Comentarios en: Para superar expectativas primero hay que conocerlas https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/ Estrategias de diferenciación Fri, 23 Jun 2023 01:55:05 +0000 hourly 1 Por: Carolina https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-64450 Fri, 23 Jun 2023 01:55:05 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-64450 Me encanto tu blog, precisamente me encuentro estudiando Asesoria comercial y es muy importante conocer a los clientes para generales una buena experiencia.

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18249 Mon, 09 Sep 2019 12:36:27 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18249 En respuesta a Claudia.

Así es Claudia, y especialmente tomándole el pulso a la competencia

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18246 Mon, 09 Sep 2019 12:33:28 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18246 En respuesta a Humberto.

Muchas gracias a ti Humberto como siempre, con ideas prácticas que nos sirven para seguir avanzando en nuestros negocios. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18244 Mon, 09 Sep 2019 12:31:53 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18244 En respuesta a lina brinez.

Me alegra mucho Lina, un gran saludo!

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18111 Wed, 04 Sep 2019 00:53:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18111 Es necesario saber en que nivel esta el servicio al cliente de nuestra empresa y para saberlo es bueno hablar con nuestros clientes y realizando encuestas de satisfacción, con esta información podemos tomar medidas que nos puedan ayudar a mejorar la calidad del servicio al cliente, así podemos diferenciarnos de la competencia

]]> Por: Humberto https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18078 Mon, 02 Sep 2019 17:02:47 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18078 Como todos los clientes son distintos, hemos aprendido un filtro de entrada que nos ayuda mucho en nuestro desempeño frente al cliente. Es tan “ridículamente sencillo y práctico” ,como dice nuestro sensei, que -por favor- no estamos descubriendo el agua tibia: La actitud. Oye, tu actitud abre puertas, descongela témpanos, complace al antipático, alegra al buena gente, etc.
Le facilita la vida al cliente, en últimas. Y como nuestros recursos son limitados, la mayoría de clientes se humanizan ante una actitud genuinamente servicial. En compensación, nos regalan su indulgencia frente a las brechas que descubren, y terminan comprando y recomendando la excelencia de producto que tenemos. Debe ser que por ahí hay mucho chatbot disfrazado de humano. Pero claro, hay que aspirar a ser generales aunque por ahí vayamos en grado de ordenanza. As always, thanks a million David.

]]> Por: lina brinez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18065 Mon, 02 Sep 2019 01:11:04 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18065 Gracias por tus consejos son muy apropaidaso y nos ayudan a crecer profesionalmente y personalmente

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18051 Sun, 01 Sep 2019 16:04:02 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18051 En respuesta a Carmen del Valle Mata.

Hola Carmen, si te refieres al webinar, te debió haber llegado un enlace para ver la grabación si te inscribiste previamente. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18047 Sun, 01 Sep 2019 15:58:13 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18047 En respuesta a Raul Valdes.

Hola Raul, en esos casos es donde precisamente creo que hay más oportunidades de superar las expectativas, pues lo habitual no es una experiencia tan agradable. Si lo ven como algo molesto y buscan opciones económicas, muy seguramente es porque nadie les ha demostrado el valor y se nivelan por lo bajo, ofreciendo lo mínimo y brindando experiencias que dejan mucho que desear. Piensa en qué es lo típico que esperan (mira tu competencia), luego habla con los clientes y pregúntales qué sería algo que no esperan y que les encantaría recibir. Por ejemplo que el proceso sea sencillo, que se cumplan las fechas y que se alerte sobre riesgos futuros. Los clientes son una muy buena fuente de información. Este artículo te puede servir https://bienpensado.com/que-lo-diferencia-la-respuesta-la-tienen-los-clientes/ Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18044 Sun, 01 Sep 2019 15:50:28 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18044 En respuesta a Antho Becerra.

Qué bueno Antho que puedas implementar algunas cosas con tu equipo. Sí, tuve lo oportunidad de estar por esas lindas tierras, me encanta. Seguimos en contacto, un gran saludo!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18043 Sun, 01 Sep 2019 15:47:08 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18043 En respuesta a Carlos.

Un gran saludo Carlos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18038 Sun, 01 Sep 2019 15:42:56 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18038 En respuesta a jorge.

Saludos Jorge!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18037 Sun, 01 Sep 2019 15:42:33 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18037 En respuesta a GILBERTO PACHON ROMERO.

Así es Gilberto, superar expectativas es responsabilidad de cada uno de los que interactuamos en la empresa con el cliente. Un gran saludo y muchos éxitos en la linda Ecuador!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18036 Sun, 01 Sep 2019 15:41:37 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18036 En respuesta a Elizabeth.

Un gran saludo Elizabeth!

]]> Por: Carmen del Valle Mata https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-18014 Sat, 31 Aug 2019 22:38:42 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-18014 Buenísima la información. Lástima que el equipo se me dañó la parte de grabar y no pude e día de la conferencia. Disculpa.

]]> Por: Raul Valdes https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17988 Fri, 30 Aug 2019 22:56:58 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17988 Excelente articulo!!

Me hizo reflexionar mucho y me gustaría saber tu opinión, ¿como superarías las expectativas de un despacho contable? cuando en mi experiencia es un servicio que los clientes lo ven como algo molesto y obligatorio y constantemente buscan la opción mas económica.

]]> Por: Antho Becerra https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17983 Fri, 30 Aug 2019 19:42:05 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17983 Excelente contenido.

Trato constantemente de aplicar la informacion que nos compartes. La comparto con mi equipo y salen mas ideas. Me parece de mucho valor tu contenido. Voy a organizarme para tomar tus entrenamientos.

Saludos desde Tepic, Nayarit (cerca de la riviera Nayarit o Nuevo Vallarta) me pareció que grabaste algún vídeo por estos rumbos, espero te haya gustado la zona.

]]> Por: Carlos https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17981 Fri, 30 Aug 2019 17:59:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17981 Muy bueno …la cultura servicio debe de inculcarse en todos los niveles del ambiente empresarial .

]]> Por: jorge https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17975 Fri, 30 Aug 2019 15:52:54 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17975 Excelente como siempre los articlos
Jorge de Argentina

]]> Por: GILBERTO PACHON ROMERO https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17974 Fri, 30 Aug 2019 15:28:10 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17974 como siempre excelente, si todos ponemos esto a funcionar desde el portero hasta el gerente, las cosas, mejoran.

Cuando se rompe esta cadena se perde todo esfuerzo.
Desde Ecuador un colombiano que extraña su tierra.
cordialmente,
GILBERTO PACHON ROMERO

]]> Por: Elizabeth https://bienpensado.com/para-superar-expectativas-primero-hay-que-conocerlas/#comment-17972 Fri, 30 Aug 2019 15:04:07 +0000 https://bienpensado.com/?p=60388#comment-17972 Excelente como siempre… ¡¡¡Bien pensado!!!

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