Las infografías se han vuelto una forma bastante popular de transmitir ideas y de expresar en una forma visual y agradable a la vista todo tipo de información en un formato altamente digerible. Teniendo en cuenta la gran aceptación que tienen, en este post hemos querido hacer una recopilación con algunas de las mejores infografías que hemos compartido en nuestro blog. Esperamos las disfrute.

1) 25 errores a evitar en un sitio web

A pesar de ser hoy en día uno de los más grandes activos con los que cuenta un negocio sirviendo como vendedor las 24 horas del día los 7 días de la semana, educando a clientes potenciales y generando contactos y ventas permanentemente, existen varios errores que a menudo un negocio puede cometer en relación a su página web que disminuyen notablemente su efectividad como herramienta de marketing y que lejos de hacerla un poderoso vehículo de comunicación y ventas, pueden terminar por convertirla en un arma de doble filo que aleje a los clientes y desperdicie valiosas oportunidades de no dársele la importancia que merece. Esta infografía muestra 25 errores que ningún negocio puede permitirse cometer con su página web si es que efectivamente quiere hacer de ésta un poderoso elemento a la hora de atraer y convertir prospectos. Ver infografía>>

2) 12 señales que generan confianza en un cliente

A pesar de que la confianza es un requisito imprescindible para generar una venta, normalmente muchas empresas pasan esto por alto pretendiendo vender casi que al primer contacto que logran tener con un cliente potencial. Por esa razón más allá de preocuparse por vender, en primera instancia un negocio debe preocuparse por enviar las señales correctas si efectivamente desea generar la confianza suficiente en las personas como para que estas se movilicen hacia la compra. Solo así las empresas podrán establecer vínculos de largo con sus clientes y llevar la relación comercial a otro nivel. Ver infografía>>

3) 10 leyes para dejar de competir en precio

Si bien hoy en día uno de los más grandes desafíos que afrontan las empresas es tratar de diferenciarse y dejar de competir en precio, a menos que tengan claros cuáles son esas razones que las llevan a competir en precio aún teniendo un producto diferenciado, podrán posicionarse en un nicho y lograr que ese mercado esté dispuesto a pagar por sus valores agregados. En esta infografía podrá conocer todo lo que necesita no sólo para aprender a diferenciarse y hacer que el público al que se dirija perciba la diferencia, sino también para que las personas reconozcan el valor de su oferta. Ver infografía>>

4) 13 formas creativas de hacer marketing en el punto de venta

Según varios estudios entre el 70% y 80% de las personas toman las decisiones de compra directamente en el punto de venta. Esto deja en evidencia la gran importancia que las estrategias de Trade Marketing tienen para los negocios cuando se trata de influir en la decisión de compra de las personas y ganarle el pulso a otras marcas. Conozca 13 formas creativas de hacer marketing en el punto de venta. Ver infografía>>

5) La Psicología del Marketing

Los colores dentro del marketing juegan un papel fundamental. Teniendo en cuenta que cada uno transmite una serie de emociones y asimismo genera una serie de estímulos que ocurren a nivel inconsciente, es preciso conocer muy bien cuál es la psicología detrás de los mismos con el fin de evocar y despertar en el público al que se busca atraer las emociones y las percepciones que efectivamente se busca transmitir. Tanta es la importancia de este tema en marketing, que tradicionalmente cada industria maneja sus propios códigos en términos de colores. Por esta razón usted debe tener muy presente el significado de cada uno para construir la imagen y la identidad de marca apropiada para su negocio. Ver infografía>>

6) Tarjetas de presentación y red de contactos

En esta infografía podrá conocer algunas interesantes recomendaciones a la hora de diseñar sus tarjetas de presentación y promoverlas de modo que pueda sacarle el máximo provecho a esta útil herramienta de marketing permitiéndole captar el interés de sus clientes potenciales. Ver infografía>>

