Uno de los principales obstáculos que enfrentan las organizaciones sin ánimo de lucro es que las personas se abstienen de donar porque no saben exactamente cuánto de ese dinero va a ir directamente a la causa que están apoyando, y cuánto a cubrir los gastos administrativos de la entidad.

Para eliminar este inconveniente y por ende incrementar las donaciones, Charity: Water, una organización dedicada a llevar agua limpia y potable a las poblaciones más vulnerables de países en desarrollo, construyó un modelo diferente. El 100% del dinero recibido por donantes públicos va a apoyar la causa, mientras que el dinero para cubrir los gastos de operación (salarios, arriendo, etc.) son cubiertos por donantes privados que saben exactamente que a eso se va a destinar el dinero. La esencia de una donación es el significado que representa para el donante y el poder ayudar una causa en la cual cree. Lo llaman el Modelo 100% (The 100% Model).

Adicionalmente y dada la claridad de este modelo, múltiples empresas donan cosas para la operación de esta organización (desde pilas hasta software y muebles), sabiendo que también así contribuyen a la misión.

Incluso la historia de su fundador Scott Harrison, es impactante. En su “vida pasada” se dedicaba a promover clubes nocturnos, viviendo la vida de fiesta en fiesta. Hasta que un día, como él mismo lo dice, estaba en “bancarrota espiritual”. Cambió los glamorosos clubes de Nueva York por las olvidadas poblaciones de Africa. Ahí empezó el sueño que desde el 2006 ha completado más de 13 mil proyectos de agua potable en 22 países.

Es la transparencia que los clientes, donantes, electores, consumidores, pacientes y cualquiera sea su mercado, están reclamando. Una poderosa forma no sólo de diferenciarse, sino de conseguir los recursos necesarios que permitan a Charity: Water cumplir con su misión.

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La forma de presentar las cosas hace toda la diferencia. Por eso hemos hablado en innumerables ocasiones de la importancia del cómo, incluso a veces por encima del qué. Con tanta atención que demandan las compañías de las personas todo el tiempo, hay cierto ensordecimiento involuntario para tratar de filtrar los constantes mensajes de comunicación que nos piden que hagamos o pensemos algo. Estamos agotados.

Dado que no se trata de lo que vende, sino de cómo lo vende, este es un gran ejemplo que nos da la Fundación Mahavir Kmina. En una loable tarea se dedican a apoyar niños víctimas de las minas quiebra patas. Como otras fundaciones, tratan de atraer donantes y acudir a la sensibilidad de los corazones. No obstante en este caso la donación se vuelve algo divertido. Para ingresar la moneda que va a donar, la pone en el extremo superior de la urna y la moneda gira muchas veces antes de entrar. Algo simple pero entretenido. 

Este es El Pozo de los Deseos:

Cómo funciona: “De cada pestaña lanza una moneda, si se encuentran, tu deseo se cumplirá”.

El Pozo de los Deseos dice: “Girando y gozando a Mahavir Kmina, tus monedas vas regalando, para más prótesis ir adaptando”.

La camiseta en el maniquí de la niña dice: “Me llamo Moncha, tengo 10 años y perdí una pierna con una mina quiebra patas. Quiero volver a caminar. Necesito de tu ayuda. Dona a Mahavir Kmina.

Una forma diferente de presentar las cosas. 

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Hace unos días estaba almorzando en la Zona T de Bogotá, cuando empecé a escuchar a lo lejos un ritmo que se acercaba poco a poco. Para mi sorpresa, era un grupo de jóvenes que caminando coordinados, hacían sonar sus cajas de monedas donde recogían las donaciones de las personas que se les acercaban.

Idea de uno de ellos, no pude más que admirar la creatividad para llamar la atención y hacerse notar. Con algo tan básico como una caja de monedas, se puede lograr música y diferenciación. Sin contar el valor y la determinación que se necesitan para exponerse a los indiferentes transeúntes.

Decidí acercarme para felicitarlos y conocer un poco la filosofía de lo que estaban haciendo. Esta es la breve entrevista (clic aquí para ver en YouTube).

Gracias a este tipo de jóvenes es que nuestra sociedad es viable; a personas que creen en nobles ideales que van más allá de la indiferencia es que las sociedades avanzan y logran cosas impensables para los escépticos de siempre.

Acerca de Techo

Techo, fundada en Chile en 1997, es una organización actualmente presente en 19 países de Latinoamérica y El Caribe que busca superar la situación de pobreza que viven miles de personas en los asentamientos precarios, a través de la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios.

El principio es que se juntan varias personas y recaudan lo necesario para comprar y donar una casa de emergencia, la cual además es construida por los voluntarios y las familias beneficiadas.

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Las entidades sin ánimo de lucro se enfrentan permanentemente al desafío de buscar formas creativas de conseguir apoyo financiero para sus causas.

El hospital pediátrico Garrahan ha diseñado una efectiva forma de recaudar fondos. En lugar de solicitar donaciones directas, se apalanca en el reciclado de papel, tapitas plásticas y llaves.

Es el programa “Va por los pibes”, con el cual invita a las personas a donar papeles, tapitas y llaves, las cuales son comercializadas por la entidad. Es una creativa triangulación.

Ubica cajas para reciclar papel en las oficinas, centros educativos, instituciones y consorcios. Adicionalmente crea conciencia de reciclaje en la sociedad. Todos ganan.

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Un kit de bienvenida es el primer contacto que un cliente tiene con la empresa. Estamos acostumbrados a presumir que porque un cliente ya compró, no necesita más información. Logramos lo más difícil ¿y ahora qué?

