Comentarios en: ¿Los clientes son de la empresa o del vendedor? https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/ Estrategias de diferenciación Sun, 25 Jun 2023 19:14:15 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-64495 Sun, 25 Jun 2023 19:14:15 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-64495 En respuesta a ALEDIA.

Y la cercanía que se tenga con cada uno va a definir el tipo de relación, saludos Aledia!

]]> Por: hugo salas https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-64438 Mon, 05 Jun 2023 14:53:50 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-64438 soy vendedor de una empresa profesional en el area de ingenieria y capte un cliente y la empresa contrato a un asistente que luego le asignaron al cliente y me echaron de lado que opinan el cliente es quien mas ganancia genera a la empresa y las comisiones que antes eran mias ahora son de otra persona que opinan

]]> Por: ALEDIA https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-64364 Tue, 07 Mar 2023 18:00:49 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-64364 Debido a todo lo anterior, considero que los clientes son de todos en su debida proporción, ya que todos aportan a la toma de la decisión, incluyéndose los clientes.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63876 Sun, 26 Jun 2022 10:39:36 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63876 En respuesta a Leidy.

Hola Leidy, lamento mucho la situación. Como hablamos en el artículo, lo importante es nunca dejar de mantener los vasos comunicantes con los clientes para que tenga presente a la empresa y no solo al vendedor.

]]> Por: Leidy https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63663 Sun, 12 Jun 2022 14:27:59 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63663 Me encantó el Blog, actualmente me siento algo indignada porque en la empresa una de las comerciales se llevó toda nuestra base de datos, vendiéndola o trabajándola directamente con nuestra principal competencia, hemos tenido pérdidas del 75% de nuestros clientes, ya que al analizar con el Area de Telemercadeo informaban que no prestábamos el servicio. El cliente decide con quien estar, ya que también logramos identificar que el engaño manifestado por la comercial les generó desconfianza y un acto desleal.
Por mi parte, estoy instruyéndome un poco más para enfrentar esta situación que nos está afectando, si me pueden recomendar más Blog lo agradezco.

]]> Por: Luis Carlos Picon Otero https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63516 Thu, 02 Jun 2022 21:56:35 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63516 Mi opinión en mis 15 años en ventas es que los clientes son como los hijos, los cuidamos, atendemos, los llevamos de la mano, los vemos crecer y el día que salimos de la empresa es como cuando los hijos se van de casa y es ahí cuando sabemos que son prestados y pertenecen en realidad a la empresa, pero también hay hijos que so se quieren ir de la casa y son esos clientes que se van con nosotros.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63488 Tue, 31 May 2022 01:56:58 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63488 En respuesta a Claudia.

Así es Claudia

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63486 Tue, 31 May 2022 00:44:33 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63486 Los clientes siguen con determinada empresa siempre y cuando usted muestre interes de ayudarlos de que su calidad de vida mejore o la de una comunidad,que responda a sus inquietudes de forma oportuna y rapida

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63483 Mon, 30 May 2022 17:31:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63483 En respuesta a Fernando.

Buen punto Fernando, los clientes en últimas quieren que se les resuelvan los problemas, y estar ahí para ellos es gran parte de la solución.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63482 Mon, 30 May 2022 17:29:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63482 En respuesta a Bruno Negrete Olmedo.

Tal cual Bruno, es una coordinación impecable de cada “instrumento”. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63481 Mon, 30 May 2022 17:28:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63481 En respuesta a Bruno Negrete Olmedo.

Así es Bruno, como en toda relación, si no se cultiva todos los días muere todos los días. saludos

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63480 Mon, 30 May 2022 17:28:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63480 En respuesta a Nina.

Gracias estimada Nina por tu comentario. Tal cual, cada parte hace su mejor esfuerzo pero es en últimas el cliente el que decide para que lado agarra.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63479 Mon, 30 May 2022 17:27:22 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63479 En respuesta a Sahyro.

Así es Sahyro, hay cosas que no pueden ser reemplazadas. Sin embargo no hay que relajarse y siempre dar lo mejor.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63478 Mon, 30 May 2022 17:26:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63478 En respuesta a Carlos Decarlini.

Ahí es donde es crítico el apoyo de todas las áreas de la compañía Carlos, de lo contrario el vendedor no se sentirá acompañado y terminará resolviéndolo como pueda.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63477 Mon, 30 May 2022 17:25:23 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63477 En respuesta a Holmes.

Buen análisis Holmes, y coincido, la decisión la toman los clientes.

]]> Por: Fernando https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63467 Mon, 30 May 2022 15:32:08 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63467 En respuesta a Carlos Decarlini.