7) El poder del regalo

Aunque tradicionalmente los regalos empresariales han sido una táctica usada por muchos negocios sobre todo en época decembrina, la necesidad de sorprender a los clientes y entregar experiencias memorables, cada vez más hace que este tipo de acciones sean tenidas en cuenta en diferentes momentos dado el gran impacto que esto genera en los clientes y en la relación con ellos. Si quiere saber por qué el regalo es una poderosa herramienta de marketing no se pierda esta infografía que incluye algunas interesantes reseñas sobre el uso de esta práctica a lo largo de la historia y especialmente en las organizaciones. Ver infografía>>

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Hay dos razones principales por las que una empresa termina compitiendo por precio. O bien le está queriendo vender al cliente equivocado, o aún si es el cliente correcto (ese que lo aprecia y reconoce el valor que le genera), no le ha comunicado efectivamente por qué usted cuesta lo que cuesta. Derivado de estas dos grandes causas hay una serie de principios o “leyes” que es importante tener en cuenta para alejarse de la commoditización (tendencia de los productos a perder diferenciación y sólo basarse en el bajo precio) y posicionarse como una marca de valor para su mercado.

La buena noticia es que hay alternativas para disminuir el impacto del precio en la decisión de compra. Hay que contar una historia distinta (sustentar un diferencial) y escoger a quién se la cuenta.

Estas son las 10 leyes para dejar de competir en precio que le ayudarán a esclarecer el panorama y a enfocarse en lo realmente importante.

Ley # 1 – Deje de perseguir al cliente equivocado

Sólo hay algo peor que no tener clientes y es tener malos clientes. Un mal cliente puede destruir más rápido su negocio que la misma competencia. Un mal cliente le consume valiosos recursos de tiempo, personas y dinero, para al final no ver el retorno. Ser empresario es lo suficientemente complejo como para además tener que trabajar con personas que le hacen la vida miserable.

Enfóquese en su cliente objetivo ideal, aquel que aprecia sus valores agregados, paga por su diferenciación, es rentable y además lo recomienda a otros clientes. Enfóquese en generar valor para aquellos que lo aprecian y deje de perseguir al cliente equivocado.

Ley # 2 – Siempre habrá alguien dispuesto a bajar el precio más que usted

No es que no pueda usar el precio como su principal herramienta para atraer clientes. El problema es que siempre habrá alguien dispuesto a bajarlo más que usted, por lo que pretender tener siempre el precio más bajo no es más que una utopía. En algún momento un competidor estará dispuesto a desafiarlo con agresivos descuentos o condiciones aparentemente insostenibles. Recuerde, siempre hay alguien dispuesto a salir del mercado antes que uno.

Ley # 3 – Si el cliente no percibe diferencia, decidirá por precio

Tendemos a juzgar la presión por los bajos precios o bien a nuestros clientes, o a nuestra competencia. Si los clientes pareciera que sólo prestan atención al precio es porque a eso los hemos llevado. Cuando no argumentamos nada distinto y nuestras actividades promocionales sólo hablan de descuentos, no podríamos esperar nada distinto. Si a los ojos del cliente lo que usted ofrece es prácticamente igual a lo que ofrece su competencia, se irá por la opción más económica. Y es obvio, en igualdad de condiciones y beneficios percibidos, ¿por qué habría un cliente de pagar más?

Ley # 4 – Para quien no aprecia sus beneficios, cualquier precio siempre será caro

Este es el problema de pretender venderle a cualquiera. Por más argumentos que exponga y por más beneficios que ofrezca, si a quien quiere convencer no aprecia su propuesta de valor, ningún precio le parecerá justo. Su único objetivo será negociarlo al menor precio posible, pues está dispuesto a perder la negociación porque lo que usted lo ofrece no le es relevante ni tiene prisa. Sólo comprará a muy bajo precio.

Ley # 5 – El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué

Es como si nos sintiéramos avergonzados de costar lo que costamos. Cuando llega el momento de decir el precio de lo que vendemos, si no somos los más baratos casi que lo decimos en voz baja y tratando de minimizarlo. No hay nada de malo en no ser el más económico, usted cuesta lo que cuesta por algo, porque su propuesta de valor es mejor, sus insumos son mejores, su estructura es más robusta, sus vendedores son más profesionales, y todo esto representa un beneficio para el cliente. Lo que tiene que hacer es explicarle por qué cuesta más, y no angustiarse por el precio que cobra.

