Mientras el cliente esté entretenido haciendo algo, el tiempo pasa más rápido. Esto hace que los tiempos de espera mientras los atiende o les responde una solicitud luzcan tolerantes, y por ende, la calificación del servicio. Bríndeles opciones sencillas para mantenerlos ocupados.
Otro caso: Andrés Carne de Res
Brinda frutas mientras hace fila para ingresar.
Artículo relacionado: Cómo sorprender a sus clientes mientras esperan
Autor
Speaker y autor de 7 libros ridículamente prácticos: Contigo hasta la muerte, Negocios Inmortales, Yellow, Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Ha sido entrenador global de marketing y ventas con la ONG norteamericana Vital Voices. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Colombiano modelo 1970. davidgomez.co12 abril, 2024
10 abril, 2024
27 marzo, 2024