Es ahí precisamente donde el cliente necesita hacer valer la decisión que tomó, el dinero que invirtió y el riesgo que asumió al confiar en la compañía. Un kit de bienvenida permite a un nuevo cliente conocer cómo sacar el máximo provecho, a quién recurrir, sus derechos y deberes y en general todo lo que haga la experiencia más placentera y memorable.

Esta herramienta valida desde el primer contacto que la decisión tomada fue la correcta. Una vez alguien se convierte en cliente no es momento de relajarse, es precisamente cuando comienza la acción. Además, es el tipo de cosas que dan de que hablar.

Este es el kit de bienvenida por la renovación de la membresía a la Asociación Americana de Marketing. Con acceso directo a útiles recursos, es una forma de empezar a generar valor.

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En un reciente viaje a los Estados Unidos, mi esposa compró unos zapatos marca TOMS y me contó la historia: “por cada par de zapatos que uno compra, ellos regalan un par a un niño que los necesita”.

Sorprendido por el claro y efectivo posicionamiento de esta marca en sus clientes (algo bastante escaso), me di a la tarea de investigar un poco más de qué se trataba. Fue así como leí el libro Start Something That Matters (Comience algo que importe) y la historia resumida es la siguiente.

Blake Mycoskie, un norteamericano que se fue de vacaciones a Argentina (de ahí la bandera Argentina en el logo) vio en las tradicionales alpargatas una oportunidad no sólo de ayudar a una gran cantidad de niños que necesitaban zapatos en ese país, sino una forma de generar dinero y rentabilidad. Esto rompe un primer paradigma: se puede ayudar sin renunciar a la rentabilidad.

El nombre TOMS viene de la abreviación de TOMorrow’s Shoes (los zapatos del mañana). Con este posicionamiento y su estrategia de negocio que apela al sentido de responsabilidad social de los consumidores, ha logrado construir una gran empresa que actualmente envía zapatos a todas partes del mundo.Adaptando los diseños (más modernos y con diversas variaciones en apariencia) y la estructura de la alpargata (suela reforzada) a un consumidor más exigente con la moda, logró construir una historia que conecta y da una razón de compra que va más allá de un beneficio netamente funcional. Logró construir un movimiento, algo que difícilmente copiarán los competidores, saliendo de la espiral del precio.

La filosofía de One for One (Uno por Uno) la ha aplicado con éxito también a una línea especial de anteojos y recientemente con la venta de su libro, por cada libro vendido dona un libro a una comunidad que lo necesita.

¿La enseñanza? Cuando una empresa no se restringe sólo a la generación de utilidades a toda costa sino que tiene un trasfondo que va más allá del producto mismo puede generar un impacto inimaginable. Todos buscamos nuevas formas de conectarnos con nuestra esencia y con el lado humano.

Esto podría reemplazar las costosas e inefectivas promociones de precio, entregando el beneficio a un tercero que realmente lo necesite, generando un gran voz a voz y una clara diferenciación frente a otras alternativas disponibles.

La pregunta inevitable que me surge es ¿estamos con nuestro negocio construyendo algo que realmente genere impacto o es simplemente una fuente de ingresos? ¿podría ser esto una nueva forma de competir?

Esto podría redefinir la forma en que las entidades sin ánimo de lucro se relacionan con sus benefactores. No sólo solicitando ayuda sino ofreciendo algo a cambio que además genere rentabilidad para la entidad. Funcionaría mejor para todos.

Este es el fundador de TOMS en el show de Ellen Degeneres

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Una nueva forma de financiación para las entidades sin ánimo de lucro. Una alternativa a las donaciones. Establecer un modelo comercial para suplir las necesidades económicas. Además genera diferenciación.

El modelo de las Farmacias AHF (AIDS Healthcare Foundation) es simple: en vez de comprarle a otras farmacias, compre en AHF. ¿por qué? porque donamos 96 centavos por cada dolar obtenido. Aunque venden diferentes productos, se especializan en medicamentos para el HIV y lo capitalizan promoviendo su condición de entidad sin ánimo de lucro.

Y lo expresan claramente. “No somos sólo otra farmacia, somos una entidad de salud que no se lucra”

¿Podría este modelo ser una alternativa de financiación para muchas entidades sin ánimo de lucro?

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Por estos días donde definimos nuestros planes para el año que apenas comienza, es una buena idea confrontar qué tanto hemos avanzado y qué tantas resoluciones cumplimos.

Con esta aplicación llamada Future Me (Futuro Yo), usted se puede enviar un email a usted mismo en una fecha que defina en el futuro.

Es una oportunidad para que se envíe una carta con las metas que se ha propuesto para este año o aquellos logros que quisiera haber logrado en el futuro próximo.

Puede hacerla privada o compartirla públicamente (sin su nombre). No requiere registrarse a menos que quiera acceder a opciones avanzadas.

Una simpática herramienta para ver en el futuro cómo piensa y qué anhela en este momento.

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Para enviar un mensaje contundente no se requieren muchas palabras, sino un concepto claro, explícito y fácil de entender. Esto es efectividad publicitaria.

En esta campaña del “Proyecto para no conducir con sueño”, de la fundación Tailandesa Thai Health Promotion Foundation, muestra como al cerrar el ojo el auto atropella al niño en la bicicleta.

Mensaje claro y directo: “El sueño es más fuerte que usted”.

Este anuncio publicitario fue tomado de Ads of the World.

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Excelente campaña de la Asociación para las Familias con Alzheimer.

Para estimular las donaciones, invita a las personas a comprar por 12 euros una pulsera con una memoria USB de 1 GB. Concepto totalmente alineado con la filosofía y esencia de la asociación: memoria.

La campaña para recaudar fondos tiene su propio tema: regala memoria.

Este es el video de la campaña de BTL.

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