Cómo incrementar el ROI de Facebook

Un objetivo de Facebook (y de toda red social) es compartir información de valor con la comunidad y generar una relación de largo plazo. Sin embargo, el número de fans que ven el contenido es bastante limitado, debido al algoritmo de Facebook que define a quién lo muestra.

Para mejorar esto, hace unos meses Facebook introdujo la opción de pagar para promocionar una publicación entre sus fans y amigos.

Aunque para muchos puede sonar ilógico pagar para promover contenido entre sus propios fans (lo que implica que no sólo tuvo que pagar para atraerlos -asumiendo que utilizó anuncios de de pago por clic-, sino que además tiene que pagar para que vean lo que publica); es una forma muy efectiva de construir base de datos calificada.

El problema no es invertir dinero en publicidad. El problema es invertirlo en el medio equivocado con la estrategia equivocada.

Qué contenido tiene sentido pagar para promover

• Eventos – Informe a los miembros de su comunidad e incremente el número de inscritos a su conferencia virtual o a un evento presencial.
• Suscripciones – A su boletín electrónico o publicación periódica con útiles ideas y recomendaciones.
• Descargas – De un libro electrónico, una secuencia de entrevistas, una aplicación o plantilla de cálculo, entre otras cosas.

El ROI de una publicación promocionada en Facebook

Hicimos el ejercicio de pagar por la promoción de una publicación en nuestra página de Facebook. Promovimos el eBook Gratuito “Creando la experiencia total del cliente”. 

Estos fueron los resultados de invertir US$75 en la promoción de esta publicación:

• Personas que vieron la publicación (alcance): 141.824 – Construye imagen y posicionamiento de marca.
• Número de “Me Gusta” dados a la publicación: 838 – permitiendo a los amigos de los fans ver la publicación.
• Nuevos fans de la página en los 3 días: 821 (fruto de que sus amigos dieron “Me Gusta”)
• Número de veces que se compartió la publicación: 160 personas la compartieron con sus amigos.
• Número de comentarios generados: 47 interacciones escritas con la publicación.
• Personas que descargaron el eBook: 721 diligenciaron el formulario de descarga.
• Personas que solicitaron suscribirse al boletín de Bien Pensado -porque era opcional-: 598 (83% de quienes lo descargaron).
• Nuevos suscriptores al boletín: 581 (los restantes 17 ya estaban suscritos)
• Costo por suscriptor: US$75/581 = US$0,13 -trece centavos de dólar- (este es el indicador que sirve de referencia para comparar con otros vehículos para construir base de datos como Google Adwords o publicidad impresa)

El marketing de contenidos es poderoso en la medida que ese contenido sea amplificado y encontrado por las personas que le interesa.

De esta manera, invertir en promocionar las publicaciones de la página de Facebook tiene un importante retorno sobre la inversión, además de la base de datos de suscriptores, genera visibilidad, posicionamiento, recordación y en este caso el contenido del eBook educa y genera confianza en lo que la compañía puede hacer por un cliente potencial.

Pagar US$75 para promover una publicación puede sonar mucho dinero, pero si se usa estratégicamente es una ganga.