La experiencia del cliente depende de todo un ecosistema, no solamente de nuestra organización. Hay otros actores que no son parte de nuestra empresa, pero que también afectan la experiencia, para bien o para mal: proveedores, aliados estratégicos, contratistas, canales de distribución, servicio posventa, entre otros. Coordine el ecosistema para una experiencia impecable.
La experiencia del cliente es un ecosistema
Estimado David
El dia de ayer pude conseguir el libro YELLOW , un millón de gracias por hacer de este libro una magia de cambio de actitud .
PD
Fue el ultimo libro que lo consegui en una librería de Quito Ecuador , vivo en Cuenca y estuve por cuestiones de trabajo.
Ojala en algun momento nos visites por Cuenca Ecuador
Saludos