Un componente clave de toda estrategia de marketing es conocer permanentemente lo que piensan sus clientes y sus prospectos y obtener retroalimentación, de manera que pueda perfeccionar y ajustar tanto sus productos y servicios como sus acciones de marketing.
Si bien los comentarios que recibe en las redes sociales o en los artículos de los blogs son útiles, este tipo de información es bastante informal y de ninguna manera concluyente.
Por eso es necesario implementar una forma más estructurada de obtener la información correcta de las personas correctas, a través del medio correcto. Tanto las encuestas como los formularios online son herramientas para obtener información, bien sea de prospectos, clientes o cualquier tipo de comunidad con la que interactúe.
Estas son algunas herramientas que harán este proceso mucho más sencillo.
- Survio
- Survey Monkey
- Google Forms
- Zoho Survey
- Typeform
- Polldaddy
- Surveyplanet
- QuestionPro
- Eval&go
- e-encuesta
