Cada compañía es un maravilloso y complejo ecosistema que necesita de todos sus organismos para operar adecuadamente y lograr las metas propuestas. Nos guste o no, necesitamos los unos de los otros para sobrevivir (algo que no siempre es tan claro).
En este episodio de Los Gómez conversamos sobre esa intrincada relación que mantiene el área de ventas con los demás departamentos y cómo abordarla para llegar a un saludable funcionamiento. Cuando cada uno se pone en los zapatos del otro y deja de pensar solo en sus objetivos individuales, todo empieza a encajar y tener sentido.
Temas y elucubraciones de la charla:
- ¿Por qué buscando la unión cada área persigue un objetivo distinto?
- Integración de procesos: cuando cada uno entiende qué le duele al otro.
- Cómo las acciones de ventas afectan a las demás áreas (y viceversa).
- Lo que cada área debe comunicar al resto para estar en la misma página.
- El problema que estalla cuando ventas acepta cualquier solicitud del cliente.
- ¿Qué información necesita ventas y cuál las otras areas para operar decentemente?
- Llenar informes o estar en la calle, ¿en qué enfocarse?
- Cómo las reuniones entre áreas ayudan a clarificar el norte de todos.
- Intercambio de roles por un día para que cada uno “sufra” el dolor del otro.
- Reflexiones finales para entenderse en la diversidad.
Participación especial de Pablo Gómez, Master Consultant de Bien Pensado. Con una experiencia de más de 25 años en los sectores de tecnología, comunicaciones, insumos, medios y consumo masivo, ha liderado equipos multidisciplinarios en América Latina con énfasis en las áreas de ventas y marketing.
Muchas gracias, súper importante y real este mensaje.
Un gran saludo Gustavo!
Felicitaciones por el artículo “La peculiar relación de ventas con otras áreas” Es una verdad de a puño, al interior se presenta con frecuencia, envidias, antagonismos y peleas entre ventas y el resto de la organización. El ponerse en los zapatos del otro ayuda a entender su responsabilidad y logra facilitar el proceso, y de allí pueden surgir hasta mejoras a los procesos que redundan en mejor atención al cliente e incremento en los resultados de la compañía.
Gracias Carlos Alberto por tu comentario. Efectivamente ponerse o incluso hacer el trabajo del otro por un día ayudaría mucho!
Muy buenas noches. Indudablemente que todo parte de una excelente comunicacion. Comunicacion interna y externa.
Comunicacion entre todas las areas de la organizacion. Cosa que muy poco se da en las organizaciones.
El jefe esta en su oficina, el de produccion esta en la planta y el vendedor esta afuera.
El jefe dice. El objetivo es vender, produccion debe producir y logistica entregar.
Se sabe EL QUÉ, EL CUANDO, pero no se sabe EL COMO.
Aqui integro este video con el anterior (de quien es la culpa)
Muchas gracias. Adelante
Excelente artículo muy reflexivo, cada vez es necesario trabajar en que todas los equipos de trabajo de cada área de la empresa se integren para que entre todos la empresa pueda generar ganancias, la unión hace la fuerza
Tal cual Claudia!
Muy buena reflexión Alberto, es cierto. Cada uno en su mundo trabajando por sus propios indicadores, sin ser conscientes a veces del objetivo superior. Saludos!
Excelente, la empatia la comunicación, la apertura, permite entender las personas y procesos, para girar en una sola dirección. Gran aporte de LOS GÓMEZ.
Un gran saludo Hernán!
Otro tema a tratar es que la gerencia debe implementar e impulsar el trabajo colaborativo entre todas las áreas de la organización dejando de lado rivalidades y buscar un objetivo común, el progreso y bienestar de todos
Ahí entra el propósito común de la empresa, la misión, el norte que inspira no solo en números sino en comportamiento. Saludos!
Excelentes tips, muchas gracias !!!!!
Un gran saludo Natalia!!
Excelente como siempre David… y lo de Pablo muy bueno…
El intercambio de roles es algo que suelo implementar… con eso he logrado grandes impactos a la hora de pedir o entregar material o informacion
Abrazo a los Gomez desde Argentina
Qué bueno Alejandro, un gran saludo!
gran articulo que dice grandes verdades, saludos!
Una muy peculiar relación. Saludos Ricardo!