíos en el mercado.

Próxima entrega: La historia detrás del libro Bueno, Bonito y Carito.

La entrada La historia detrás del libro “El día que David venció a Goliat” se publicó primero en Bien Pensado.

En 2011 publiqué mi primer libro, Facebook Toolbox, un proyecto que nació después de haber dejado el mundo corporativo en 2009 para dedicarme a la consultoría en marketing. Durante ese tiempo, muchas personas me recomendaban escribir un libro para construir reputación. Y aunque al principio no sabía sobre qué escribir, un consejo que leí me ayudó a enfocarme: identificar algo que conociera bastante bien y que pudiera aportar a los empresarios. El tema iba por el manejo de las páginas de Facebook como herramienta de marketing.

En ese momento, la página de Facebook de Bien Pensado estaba entre las 50 primeras de Colombia, y la verdad no era por hacer algo extraordinario, sino más porque pocos sabían cómo usar la plataforma de forma efectiva en esa época; así que decidí compartir ese conocimiento. Así nació Facebook Toolbox, un manual práctico para enseñar a las empresas a usar las páginas de Facebook como herramienta promocional, el cual incluía muchas imágenes para guiar las explicaciones paso a paso.

El libro se lanzó en 2011, pero tres meses después, Facebook cambió radicalmente su plataforma. Lo que había escrito quedó obsoleto: donde antes decía “clic aquí”, ese botón ya no existía; o el cambio de la imagen principal del home que ahora era horizontal, ya no vertical. Fue una lección dolorosa, ya que apenas unos pocos ejemplares del libro se vendieron, pero fue también una gran enseñanza. Aprendí que no se debe poner en papel algo que está online.

A pesar del fracaso comercial, Facebook Toolbox fue una gran experiencia. Me ayudó a entender que los libros deben ser lo más atemporales posible y que los fracasos muchas veces nos marcan el camino a seguir. Este libro me enseñó qué no hacer, y ha sido una de las mejores lecciones de mi carrera.

Próxima entrega: La historia detrás del libro El día que David venció a Goliat.

La entrada La historia detrás del libro “Facebook Toolbox” se publicó primero en Bien Pensado.

Después de publicar siete libros y vender más de 100 mil ejemplares, le quiero compartir algunos tips y recomendaciones para su propio proceso de concebir, construir y comercializar su libro.

La entrada Así escribo mis libros se publicó primero en Bien Pensado.

Sin los aprendizajes de este primer fracaso, no hubiera cosechado los frutos varios años (y libros) después. Facebook Toolbox fue mi primer libro. Cometí muchos errores pero entendí cuál era el camino correcto. Tres lecciones: (1) No todo lo que brilla es oro, (2) Escuchar las señales, y (3) Persistir. La tercera fue la vencida.

La entrada Así fracasé con mi primer libro se publicó primero en Bien Pensado.