En la industria hotelera, los consumos adicionales pueden ser igual o más representativos que la habitación misma, razón por la cual, estimular ingresos adicionales es una parte importante de la estrategia de mercadeo. En este caso, el Hotel Phillips en Kansas City, donde me voy a hospedar la próxima semana, me ha enviado este correo electrónico de seguimiento, donde ofrece múltiples alternativas para incrementar la transacción previamente hecha en la reserva inicial. El estar recordando y ofreciendo diversas opciones es una forma de incrementar la compra. Además de información útil de la ciudad y la zona de influencia del hotel, estos son algunos de los ofrecimientos para vender más.
- Envíenos un mail (con link directo) para hacer un upgrade a habitación Ejecutiva por US$15 adicionales
- Mejore la experiencia a su llegada: Cervezas con nueces a US$15; sandwich nocturno por US$14; o quesos y frutas por U$15
- 12 Baltimore Cafe, el bar del hotel, tiene su propia estrategia de mercadeo. Promociona el Stimulus Lunch por US$7,95 o el Buffet por US$14; su calendario de entretenimiento; la opción de reservar mesa y de inscribirse para recibir mails sobre futuros eventos.
Este es un ejemplo de cómo generar ventas incluso antes de la llegada al hotel. Además, este tipo de mails se consultan inmediatamente dado que es un viaje del que usted está pendiente, así que cualquier información que le llegue la considerará importante. Muy diferente si el mail le llega una semana después de su estadía. Las estrategias de e-mail marketing son muy efectivas y de muy bajo costo.
Un claro ejemplo de cómo se incrementa la venta con sencillas acciones.
