Tendemos a buscar los diferenciales en el producto, cuando difícilmente están ahí. Cada vez más la calidad y el desempeño tienden a estandarizarse. Sin embargo, diferenciales intangibles como el soporte posventa, la capacidad de abastecimiento o la asesoría al cliente, cumplen un papel determinante y usualmente subexplotado.
Autor
Speaker y autor de 7 libros ridículamente prácticos: Contigo hasta la muerte, Negocios Inmortales, Yellow, Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Ha sido entrenador global de marketing y ventas con la ONG norteamericana Vital Voices. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano modelo 1970. davidgomez.coComments are closed.
10 enero, 2025
8 noviembre, 2024
1 noviembre, 2024
Hola David
Totalmente de acuerdo, y no siempre se tienen en consideración en la ´propuesta de valor en los segmentos de clientes a quien se dirige el producto o servicio. Gracias por vuestro comentario.
Hola, lo felicito por sus interesantes y provechosos artículos.
Estoy interesado en su libro “El día que David venció a Goliat”, pero veo que es edición 2014. Tienen alguna edición más actualizada tomando en cuenta que el Covid-19 (2020-2021) cambió la forma de trabajar de muchas empresas, sobre todo en el comercio electrónico?
Quedo atento a sus comentarios. Gracias
Así es Patricio, creo que usualmente no estamos contando la historia completa.
Hola José Luis, infortunadamente el libro no tiene actualizaciones posteriores. Para temas de marketing online te recomiendo a mi gran amiga https://vilmanunez.com/ Saludos!
Gracias David. Excelente aporte.
Un gran saludo Carlos Enrique