Ley # 6 –  Querer ser todo para todos, lo convierte en nada para nadie

Pretender que porque ofrecemos muchas cosas y hacemos de todo van a llegar más clientes es un gran mito. Si a lo que un prospecto pregunta usted contesta con el habitual “se le hace”, no siempre es muy buena seña. Los clientes quieren estar seguros que trabajan con compañías especializadas en lo que necesita y que tienen la capacidad de respuesta para atender sus demandas. El promoverse como generalista evita que los clientes lo asocien con algo en particular y entiendan qué es lo que usted resuelve mejor. Pretender ser “de todito” lo pone en demasiados frentes que no representan nada para ningún segmento y lo hace enormemente vulnerable para los competidores especializados.

Ley # 7 –  Hay más gente dispuesta a pagar por mejores soluciones, que compañías a ofrecerlas

Dada la fuerte presión por los precios bajos, las industrias tienden a nivelarse por lo bajo. Los productos o servicios son “lo mínimo necesario” para poder llegar a los precios del mercado y no perder dinero. Sin embargo hay un grupo de clientes potenciales que estaría dispuesto a pagar por mejores soluciones, si sólo hubiera compañías dispuestas a ofrecerlas. No todos quieren comprar barato.

Ley # 8 –  No todos son clientes potenciales

No toda persona que pasa por el frente, incluso si tiene el dinero para pagarnos, es un cliente potencial. La falta de foco es el origen de todos los problemas. Si pretende que todos pueden ser clientes, su comunicación será generalista e irrelevante para la gran mayoría, sus actividades promocionales serán más de lo mismo. Su propuesta de valor será genérica por querer agradar a todos que la gente no tendrá muy claro cuál es su verdadero diferencial y por qué deberían preferirlo por encima de las otras múltiples opciones disponibles (que además dicen lo mismo que usted). No todos son clientes potenciales.

Ley # 9 –  Si un “valor agregado” es irrelevante, sólo será un “costo agregado”

Agregar beneficios sólo por pretender que haya algo que lo diferencie no siempre resuelve el problema. Si agrega beneficios, pero éstos no son apreciados por los clientes, sólo se convertirán en costos agregados. Es decir, le costará más entregarlo pero la gente no estará dispuesta a pagar por ellos. Piense por ejemplo en tiempos de entrega. Pasar de entregar en 72 horas a entregar en 24 horas implica un sobre costo. Pero si el cliente maneja inventario suficiente para varios días el recibir la mercancía antes no es algo que necesite y menos algo por lo que esté dispuesto a pagar.

Ley # 10 –  Al final, no se trata de lo que vende, sino de cómo lo vende

Más allá de lo que sea que venda, se trata de conectar con sus clientes, de contar una historia, de ser relevante por algo, de brindar alguna justificación que los clientes se den a sí mismos de por qué comprarle a usted. Es la forma como presenta las cosas y lo que éstas representan para las personas lo que termina haciendo la diferencia. Muchas compañías venden los mismos productos pero la experiencia que proveen es diametralmente distinta. La diferencia no está sólo en lo que vende sino en cómo lo vende.

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Cada vez más compañías se dan cuenta de la importancia de utilizar los regalos empresariales para demostrar que valoran tanto a sus clientes como empleados. Siempre se han utilizado como forma de premiar en fechas destacadas, en Navidad por antonomasia, pero cada vez más se valora la acción de hacer regalos de empresa en muchas otras ocasiones. Ahora veremos algunas de las razones por las que esta “altruista” práctica es tan beneficiosa para ambas partes.

Promoción de la empresa

Todo negocio necesita de la publicidad para prosperar y la distribución de regalos promocionales es una forma muy buena y normalmente barata de publicidad. Si regalas algo a un cliente con tu logotipo y, a ser posible, información de contacto, cada vez que el cliente utilice el producto se acordará de ti y del buen servicio que le diste. Incluso puede que el artículo llame la atención de alguien que lo vea y no sea ese cliente.

