“La era industrial sigue con nosotros mentalmente. Trata a las personas como a cosas a las que controlar. Es la mentalidad de que las personas son cosas intercambiables y de que da igual una persona que otra, cuando todos sabemos que cada persona tiene dones únicos y puede hacer una contribución de la que nadie más es capaz. En las cuentas de resultados, las personas aparecen reflejadas como gastos, en lugar de como el mayor activo que se pueda tener. Por benévolo que sea, si es un autócrata controla a los demás. Ése es el principal defecto de la mayoría de las organizaciones en la actualidad”.

La marca de tomates Hunt’s utiliza su diferenciación en procesos para explicarle por qué es una mejor opción que otras alternativas: no pelan los tomates con químicos, sino con un golpe de vapor.

Al final del día, para acercar a las personas a la compra, debe lograr que confíen en usted, así que haga todo lo posible para ayudarlos a hacer justamente eso.

El problema no es la cantidad de información disponible, el problema es que la inmensa mayoría no sirve para nada. Esto son buenas noticias. Conozca los 5 principios para sobresalir entre tanta estupidez que hay en la web.