Comentarios en: Los clientes no quieren su dinero de regreso https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/ Estrategias de diferenciación Fri, 27 Sep 2019 18:30:05 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18699 Fri, 27 Sep 2019 18:30:05 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18699 En respuesta a Humberto.

Así es Humberto, muy buen ejemplo el que pones de autopartes. La gente no busca lo mas barato, busca cosas que funcionen!

]]> Por: Humberto https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18621 Tue, 24 Sep 2019 15:12:47 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18621 “Patrón, aquí tengo los pedazos del repuesto que falló, para que nos cubran la garantía”, le decía con cierta cara esperanzada el chofer del autobús varado por una campana de freno trasero, en plena temporada decembrina. “No me crea tan bobo!”, vociferó el dueño, agregando epítetos intranscriptibles. “No ve que nos vamos a perder los mejores turnos?”. Claro, su proveedor estaba a 200 Km. Y el trámite era engorroso. “Véndame una vaina que sirva, me los han recomendado”, solicitó, ansioso. “Con mucho gusto, patrón, nuestra tecnología en autopartes de freno ha sido comprobada. Tranquilo, cuente con el respaldo de nuestra experiencia y garantía de dos años, única en Colombia”. “Listo, jefe, gracias”. Y pagó el valor diferencial, sin amargura.
Muy verídico, David. El cliente necesita que las cosas funcionen, las garantías son una expectativa secundaria. Importantes sí, relevantes no, en este caso.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18260 Mon, 09 Sep 2019 12:42:45 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18260 En respuesta a GILDARDO PINEDA A.

Siempre pensar en que las cosas funcionen desde el comienzo

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18259 Mon, 09 Sep 2019 12:42:17 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18259 En respuesta a Rosario.

Así es Rosario, es hacer las cosas bien desde el comienzo. Saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18254 Mon, 09 Sep 2019 12:40:17 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18254 En respuesta a Claudia.

Así es Claudia

]]> Por: GILDARDO PINEDA A https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18196 Sat, 07 Sep 2019 07:22:51 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18196 LO QUE SE HACE BIEN NO NECESITA EXPLICACIONES NI GARANTÍA, LO MAL HECHO NO PUEDE ENCONTRAR EXPLICACIÓN VALEDERA NI GARANTÍA QUE COMPENSE EL DAÑO

]]> Por: Rosario https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18187 Fri, 06 Sep 2019 21:39:53 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18187 Totalmente de acuerdo y muy válido hacer énfasis en ese punto. Cuando el cliente se acerca a tomar el servicio va confiado no solo en que lo obtendrá sino que lo tendrá sin ningún disgusto o contratiempo y una experiencia negativa al respecto será perjudicial para ambas partes.

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/los-clientes-no-quieren-su-dinero-de-regreso/#comment-18181 Fri, 06 Sep 2019 21:04:09 +0000 https://bienpensado.com/?p=60552#comment-18181 Es muy importante tener en cuenta los procesos a seguir en la prestación de un servicio y como se están desarrollando con el objetivo de prevenir inconvenientes y se vea afectado la experiencia de usuario, ya que los usuarios son lo primero y conservarlos es la prioridad

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