Mejorar la moral de los trabajadores

A todo empleado le gusta que valoren su trabajo ¿Qué mejor forma que teniendo un detalle con ellos? Demuéstrales la confianza y aprecio que tienes hacia ellos con el regalo de empresa adecuado. Es importante que en este caso el artículo no sea percibido como forma de promoción, si no como premio o detalle al trabajo bien hecho.

Premiar a los clientes fieles

En todas las organizaciones hay clientes muy importantes que siempre han sido fieles. Afianza tu relación con ellos y muéstrales tu gratitud con un regalo especial que haga que se sientan valorados como los clientes importantes que son, es decir, más que un regalo promocional debe ser un detalle que les haga sentir importantes.

Otros aspectos a tener en cuenta

Ahora bien, con la situación de crisis que actualmente se vive en muchos países, ¿vale la pena hacer este gasto adicional? Si bien a veces puede parecer contraproducente regalar en épocas de vacas flacas, el impacto positivo tanto en clientes como en los propios trabajadores puede hacer que estos dos agentes tan importantes para una empresa se sientan valorados, haciendo que los clientes confíen más en la empresa y que los empleados se sientan bien y sean productivos. Creando así un vínculo y una confianza hacia la empresa muy beneficiosa.

En la siguiente infografía, os mostraremos varios aspectos sobre los regalos. Por ejemplo, por qué nos alegramos al recibirlos, una breve historia sobre como en diferentes épocas se popularizaron los regalos personales, la evolución de los regalos promocionales y algunos datos sobre el volumen de negocio en épocas donde es tradición dar y recibir presentes entre otras cosas.

Acerca de Juan Miguel Bautista

Graduado en Ingeniería Informática en la Universidad Politécnica de Valencia, especialidad en Tecnologías de la Información. Actualmente en el equipo de desarrollo web y marketing online de Regalo Publicidad y blogger de Vida Trekking.

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Su sitio web es el eje de su ecosistema digital y alrededor del cual giran los demás esfuerzos de su estrategia de marketing. Es un vendedor 24 horas que está generando confianza, educando prospectos y generando ventas. Sin embargo, no siempre le prestamos la atención necesaria para lograr los objetivos del negocio.

Estos son 25 errores comunes que no brindan una buena experiencia al usuario y que subutilizan este gran activo que es su página web.

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Pretender vender sin primero haber generado confianza es como pedir la mano en la primera cita. Demasiado prematuro. No hay contexto que permita a un prospecto entender por qué la compañía, marca o profesional es la opción indicada para lo que el cliente necesita. Las ventas son como el amor, requieren un proceso de enamoramiento previo. La precocidad comercial es la que ahuyenta los clientes.

La confianza es la base de toda relación comercial. Sin embargo, con demasiada frecuencia es algo que se da por sentado y se pasa por alto. La imagen que refleja una marca es el fruto de todas las señales que envía a sus clientes actuales y potenciales. La confianza es fruto de cada una de esas señales que construyen credibilidad y reputación en el tiempo.

Todos preferimos hacer negocios con personas que conocemos y en las cuales confiamos. Hay una frase que dice: “En igualdad de condiciones, preferimos comprarle a los amigos. Y si las condiciones no son tan iguales, también preferimos comprarle a los amigos”. La confianza es lo que nos da la tranquilidad de tomar las decisiones correctas y entregar nuestro dinero a las personas correctas, sabiendo que estamos en buenas manos.

Estas son 12 señales a tener en cuenta para construir la confianza necesaria que nos permite trascender la relación comercial a un nivel superior y lograr la preferencia de los clientes.

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Todo dueño de negocio o emprendedor, en algún momento de su carrera profesional se ha hecho la siguiente pregunta: “¿qué puedo hacer con todas esas tarjetas de presentación que recibo casi a diario y que se van acumulando de modo caótico sobre mi escritorio?” Seguro que tú también te has hecho esta pregunta.

