Un gran saludo Carlos!

Saludos Rafael!

Hola Mauricio, pásame el enlace para darle un vistazo. Saludos

David,

Me acorde de este post y creamos un artículo en nuestro blog donde comunicamos por que costamos más y por que somos diferentes a otras opciones. Me gustaría conocer tu opinión acerca del artículo.

Un cordial saludo,
Mauricio Barahona
Sales & Marketing Director
IPLER CI SA

Te invito a que conozcas sobre las ultimas tenedencias de inbound marketing en nuestra pagina smartmarketyng.com

Muchas gracias por la respuesta David.

Hola Clarisa,

De pronto este artículo te da algunas ideas http://bienpensado.com/6-razones-por-las-que-deberia-implementar-comercio-electronico/.

También en el libro El día que David venció a Goliat http://eldiaquedavidvencioagoliat.com/ hay un capítulo dedicado específicamente a e-commerce, que incluye también el caso de un empresario que decidió abrir una tienda online en lugar de una física.

Saludos,

David

Muchas gracias Alonso por tus amables comentarios y muchos éxitos con tu empresa de productos alimenticios!

David

Hola Humberto,

Como siempre, gracias por tus interesantes comentarios. Efectivamente creo que venimos históricamente de una cultura un poco pre-fabricada de lo que se supone que hará movilizar al cliente, como si éste fuera un autómata que simplemente va a reaccionar a nuestros estímulos. Los clientes somos nosotros mismos!

Las relaciones empresa-cliente deben ser más transparentes, con menos “argucias comerciales” y más honestidad en las relaciones. Al final somos dos personas tratando de hacer un intercambio, no dos contrincantes tratando de sacar el mayor provecho.

Es la única forma de que una marca sobreviva en el largo plazo y construya relaciones verdaderas con las personas a las que disfruta servir.

Saludos,

David

Hola Mauricio,

Gracias por tu comentario, es una inquietud muy frecuente el si uno debe decir los precios de entrada o no.

Primero que todo, si tu pre-icfes cuesta 10 veces más, me atrevería a decir que debe tener muchas diferencias y particularidades que es fundamental resaltar para que un cliente potencial entienda cuál es la razón de esa diferencia. Es lo que hablamos en el artículo, la pregunta de fondo es ¿por qué cuesta más? Y recuerda que pueden ser aspectos tanto racionales (tangibles) como emocionales (intangibles).

Lo otro respecto a decir el precio, personalmente creo que sí es importante que la gente sepa cuánto cuesta, siempre y cuándo se acompañe de las razones, beneficios o justificaciones que ponen ese precio en contexto. Si uno sólo suelta el precio y no explica por qué, la conclusión obvia de la gente es que es costoso.

Decir el precio también establece unas expectativas y pre-califica a aquellos que aprecian esos valores y razones por las que cuesta más. Si tienes claro que tu servicio no es para todo el mundo, no debes tener temor de decir el precio, igual en algún momento deben enterarse, y en mi opinión más vale temprano.

Así que creo que lo que se debe hacer es justificar y exaltar las razones por las que cuesta 10 veces más. Si alguien pregunta por teléfono, la respuesta podría ser algo como “lo primero que es importante que sepa es que este no es un pre-icfes como los demás, pues le permite… (beneficios, valores percibidos y todo lo que han exaltado tus anteriores clientes). Por esa razón nuestro programa cuesta $xxx. Si desea conocer más información sobre lo que puede lograr con este efectivo programa, lo invito a… (invitación a la acción)”.

En conclusión, no debes tener temor de decir lo que cuestas, lo importante es explicar por qué la diferencia en precio. Y si algunas se espantan, claramente no eran clientes potenciales.

Saludos,

David

Primero le comento IPLER es una empresa de educación que ofrecemos servicios educativos. Actualmente somos los más costosos en la industria de la educación informal pero con una gran reputación de marca. Ofrecemos (preicfes y preuniversitario, lectura comprensiva, lectura rápida, método de estudio matemáticas entre otros).

Tengo una consulta y me encantaría saber su opinión nuestro preicfes cuesta alrededor de 10 veces más de lo que cuesta la competencia alrededor de 5 millones. Por lo tanto me gustaría saber si uno debe dar los precios por teléfono cuando los clientes llaman o no debe dar los precios.

Para que un estudiante se inscriba primero debe realizar una evaluación y dependiendo de la evaluación le recomendamos un número de horas. Por lo tanto no se si decirle a mi equipo de ventas si digan los precios por teléfono o no los diga.

Mi temor es que cuando dicen el precio perdemos a muchos clientes potenciales porque se asustan con el precio. Entiendo perfectamente por conferencias anteriores que uno no puede venderle a todo el mercado sino que debe definir su mercado objetivo. Sin embargo, estoy en el dilema si decir el precio por teléfono o no. Cuando decimos el precio por teléfono obviamente nos defendemos y le contamos el por qué costamos sin embargo los prospectos se sorprenden y hay otros casos que el cliente ya va a la fija.

Un cordial saludo,
Mauricio Barahona
Sales & Marketing Director
IPLER CI SA