Comentarios en: ¿Debería tercerizar la experiencia del cliente? https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/ Estrategias de diferenciación Thu, 18 May 2023 01:03:04 +0000 hourly 1 Por: daniel Ospina https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/#comment-64405 Thu, 18 May 2023 01:03:04 +0000 https://bienpensado.com/?p=76572#comment-64405 Por ningún motivo esto debe cederse a otros. El contacto con el cliente es fundamental hacerlo con el personal de la empresa. Sino lo tiene creélo pero no ceda algo tan importante como es el relacionamiento con los clientes.
Me pareció poco serio, poco profundo el artículo. Raro porque la generalidad de los documentos son de muy buena calidad.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/#comment-64397 Sat, 06 May 2023 23:16:43 +0000 https://bienpensado.com/?p=76572#comment-64397 En respuesta a Claudia.

Hola Claudia, esas empresas son totalmente especializadas en el tema. Saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/#comment-64396 Sat, 06 May 2023 23:16:15 +0000 https://bienpensado.com/?p=76572#comment-64396 En respuesta a Daniel.

Hola Daniel, aquí hay un listado de empresas que hacen esa tercerización: https://www.bpro.org/aliados
Saludos

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/#comment-64395 Fri, 05 May 2023 23:07:13 +0000 https://bienpensado.com/?p=76572#comment-64395 Pienso que la tercerización es importante siempre y cuando la calidad de atención y la eficiencia al momento de responder a una inquietud o a una queja no se vea comprometida, excelente artículo

]]> Por: Daniel https://bienpensado.com/deberia-tercerizar-la-experiencia-del-cliente/#comment-64394 Fri, 05 May 2023 13:08:15 +0000 https://bienpensado.com/?p=76572#comment-64394 Que empresas hay que hagan eso ?

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