Este desorden implica que cuando necesitamos contactar a un proveedor o cliente, perdemos una cantidad enorme de tiempo tratando de descubrir dónde metimos su tarjeta de visita. Luego de horas y horas de búsqueda infructuosa, sólo nos queda resignarnos y ver pasar otra oportunidad de negocio. ¿Quién no ha pasado por esta situación?

Manejo online de tarjetas de presentación

Hay aplicaciones online que permiten organizar y administrar las tarjetas de presentación de un modo más eficiente. Estas aplicaciones y softwares en línea son bastante intuitivos y fáciles de usar. Simplemente le tomas una foto a las tarjetas de presentación que recibes, introduces los datos de la persona, y listo: la información está guardada en la nube, lista para ser accedida desde cualquier lugar y aparato que estés usando.

Por supuesto, hoy en día existe Facebook, LinkedIn, Twitter, y todas las demás redes sociales. Quizás te estés preguntando: “¿para qué necesito una tarjeta de vista si ya tengo una cuenta en varias redes sociales?, ¿no es más fácil ponerme en contacto con mis clientes potenciales vía una de estas redes sociales? Es más, ¿para qué cargar conmigo tarjetas de presentación?”

Algunos datos bastarán para convencerte que las tarjetas de presentación son todavía útiles e indispensables. Se cuentan en cientos de millones los empresarios y profesionales que alrededor del globo usan sus tarjetas de presentación para intercambiar información de contacto y atraer nuevos clientes. Estudios llevados a cabo en los Estados Unidos estiman que más de diez mil millones de tarjetas de visita son impresas cada año en ese país.

Según reflejan estas cifras, pensar que las tarjetas de visita puedan ser sustituidas completamente por aplicaciones móviles no es más que una quimera. Lo que seguramente suceda es que los nuevos desarrollos tecnológicos irán integrando cada vez más las tarjetas de presentación tradicionales con las soluciones digitales.

Tips para tarjetas de presentación

Hoy queremos compartir contigo una infografía que te ayudará a crear una tarjeta de presentación más eficiente a la hora de captar el interés de tus potenciales clientes:

1. Comenzamos con un breve repaso de la historia de las tarjetas de presentación. Es interesante conocer cuándo y dónde empezaron a usarse estas herramientas de mercadeo tan útiles en el mundo empresarial en que vivimos.
2. Luego te damos la fórmula para crear un eslogan que podrás usar en tus tarjetas. La idea es bastante sencilla; pero, como en muchas otras cosas de la vida, la sencillez es lo único que se requiere para tener éxito.
3. Si eres de las personas que les gusta incluir una foto en su tarjeta de presentación, los tips que te ofrecemos en la tercera sección te ayudarán a crear una foto que sea altamente profesional.
4. Una tarjeta de presentación que no llega a las manos de tus mejores clientes, es una tarjeta que no tiene ningún sentido de ser impresa. Por lo tanto, en esta sección te ayudamos a construir una estrategia de distribución que haga que tus tarjetas lleguen a tus clientes ideales.
5. Cerramos con un resumen de los puntos más importantes tocados en la infografía.

Esta es la primera de las infografías que hemos traducido al castellano. Si quieres ver más, visita en nuestra página web Business Card & Networking Tips. También podrás descargar de manera gratuita nuestra guía completa de tarjetas de presentación (en inglés). Con más de cien páginas, es la guía más exhaustiva e útil jamás escrita sobre el tema.

En allBcards hemos visto miles de tarjetas de presentación y hemos aconsejado a cientos y cientos de profesionales y emprendedores que quieren saber cómo crear y usar sus tarjetas de visita eficientemente. Sigue estos consejos y te aseguramos que dentro de poco tiempo verás tu red profesional crecer y tu negocio prosperar.

Acerca de Oswaldo Zapata

Oswaldo es fundador de allBcards.com, un administrador de contactos en línea centrado en las tarjetas de presentación. Correo electrónico: oswaldo@allBcards.com. Twitter: @allbcards. 

