Así es Arturo, una gran oportunidad para brindar experiencias diferentes. Un fuerte abrazo!

Me alegra mucho Ana!

Excelente metodos de espera me fue muy efectivo Dios te bendiga 😉

Qué bueno Arturo, felicitaciones!

Así es

Qué maravilla Marylin! Te felicito por la iniciativa de implementar cosas para sorprender a tus clientes y hacer la diferencia. Un abrazo!

Bien Emilio! A seguir luchando por hacer la diferencia!!

Muy buena idea José Hugo, saludos!!

Hola René, aquí puedes ver la info de los paquetes de libros por volumen https://bienpensado.com/libros/ Al final están los datos de contacto de la persona con la que puedes hablar.

Un abrazo Sandra! 🙂

Así es Rodrigo, tenemos muchas oportunidad para sorprender con pequeñas cosas. Un abrazo!

Mil gracias por sus aportes como siempre

Así es José, gracias por el aporte!

Querido David, gracias a ti por el mensaje y me alegro haya sido de tu agrado el ejemplo que mencioné. Curiosamente me quedé pensando en el tema (porque me interesa mucho) y se me ocurrió otro gran ejemplo:

Las salas VIP de los aeropuertos.

¿Por qué? Por una sencilla razón: El tiempo de espera antes de embarcar en un avión es la misma que el de cualquier otro pasajero, pero lo que hay en cada sala sin duda alguna no es lo mismo. Generalmente se podría decir que ‘da gusto esperar’ en esas salas, con todas las comodidades que tienen.

Un gran saludo!

Las acciones que proponemos acá son para quienes hacemos esperar a los que llegan a nuestro negocio. En tu caso, al ser tu quien esperas, puedes pensar en varias cosas para que pase el tiempo. Yo usualmente aprovecho para leer algun libro electrónico que tengo en mi celular o un audiolibro, también aprovecho para responder mensajes pendientes en redes sociales o correos pendientes.

Mi pregunta es. ¿Qué puedo hacer como vendedora para disminuir el tiempo que debo esperar al cliente?

Excelente iniciativa Reynaldo, felicitaciones!

Gracias José, aquí está la información que nos compartes para quienes quieran conocer más de qué se trata:
https://www.tiffany.com/blue-box-cafe/
https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/finally-breakfast-at-tiffany-is-served-at-the-jewelers-flagship-fifth-avenue-store/2018/10/11/7ee35004-cbd4-11e8-920f-dd52e1ae4570_story.html
Muy chévere el ejemplo. Un abrazo!

Hola Silvana, no se si entendí bien tu pregunta. Te refieres a qué puedes hacer tu como vendedora mientras esperas a que te atienda un cliente, o qué puede hacer el cliente para que tu espera sea más agradable?

Excelente ejemplo José, muchas gracias por compartirlo. Son esos pequeños detalles los que la inmensa mayoría de negocios pasan por alto, pensando que es un mal necesario e incluso les hace sentir orgullosos el pensar que tienen fila de clientes porque son muy buenos. Los que realmente lo entienden hacen cosas como las que mencionas, porque tienen claro que no se trata del negocio sino de los clientes. Eso hace toda la diferencia. Un abrazo!

Gracias a ti Narda! Un gran abrazo!

Hola,

El desayuno propiamente no es lo relevante, sino el solo hecho de estar allí. Tiffany & Co. es una joyería de máximo lujo (es el equivalente a Louis Vuitton en maletas o a Rolls Royce en vehículos) y su rubro es ese, la joyería de lujo.

¿Entonces qué es The Blue Box Café? Un espacio completamente diseñado en función de Tiffany & Co., único en el mundo, que da esa sensación de lujo. Estoy seguro habrá muchos Cafés en el mundo con un desayuno mejor, y con una atención mejor (menos problema para hacer una reserva, sin tiempo de espera y demás), pero ninguno de Tiffany & Co.

Es una pena no poder subir imágenes aquí (No es posible David, ¿cierto?), pero te invito a que busques en el sitio oficial de Tiffany (tiffany.com) y encontrarás el apartado donde muestran más sobre The Blue Box Café.

Un saludo y me alegra que haya gustado!

Hola ! Me llamo mucho la atención tú comentario . En ese restaurante que mencionas qué clase de desayuno ofrecen ? Porque crees que la gente prefiere esperar y más con frío ? . Te pregunto porque personalmente yo no esperaría solo por un desayuno , deben tener un diferenciador bien innovador .
Gracias 🙋‍♀️👍🏻

En la gestión comercial es comúnmente aceptado que el vendedor debe esperar a ser atendido. Nos podrías ayudar con ideas para disminuir los tiempos de espera cuando tu propósito es vender.
Muchas gracias

Por parte de las marcas/empresas/establecimientos, generalmente se le da poca importancia a la espera previa al servicio, entonces un detalle quedará en la memoria de los clientes como algo memorable, valga la redundancia.

¿Conoces el detalle de The Blue Box Café, espacio para desayunar en Nueva York, de Tiffany & Co? En resumidas palabras, es un Café MUY elitista (por precio, por marca, por prestigio) a tal punto de que hay uno solo en todo el mundo, en NY.

Para uno ir a desayunar, usualmente tiene que reservar con unos 30 días de anticipación, sin mencionar de que no es sencillo reservar, los cupos suelen estar siempre llenos; tampoco uno puede reservar ‘a futuro’ (supongamos a 60 días), simplemente hay que esforzarse hasta encontrar el cupo vacío, a 30 días, y reservarlo. En fin, ya imaginarás.

¿Por qué menciono esto? Porque si bien es un lugar para desayunar, y hay que ir con reserva, es un lugar donde hay que hacer fila para acceder, antes de que abra. En días de mucho frio, en una nevada Nueva York, personal de Tiffany & Co sale a repartir pequeños vasos de leche caliente para que la espera sea amena; obviamente no es mucho porque la esencia del desayuno es adentro, esto es un pequeño ‘chocolate caliente al paso’ para que la espera sea más amena.

En caso de que no lo hayas visto (como esto, tienen varias particularidades), te recomendaría que le eches un ojo, es un caso muy curioso!

Un gran saludo David, como siempre un placer leerte!
José