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Una sana relación comercial se basa en tener claras las expectativas de las partes, estableciendo las necesidades de cada uno. Por decirlo de alguna manera, es educar a la contraparte en su rol dentro del proceso para garantizar óptimos resultados. Y se presenta no solo en productos y servicios transaccionales, sino incluso en organizaciones sin ánimo de lucro.
USAID: Dinero en efectivo es lo mejor
Esta campaña de USAID busca educar a los potenciales donantes en lo que genera mayor valor. Reconociendo que cualquier ayuda es muy bienvenida, hay una ayuda que es mucho más deseable que otras: dinero en efectivo. Y en cada una de sus piezas le explican el porqué.
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Establezca sus expectativas
Como analogía de este ejemplo, las expectativas no solo las definen los “clientes”, sino también los “proveedores”. Es un mutualismo que beneficia a ambas partes. Orientar a los clientes en cuál debe ser su papel y cómo desempeñarlo, ayuda a que se logren mucho mejores resultados. Ninguna prestación de servicio o relación comercial es unilateral.