Material Complementario
Aquí encuentra material adicional citado en el libro, como ejemplos, herramientas, imágenes, videos y contenido complementario. Cada uno es un “Detalle que Enamora” citado en el libro.
Taxista 5 Estrellas
Ildefonso Barajas en Cali ofrece en su taxi WiFi y otras comodidades.
Gracias por tu compra
Tutu Party en cada envío adjuntan una nota de agradecimiento al cliente por adquirir sus tutus.
¿Qué aroma desea en su habitación?
El hotel Allure Aroma Mocawa en Armenia le permite seleccionar el aroma de su habitación.
Examen médico agradable
Hacerse un TAC en la Clínica del Country en Bogotá es relajante gracias a la imagen en el techo que ve el paciente durante el examen.
Del equipo de Amy, con amor
La caja de Lush Cosmetics viene con un mensaje de quien lo preparó: “Este regalo fue empacado con amor por el equipo de Amy”. Demuestra que hay alguien detrás a quien le importa.
Aquí estamos para ayudarnos
La lavandería In The Bag ofreció su servicio gratis a quienes necesitaran su traje para una entrevista de trabajo: “Si está desempleado y necesita limpiar su traje para una entrevista, lo haremos gratis! Cuando las cosas se ponen difíciles, le ayudaremos a lucir bien. – Dave Coyle”
Tarde de consentidas
Celebración de aniversario para clientes de la boutique Natalia Herrera en Buga.
Así luce un servicio demencialmente sorprendente
Detalles con los que el hotel 101 Park House sorprende a sus huéspedes.
Herramientas para diseñar su Customer Journey
Explore herramientas para crear mapas de experiencia del cliente.
Interpretación musical de guardas de seguridad
Los guardas de seguridad en la Cámara de Comercio de Cali sorprendieron a los asistentes a un evento con la puesta en escena de las normas de seguridad.
No tiene que enamorar a miles, con 50 basta
Kleenex en Israel decidió sorprender a 50 personas enviándole un detalle de “Mejórate pronto”. Un impacto abrumador.
Mascota en tienda de ropa
Levi’s en el centro comercial ChipiChape en Cali sorprendió a sus clientes con una mascota en su tienda.
Tranquilo, ahora estamos a cargo
Así es como la compañía de logística Open Market da la bienvenida a sus clientes: Una pequeña almohada inflable, tapones para los oídos, antifaz y un mensaje que refleja su filosofía: “Tranquilo, ahora estamos a cargo”.
Nos entristece verlo partir
La compañía de tecnología Basecamp da una cálida despedida a sus clientes, que hacen repensar si deberían irse. (El mail original es en inglés, se tradujo para facilidad del lector hispano).
¡Gracias de corazón!
El amor comienza por casa. La Cruz Roja Española agradece públicamente a su equipo de socios voluntarios.
Gracias por confiar en nuestro producto
Cementos San Marcos realiza visitas periódicas a las obras que utilizan su cemento para agradecer a los trabajadores por confiar en su producto.
Atendido por su propietario
Änana Art Juice en Pereira brinda una especial atención a sus clientes, con abrazo y beso incluido.
Agradecimiento con información útil
Curvy, la tienda especializada en vestidos de baño en tallas grandes en Colombia, adjunta en cada envío una postal invitando a realizarse examen de seno.
Wilkes University
70 ideas para enamorar al equipo de trabajo
Chocolate con la inicial de su nombre
Dynamite Training en Panamá envía a sus clientes un chocolate con la inicial de cada uno. En este caso la “T” de Teyra.
Usando drones para enamorar
La compañía de ingeniería Dismet entrega a sus clientes vistas áreas de los proyectos, que les sirven para a su vez promover su compañía.