La transparencia, algo tan básico y evidente que debería ser la esencia de todo negocio, es tan escasa que termina convirtiéndose en un argumento de ventas y un camino de diferenciación. Dado que no todas las marcas están dispuestas a compartir abiertamente su forma de operación, aquellas que lo hacen establecen una posición visible con un argumento claro y relevante.
Hecho con transparencia en Portugal
ISTO. es una marca de ropa Portuguesa cuya filosofía gira alrededor de este concepto, incrustado en su mismo eslogan: ISTO. Transparently made in Portugal (Hecho con transparencia en Portugal).
Su nombre es un acrónimo donde cada letra establece la filosofía:
I = Independent thinking (pensamiento independiente)
S = Superb quality (calidad superior)
T = Transparency (transparencia)
O = Organic materials (materiales orgánicos)
Así explican de manera específica (operacionalización del diferencial), cada pilar:
Pensamiento Independiente: Significa simplemente que podemos vivir libres de las restricciones de la industria o de la mentalidad de un inversionista pero, lo que es más importante, libres de las frenéticas demandas establecidas por la agenda de la alta costura. Decidimos con quién trabajamos, cómo colaboramos, cómo se ve la marca y qué productos presentamos.
Calidad superior: ISTO. no se basa en colecciones de temporada. Tenemos una sola colección e intentamos que esté disponible permanentemente. Buscamos prendas básicas y las trabajamos hasta que sentimos que están hechas a la perfección. Calidad sobre cantidad.
Transparencia: Cuando eliges ISTO. Lo que ves es exactamente lo que obtienes. Eso significa conocer todo lo que se utilizó para hacer cada prenda. Primero, solo trabajamos con fábricas que pueden cumplir con los estándares más altos en responsabilidad social y políticas laborales. En segundo lugar, puedes ver exactamente cuánto pagamos por todos y cada uno de los componentes, desde los materiales hasta la producción.
Materiales orgánicos: Somos una compañía nueva, por lo que tuvimos muy pocas oportunidades de arruinar este planeta a través de las prácticas de nuestra empresa, pero tenemos la intención de causar el menor daño posible. Todos nuestros proveedores cuentan con la Certificación GOTS, que significa Global Organic Textile Standard.
¿En qué se manifiesta la transparencia?
Transparencia en el precio
Cada uno de los costos asociados al producto está desagregado y se compara con el precio en tiendas minoristas. La diferencia está en el margen del intermediario.
Transparencia en la producción
Su planta es de puertas abiertas. Igualmente cada uno de sus proveedores comparte la filosofía de producción responsable en los procesos y en los materiales utilizados.
Es tomar una posición
En un mercado donde la mayoría de las marcas apelan a los mismos principios y se posicionan de manera similar, tomar una posición define un mercado y perfil de clientes. Este argumento será más relevante para algunos que para otros, pero para aquellos que resuena, la marca representa mucho más que una prenda de vestir. Es una afiliación a una filosofía y a un modelo de pensamiento, algo que vaya más allá de la simple funcionalidad de una prenda.
Que caso tan interesante,es importante destacar la calidad sobre la cantidad,eso es lo que hace que destaque un producto o servicio
Y sobre todo la transparencia en su operar, saludos Claudia
En las empresas de servicio se complica la diferenciación , solo en los tiempos de respuesta a los requerimientos se puede establecer una verdadera cualidad distinto a los competidores , los productos donde se vende un sueño es todo un arte por llegar a esa escala de valores , muchas veces dentro del abanico de posibilidades los clientes toman decisiones viserales, solo porque los hacen sentir de una forma u otra , cómo los pueden acercar más a lo cotidiano .
Hola Wilma, creo que justamente en las empresas de servicio es donde es más crítica la diferenciación porque todo se basa en la experiencia de los clientes.