Comentarios en: El asesor como dueño de la experiencia del cliente https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/ Estrategias de diferenciación Tue, 27 Aug 2019 10:18:41 +0000 hourly 1 Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17881 Tue, 27 Aug 2019 10:18:41 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17881 En respuesta a Claudia.

Tocaste un punto muy importante Claudia, el manejo de los imprevistos. Porque son precisamente las excepciones las que hacen la diferencia en el manejo con el cliente https://bienpensado.com/experiencia-de-cliente-este-preparado-para-las-excepciones/ Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17870 Tue, 27 Aug 2019 10:02:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17870 En respuesta a German.

Así es Germán, tanto de parte del asesor como de cada uno de los puntos de contacto con los que el cliente tiene que ver. Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17868 Tue, 27 Aug 2019 10:01:15 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17868 En respuesta a Ruth Trujillo.

Así es Ruth, el cliente es responsabilidad de todos. Por eso como decimos, los clientes no son de ventas https://bienpensado.com/los-clientes-no-son-de-ventas/ Un gran saludo!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17866 Tue, 27 Aug 2019 09:59:29 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17866 En respuesta a Alejandra.

Qué bueno Alejandra 😀

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17865 Tue, 27 Aug 2019 09:58:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17865 En respuesta a Rodrigo.

Me alegra que sea útil lo que compartimos. Un gran abrazo Rodrigo!!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17864 Tue, 27 Aug 2019 09:56:19 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17864 En respuesta a Humberto.

Excelente reflexión Humberto, así es, todo parte de cada uno de nosotros y de lo que podemos brindar al cliente con nuestro conocimiento y experiencia. Un gran saludo y muchos éxitos en la feria de Duitama!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17863 Tue, 27 Aug 2019 09:54:52 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17863 En respuesta a Alexandra Criales.

Así es Alexandra, es todo un reto y por eso es un gran diferencial para el cliente, pues no siempre se logra esa conexión al interior de la empresa. https://bienpensado.com/mantenga-buenas-relaciones-al-interior-de-su-empresa/ Saludos!

]]> Por: David Gómez https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17862 Tue, 27 Aug 2019 09:53:21 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17862 En respuesta a Lucila Garcia.

Un gran saludo Lucila!

]]> Por: Claudia https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17787 Fri, 23 Aug 2019 21:20:05 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17787 Una buena experiencia en el servicio es vital para que las personas compren no solo una vez sino muchas veces, el manejo de los imprevistos de forma inteligente ayuda a generar más confianza

]]> Por: German https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17634 Sat, 17 Aug 2019 00:32:21 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17634 La satisfaction del Cliente, debe estar soportada en el BUEN TRATO, y los procesos se deben diseñar pensando en el BUEN TRATO AL CLIENTE, esto es: ágiles, eficientes, amigables, inmediatos y sencillos

]]> Por: Ruth Trujillo https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17628 Fri, 16 Aug 2019 20:28:56 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17628 Por eso, la experiencia del cliente no se genera por quien está de cara a al servicio, sino por toda la cadena de valor que hace que las cosas sucedan, mediante procesos sencillos y pensados en el usuario, no en la necesidad de negocio.

]]> Por: Alejandra https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17621 Fri, 16 Aug 2019 16:28:06 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17621 Excelente video y artículo!

]]> Por: Rodrigo https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17620 Fri, 16 Aug 2019 15:18:40 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17620 Holaaaaa David , cuántas veces ha recorrido el mundo con estas excelentes enseñanzas del día a día que nos aporta para el crecimiento y manejo del servicio al cliente. Sdls desde Barranquilla Colombia

]]> Por: Humberto https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17618 Fri, 16 Aug 2019 14:53:38 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17618 Responsabilidad extrema la que pesa sobre nuestros hombros al interactuar con el cliente. Me parece que uno de los procesos más exigentes deviene de nuestro interior, personal. Es mi convicción sobre las bondades de mi producto, la experiencia del cómo me sumerjo en la lógica del cliente para propiciarle el encaje de mi propuesta de valor, al punto, bien lo dices, de sorprender las expectativas del cliente. Entonces fluye un discurso en modo natural, sin maquillaje. El valor conoce al valor, se encantan mutuamente.
Un emocionado saludo desde nuestro stand en Boyacá en Corferias, invitados todos. Nuestros discos y campanas de freno premium han sido incluidos en la muestra del Municipio de Duitama. Ahí nos vemos! Gracias David, saludos.

]]> Por: Alexandra Criales https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17616 Fri, 16 Aug 2019 13:11:45 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17616 Sobre ésta frase: Aunque los procesos no dependan de usted, el manejo que le de frente al cliente sí lo es.
Que cierto es… ser el mediador entre el proceso interno y el cliente es un reto; el manejo para lograr que lo difícil de la gestión para entregar un informe, una factura cómo la quiere el cliente… y estar detrás de que todo esté sincronizado…. ufff es un reto:

]]> Por: Lucila Garcia https://bienpensado.com/el-asesor-como-dueno-de-la-experiencia-del-cliente/#comment-17615 Fri, 16 Aug 2019 13:07:53 +0000 https://bienpensado.com/?p=60102#comment-17615 Sludos. M e parece excelenye

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