En la industria hotelera cada vez hay más oferta y estandarización en los servicios que ofrecen. Una buena ubicación, seguridad, limpieza, comodidad y la atención de personal amable son la expectativa mínima de cualquier huésped. Es así como los pequeños detalles no sólo hacen la diferencia, sino que establecen una posición especial para cada marca.
Tuve la oportunidad de hospedarme en el Hotel Allure Aroma Mocawa en Armenia, donde al momento del registro la persona del mostrador le pregunta: “¿Qué aroma desea en su habitación?”. Y frente a usted tiene cuatro opciones: Puesta de Sol, Coctel de Manzana, Limoncillo y Jazmin. El aroma que seleccione será el que la persona que prepare su habitación al final del día rociará en su cama y almohada para que tenga felices sueños.
Un pequeño gesto que demuestra el cuidado por los detalles.
