Cada vez son más populares los modelos alternativos de distribución; una opción para estar presente en nuevos momentos de consumo.

Y esa es la filosofía de los kioskos de Best Buy Express. Incentivar la compra por impulso en más de 200 ubicaciones de alto tráfico como aeropuertos, casinos, centros comerciales y campus universitarios. Una alternativa de relativamente bajo costo para llegar a más consumidores, cuando las codificaciones en las tiendas minoristas es cada vez más difícil.

En el caso de Best Buy Express, los kioskos son administrados por un tercero (ZoomSystems) que se encarga del abastecimiento, manejo de inventarios y administración, lo que facilita la operación. Este modelo de distribución también lo usan otras marcas como Macy’s y Apple,.

Aunque en nuestros países el uso de tarjetas de crédito todavía es bastante restringido, este tipo de vending machines se convierten en una alternativa en un futuro cercano para incrementar la cobertura de productos de compra por impulso.

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Esto podría ser la opción para apoyar los puntos de venta que no puedan contar con una impulsadora real.

Una promotora virtual que se refleja a través de un proyector. Funcionaría mejor en sitios menos concurridos y sin tanto ruido.

Si no puede ver el video, de clic aquí para verlo directamente en YouTube.

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Usualmente los diferenciales se buscan en las características técnicas o en el desempeño del producto o servicio. Sin embargo, cada vez más éstas son idénticas a las de la competencia, los proveedores de las materias primas y de los componentes son los mismos que le venden a varias marcas. Entonces, cuando el desempeño o el resultado esperado es igual al de los demás, ¿cómo diferenciarse?

En el caso de las lavadoras LG, su opción de diferenciación (aunque está fundamentado en una diferencia técnica en desempeño), es la garantía. No los procesos de lavado, no el diseño, no el ahorro de agua. La garantía.

Un mensaje directo y sencillo de entender: Direct Drive, el único motor con 10 años de garantía.

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El fundamento del mercadeo se basa en identificar algo que se pueda hacer mejor que las alternativas existentes. Si hay demanda potencial, hay oportunidad de negocio.

En varios países de América Latina se ofrece el servicio de alquiler de lavadoras a domicilio. Y existen proveedores de todo tipo. Ningún mercado se queda sin ser satisfecho, sea bien, regular o mal. Las personas necesitan resolver sus necesidades, ¿qué tan preparadas están las compañías o qué pudieran hacer mejor?, esa es la pregunta.

En muchos casos la demanda existe, pero ¿existe realmente la oferta?

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Interesante estrategia de storytelling de Philips para promover de una manera diferente el uso y funcionalidad de sus productos. Una comedia romántica entre Nigel, ejecutivo de mercadeo de Philips, y Victoria, una usuaria que ofrece testimoniales de cada producto que prueba.

Nigel está encargado de dirigir la grabación piezas de comunicación de la marca, con lo cual empieza a desarrollar una tímida y torpe relación con Victoria. Veremos en qué termina la historia. Se irán lanzando paulatinamente más episodios.

Una forma de adaptar el contenido a las redes sociales (YouTube y Facebook). Una forma descomplicada de comunicarse con los consumidores. Es llevar a la marca a hablar el lenguaje de sus usuarios.

Lo vimos en el blog Brand’s Gym.

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Muchas empresas dentro de la gama de productos que ofrecen, suelen caer en la monotonía de vender el mismo concepto, aún cuando presenten innovaciones tecnológicas en sus productos.

El mercado de refrigeradores y hornos son muestra de ello. Si bien hay innovación tecnológica, uno no espera nada más allá de lo estrictamente necesario, es decir, que la nevera enfríe y que el horno caliente. Es lo que llamaríamos una venta funcional.

Sin embargo, Haceb lanzó recientemente un nuevo concepto de diseño en sus productos aliándose con Daniel Hoyos, creando algo diferente para la categoría. Basándose en el enfoque artístico, la empresa hizo el lanzamiento en Colombiamoda, haciendo un desfile. Interesante estrategia para trasladar la percepción no tan divertida de los electrodomésticos a la moda y las tendencias.

Buen ejemplo de buscar salirse de las expectativas habituales en las categorías para llevarlas un paso más allá. ¿Qué está realmente comprando el consumidor? No sólo un electrodoméstico, es una asociación con el estilo de vida, una expresión personal. Novedosa forma de diferenciación que por añadidura, le hace un upgrade al posicionamiento de la marca.

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Enseñando al producto a venderse a sí mismo

El empaque es mucho más que un contenedor físico del producto, es mucho más que un lugar donde poner la información legal y logística. El empaque es un vendedor. Es un educador del consumidor.

En la gran mayoría de los casos y en ciertas categorías con productos que requieren cierta explicación, el consumidor no contará con una persona a su lado para reiterarle los beneficios o las razones por las cuales preferir un producto. Por eso el empaque debe estar en capacidad de hacer su trabajo solo: convencer al cliente potencial que es la mejor opción.

Este es un buen ejemplo de eso. El ventilador Samurai Turbo Silence no solamente resalta los beneficios del producto como un mayor flujo de aire, tres veces más silencioso y la posibilidad de ponerlo en tres posiciones diferentes, sino que incluye un gráfico comparativo de desempeño versus la competencia en ruido y potencia de aire, dos de las variables más determinantes en la decisión de compra de la categoría.

No basta ser bueno, debe demostrarlo y comunicarlo efectivamente, y el empaque es un excelente lugar. Es enseñarle al producto a mercadearse a sí mismo.

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