Tendemos a buscar los diferenciales en el producto, cuando difícilmente están ahí. Cada vez más la calidad y el desempeño tienden a estandarizarse. Sin embargo, diferenciales intangibles como el soporte posventa, la capacidad de abastecimiento o la asesoría al cliente, cumplen un papel determinante y usualmente subexplotado.
Autor
Speaker y autor de 7 libros ridículamente prácticos: Contigo hasta la muerte, Negocios Inmortales, Yellow, Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Ha sido entrenador global de marketing y ventas con la ONG norteamericana Vital Voices. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano modelo 1970. davidgomez.co29 marzo, 2024
20 marzo, 2024
15 marzo, 2024
Hola David
Totalmente de acuerdo, y no siempre se tienen en consideración en la ´propuesta de valor en los segmentos de clientes a quien se dirige el producto o servicio. Gracias por vuestro comentario.
Así es Patricio, creo que usualmente no estamos contando la historia completa.
Hola, lo felicito por sus interesantes y provechosos artículos.
Estoy interesado en su libro “El día que David venció a Goliat”, pero veo que es edición 2014. Tienen alguna edición más actualizada tomando en cuenta que el Covid-19 (2020-2021) cambió la forma de trabajar de muchas empresas, sobre todo en el comercio electrónico?
Quedo atento a sus comentarios. Gracias
Hola José Luis, infortunadamente el libro no tiene actualizaciones posteriores. Para temas de marketing online te recomiendo a mi gran amiga https://vilmanunez.com/ Saludos!
Gracias David. Excelente aporte.
Un gran saludo Carlos Enrique