Comentarios en: Experiencia de cliente: Esté preparado para las excepciones https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/ Estrategias de diferenciación Fri, 06 Dec 2019 10:48:35 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-20413 Fri, 06 Dec 2019 10:48:35 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-20413 En respuesta a Andres perez.

Así es Andrés, siempre hay que estar buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes, y los ejemplos que vienen de negocios diferentes a los nuestros nos dan buenas ideas. Saludos!

]]> Por: Andres perez https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-20392 Thu, 05 Dec 2019 16:14:41 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-20392 Definitivamente hay mucho por hacer, no solo facturar sino darse en cada momento, vibrar con lo que uno hace, y este recorrido por el mundo es muy enriquecedor tanto para usted David, como para todos los que lo seguimos y estamos comprometidos con hacer y ser mejores cada dia.
felicidades David, y gracias.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-17281 Sat, 03 Aug 2019 13:03:15 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-17281 En respuesta a Claudia.

Sí Claudia, con frecuencia pequeños detalles y estar preparados, puede hacer toda la diferencia en la experiencia. Un abrazo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-17277 Sat, 03 Aug 2019 12:59:39 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-17277 En respuesta a Manuel Cervilla.

Muy buen análisis Manuel, tal cual, la improvisación causa desconcierto y generalmente una no muy buena experiencia. Un gran saludo!

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-17270 Sat, 03 Aug 2019 03:39:56 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-17270 Simplemente increíble que gran aporte para llevarlo a la práctica

]]> Por: Manuel Cervilla https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/#comment-17220 Thu, 01 Aug 2019 06:54:53 +0000 https://bienpensado.com/?p=59946#comment-17220 Hola David,

Sin duda opino lo mismo que tú, ya que cuándo algo se planifica en base a su proceso habitual sin tener en cuenta posibles variantes, en el momento algo no funciona cómo está en el guion, llega el desconcierto, nerviosismo y la improvisación.

Y casi siempre, las acciones de improvisación no suelen ser la mejor solución ante un simple problema que podíamos haber previsto dentro de nuestros planes.

Por ello, estoy contigo en que además de tener un plan A, es necesario tener un plan B para este tipo de excepciones cada vez más habituales y lograr transformarlas en buenas experiencias.

Un saludo y buenas vacaciones

Manuel

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