Estoy de acuerdo con todos, menos con Carlos Decarlini.
Soy un comercial jubilado, pero mantengo mi interés por aprender todos los días. Mi hijo es un excelente comercial, pero los clientes no son de él ni de su empresa. En la mayoría de los casos los clientes aprecian más la relación personal que la virtual de ahora. Las empresas son impersonales y el fin de semana cierran el negocio. El buen comercial no apaga el móvil los fines de semana por si un cliente tiene una emergencia, de producto, de mecánicos o técnicos que le pueden crear una perdida importante en su negocio. (depende del producto que se venda) Las redes “sociales nos están haciendo virtuales” Craso error.

]]> Por: Bruno Negrete Olmedo https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63445 Sat, 28 May 2022 02:32:01 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63445 Esta vez empatizo contigo David.
Los clientes no son ni de la empresa, ni de los vendedores, son de ellos mismos que toman la decisión de compra. En base a la experiencia y el valor obtenido por dicho producto o servicio. Es un trabajo en equipo, es como una orquesta sinfónica donde ningún instrumentistas es más ni menos que otro, pero que en armonía, y en conjunto de una excelente estrategia, esa canción (producto o servicio) es una verdadera obra maestra.

]]> Por: Bruno Negrete Olmedo https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63444 Sat, 28 May 2022 02:26:30 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63444 En respuesta a Sahyro.

Muy de acuerdo con su comentario.
Creo que es importantísimo la construcción de una relación con las personas (clientes), después de todo el enlace emocional y el grado de compromiso que se establezca, es un de los grandes inductores de compra.

]]> Por: Nina https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63443 Sat, 28 May 2022 01:39:09 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63443 Los clientes ni son de la empresa, ni son del comercial. Sin embargo, los comerciales somos los que hemos creado un vínculo con el cliente y para ciertos clientes eso es lo que importa. Así mismo, los comerciales somos reemplazables. Entonces depende de los factores de tipo de producto o servicio y la relación que se crea con el nuevo comercial, al final el cliente es quien tiene la última palabra si se queda o se va y lo digo desde mi propia experiencia.

]]> Por: Sahyro https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63439 Fri, 27 May 2022 17:40:48 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63439 Estimado David, interesante artículo de discusión sobre el rol del Agente Comercial dentro de una organización encasillada en cualquier actividad ó sector económico.
Antes de la pandemia y la aparición de esta avalancha tecnológica, el rol del Comercial era fundamental para el desarrollo y crecimiento de las empresas. En la nueva etapa post-pandémica agravada por las tensiones político-militares que estamos viviendo, la tecnología cambió el modo de pensar y actuar del consumidor. Sin embargo, la función del agente comercial cobra mayor importancia especialmente porque hay un aspecto que no será fácilmente reemplazable por la tecnología : el calor humano, la amistad, el conocimiento, la educación y muy especialmente, la “ Atención al Cliente “ que no la reemplaza un ordenador o un celular.
Me parece oportuno resaltar algunas características que debe tener todo ComerciaL :
1. La capacidad de relacionamiento
2. Ser tolerante ante las frustraciones
3. Ser perseverante
4. Ser tenaz
5. Ser puntual
6. Ser buen observador
7. Ser buen negociador
8. Ser paciente
9. Dar siempre buena imagen
10. Conocer perfectamente el producto ofrecido
11. PRESTAR EL MEJOR SERVICIO.

Afectuoso saludo
Sahyro Quintero

]]> Por: Carlos Decarlini https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63438 Fri, 27 May 2022 15:30:44 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63438 Los clientes son de la empresa y esta debe limitar las atribuciones de los vendedores, de forma que no excedan de las de su tarea de vender.
Los vendedores que gestionan los problemas de los clientes que corresponden a otros departamentos , como ser garantia de los productos, consultas técnicas, etc entorpecen el buen funcionamiento total de la empresa y la relación entre las distintas
reparticiones de la misma.
El buen vendedor debe dejar bien en claro frente al cliente que es solo una pieza mas de un equipo que es quien gestionala operativa
que genera las ventas.

]]> Por: Holmes https://bienpensado.com/los-clientes-son-de-la-empresa-o-del-vendedor/#comment-63436 Fri, 27 May 2022 12:56:46 +0000 https://bienpensado.com/?p=72217#comment-63436 Acabo de pasar por
Esta situación, donde fui el comercial que durante 42 años construyó puentes de lealtad a sus productos contribuyó a los cambios de muchas políticas y creó relaciones muy estrechas con nuestros Clientes. Mi relación de Comercial-Cli ente, se soportó en la
Confianza, Credibilidad Apoyo y Asesoría con Todos.
Estoy en una nueva Compañia y he podido saber que La desicion la to
man, Los Clientes y en este tiempo la relación está 70-30 a favor mío.
Juzguen Uds mismos!

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