Hemos hablado muchas veces de la importancia de promover la oferta de valor integral de la compañía y no solo los beneficios básicos del producto. Esto es un claro argumento de venta.
El diferencial no siempre esta en el producto en si mismo, sino en los servicios complementarios o valores agregados que pueden inclinar la preferencia hacia la marca.
En este caso de Renault, sus argumentos de servicio son una parte fundamental y complementaria de su oferta de producto. Además con algo interesante, se comunica la característica y el beneficio correspondiente, pues es usual comunicar las características más no los beneficios que tienen para el consumidor.
- Característica: Repuestos originales. Beneficio: Desempeño, seguridad y mantenimiento del valor comercial
- Característica: Promesa de suministro. Beneficio: Si no se tiene el repuesto se le entrega un bono de obsequio
- Característica: Renault Minuto. Beneficio: Atención rápida
- Característica: Renault Minuto carrocería. Beneficio: Trabajos en 24/48 horas
- Característica: Accesorios. Beneficio: Personalización
- Característica: Renault asistencia. Beneficio: Atencion 24 horas 7 días
