La iniciativa Touristanbul de Turkish Airlines ofrece a los pasajeros en tránsito una experiencia gratuita de turismo en Estambul durante escalas de 6 a 24 horas. Este tour es un incentivo para que pasajeros trasatlánticos seleccionen la aerolínea o la ruta (vía Estambul) para ir a lejanos destinos, en lugar de otras alternativas.
En mi caso, debía viajar de Bogotá, Colombia hacia Bali, Indonesia. Después de analizar múltiples rutas, sin lugar a dudas esta opción que incluía un tour por la ciudad durante la escala fue un gran aliciente.
Mediante un recorrido guiado que incluye un crucero por el Bósforo y una cena típica (por la hora específica de mi tour, otros horarios tienen otros destinos); Touristanbul no solo muestra puntos icónicos de Estambul, sino que también crea una experiencia sensorial y cultural que fortalece la percepción del país.
Turkish Airlines, como embajadora de la marca país, logra que los pasajeros vivan un “preview” del destino, fomentando el interés en una futura visita. Esta estrategia no se basa en el beneficio inmediato, sino en el valor de marca y en la generación de recomendaciones que aumentan la intención de visita.
Touristanbul es un ejemplo de cómo convertir tiempos de espera en oportunidades de promoción efectivas, transformando una escala en un incentivo para escoger la aerolínea y conocer más del país para futuras visitas.