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Una infografía es una forma visual y secuencial de explicar un tema.

Se enfoca en ilustrar los mensajes, cifras o hechos más importantes sobre el aspecto a tratar y es actualmente una de las formas más amigables de consumir información, porque predominan las imágenes sobre el texto y son rápidamente ‘escaneables’ por el lector.

A medida que aumenta la cantidad de información a la que estamos expuestos en internet, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, nuestra atención disminuye dramáticamente.

Es por eso que las infografías se convierten en una buena alternativa para compartir información porque son fáciles de consumir.

Este es un listado de plataformas online que le permiten crear sus propias infografías de una manera muy sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos o complejas herramientas de diseño.

Puede agregar otras alternativas dando clic al botón “Add to list”.

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El color cumple un papel fundamental en marketing y envía un mensaje específico. En cosas como el diseño de logos, empaques y diferentes piezas de comunicación, cada color tiene diferente asociación.

Sea que esté rediseñando su página web, el stand para una feria exposición o un anuncio publicitario, tenga presente estos aspectos como un referente y una guía que le puede orientar en el significado de cada color.

Sin embargo, recuerde que son lineamientos generales. Y si bien el color es uno de los elementos básicos en el impacto y asociación de una pieza, no es el único. Por ejemplo para el diseño de un logo, el color se conjuga con otros aspectos como la tipografía, un eslogan, un ícono y la forma en que estén distribuidos los elementos para darle armonía y equilibrio visual.

La psicología del color: aspectos a resaltar en marketing

Revisemos algunos elementos de esta infografía que tienen un uso particular en marketing. Trate de extraer los conceptos generales más que los particulares. Recuerde que la realidad de su compañía es única.

Colores primarios: Rojo, Amarillo y Azul

Colores secundarios: Naranja, Verde y Violeta

Rojo

Personalidad/Emociones

• Evoca emociones fuertes
• Estimula el apetito
• Incrementa la pasión y la intensidad

Marketing

• Incrementa el ritmo cardíaco
• Usado por restaurantes para estimular el apetito
• Crea sentido de urgencia, visto con frecuencia en anuncios promocionales
• Usado para compras por impulso

Amarillo

Personalidad/Emociones

• Incrementa la alegría y el afecto
• Causa fatiga y tensión en los ojos
• Estimula procesos mentales y el sistema nervioso
• Incentiva la comunicación

Marketing

• Representa optimismo y juventud
• Usado para llamar la atención en las vitrinas
• Muestra claridad

Azul

Personalidad/Emociones

• Asociado con agua y paz
• Más preferido por los hombres
• Representa calma y serenidad
• Disminuye el apetito
• Conocido como un color ‘frío’
• Percibido como constante en la vida human, por ser los colores del cielo y el mar
• Incrementa la productividad

Marketing

• Es el color más usado en las empresas por ser productivo y no invasivo
• Crea sensación de seguridad y confianza en una marca

Naranja

Personalidad/Emociones

• Refleja emoción y entusiasmo
• Muestra calidez
• Símbolo de precaución

Marketing

• Significa agresión
• Crea un llamado a la acción: Compre, Venda, Suscríbase
• Presente en compradores impulsivos
• Representa una marca amigable, alegre y confiable

Verde

Personalidad/Emociones

• Asociado con salud y tranquilidad
• Simboliza el dinero
• Denota naturaleza
• Alivia la depresión
• Es utilizado en gafas de visión nocturna porque el ojo humano es más sensible y capaz de discernir los contrastes y las sombras
• Representa un nuevo crecimiento

Marketing

• Usado para relajar en las tiendas
• Asociado con riqueza
• Ha sido un símbolo de fertilidad

Violeta

Personalidad/Emociones

• Asociado con realeza, riqueza, éxito y sabiduría
• Usado en los trajes de los reyes

Marketing

• Usado con frecuencia en productos de belleza o anti-edad
• Usado para calmar y apaciguar
• Representa una marca creativa, imaginativa y sabia

Infografía de WebpageFX.

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