Comentarios en: No culpe a su empresa frente al cliente https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/ Estrategias de diferenciación Tue, 27 Aug 2019 10:16:45 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-17878 Tue, 27 Aug 2019 10:16:45 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-17878 En respuesta a esteban.

Hola Esteban, en ese caso puedes hablar con el cliente con los argumentos como si la persona de importaciones estuviera explicando. Hacerse parte del equipo, explicar la causa y de ser posible brindar alternativas, incluso ha habido casos donde se les recomienda otra empresa en caso de que ese producto no lo vaya a volver a vender la empresa. Siempre hablar con la verdad, el cliente entenderá (casi siempre) https://bienpensado.com/diga-la-verdad-el-cliente-entendera-casi-siempre/ Saludos!

]]> Por: esteban https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-17779 Fri, 23 Aug 2019 18:35:24 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-17779 Hola David!
soy representante comercial y estoy de acuerdo contigo, hace una par de semanas tuve un problema similar, me enviaron unas muestras de la compañía, empecé a hacer mi trabajo y conseguimos algunos pedidos, como era mercancia de importacion le di a los clientes un tiempo de entrega de un mes a mes y medio, cuando llega la importación me dicen en la oficina que no llegó completo y que no va llegar mas, entonces le despachamos a unos clientes y a otros no, con la pena empiezo a marcarle a los clientes que no iban a recibir mercancía, que para acabar de ajustar era la primera vez que nos compraban, sinceramente les dije que la compañía no me había despachado la mercancía y que no tenía nueva fecha, que me disculparan que esto se salía de mis manos, pero quería dejar las puertas abiertas para presentar otros portafolios, te pregunto David, en este caso como debo hablar de el problema a los clientes sin dejar mal parada a la empresa y sin perjudicar mi nombre.
saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-17176 Wed, 31 Jul 2019 00:21:12 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-17176 En respuesta a cupo en dolares.

Esa es la idea, saludos

]]> Por: cupo en dolares https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-17035 Thu, 25 Jul 2019 20:28:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-17035 Definitivamente uno no debe de decir nada a nuestros trabajadores delante del cliente, aunque si en caso de existir una falla lo mejor es revolverlo pero de la mejor forma sin que el cliente se de cuenta.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15742 Fri, 14 Jun 2019 22:32:42 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15742 En respuesta a cubierta de marmol y granito para cocina.

Así es, la imagen de la empresa y la del asesor están asociadas frente al cliente

]]> Por: cubierta de marmol y granito para cocina https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15710 Thu, 13 Jun 2019 17:29:34 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15710 Muchas veces se hace para proteger la imagen que se pueda tener del individuo pero no se dan cuenta de que el individuo es parte del grupo, AKA la empresa.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15425 Sun, 26 May 2019 16:39:35 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15425 En respuesta a jose francisco flores morales.

Lo importante es darle confianza al cliente, por más difíciles que sean las circunstancias. Saludos Jose Francisco!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15424 Sun, 26 May 2019 16:37:51 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15424 En respuesta a Claudia.

Totalmente de acuerdo Claudia, el cliente necesita soluciones. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15423 Sun, 26 May 2019 16:33:40 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15423 En respuesta a Humberto.

Un gran saludo mi estimado Humberto!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15422 Sun, 26 May 2019 16:26:31 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15422 En respuesta a NESTOR MIGUEL MUÑOZ.

Muy bien dicho Nestor, eso es lo que el cliente espera.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15421 Sun, 26 May 2019 16:26:10 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15421 En respuesta a Ulrish.

Así es Ulrish, o si no comulgamos con los principios, cambiar de empresa.

]]> Por: jose francisco flores morales https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15420 Thu, 23 May 2019 12:16:00 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15420 Excelente articulo, generalmente el representante de ventas comete este error.

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15419 Wed, 22 May 2019 19:19:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15419 Eso es muy cierto, siempre hay que pensar en buscar soluciones no ponerse a quejarse, así no se solucionan las cosas, hay que trabajar de manera unida con la empresa y ayudarla a crecer

]]> Por: Humberto https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15418 Fri, 17 May 2019 20:52:25 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15418 Y no que en la “literatura de identidad corporativa” se declaran unos principios?
Véase entonces al sensei diciendo “posicionamiento no es lo que se dice, es lo que se hace”. Gracias, sensei David. Saludo a todos los bienpensantes, muy buenos bienpensadores.

]]> Por: NESTOR MIGUEL MUÑOZ https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15417 Fri, 17 May 2019 13:53:34 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15417 ciertamente David,de la manera como yo hable de la empresa sera la manera en que el cliente lo vea, solamente dos cosas podemos hacer ante los retos, respuestas y soluciones.
saludos

]]> Por: Ulrish https://bienpensado.com/no-culpe-a-su-empresa-frente-al-cliente/#comment-15416 Fri, 17 May 2019 13:32:42 +0000 https://bienpensado.com/?p=55775#comment-15416 Excelente, debemos anteponer el principio de lealtad hacia nuestra empresa!!!!!

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