¿Por qué los clientes siempre piden descuento?

Clientes finales y compradores profesionales tienen claro por qué deben presionar a los vendedores por mejores condiciones

Clientes finales y compradores conocen muy bien que una parte fundamental de la negociación con los vendedores es pedir mejores condiciones. Estas van desde descuentos y apoyos promocionales, hasta producto adicional y mayores plazos de pago. Conozca por qué pedir descuento es una práctica habitual de los clientes.

Por que los clientes siempre piden descuento

Malito, Feíto y Carito

De verdad hay gente que no se ayuda

Este es el peor de los escenarios: cobrar más que otras opciones sin poder justificarlo. No es costar más porque sí. Tómele el pulso a la propuesta de valor de la competencia.

Malito feito y carito

No presionar la venta es un apreciado diferencial

Comunicar su enfoque respetuoso es una forma de sobresalir

Muchos clientes huyen a los vendedores por su actitud invasiva y por querer forzar una venta a toda a costa. Por eso, ser respetuoso y reconocer este temor en los clientes es un diferencial muy apreciado.

No presionar la venta es un diferencial

Sea más visible para sus clientes potenciales

Cómo ser encontrado por los clientes antes de que sepan que lo necesitan

Si los clientes están evitando la intervención del vendedor durante gran parte del proceso de compra, ¿cómo ser encontrado en su proceso de búsqueda preliminar?; ¿cómo ser más visible incluso antes de que sepan que nos necesitan? Tres caminos infalibles para exponerse y que su reputación le preceda.

Sea mas visible para sus clientes potenciales

No necesitamos más vendedores

Necesitamos vendedores que busquen soluciones y no solo cumplir su cuota

No necesitamos más vendedores, hay demasiados. Necesitamos vendedores diferentes, que pongan los intereses de los clientes por encima de sus propios intereses y que agreguen valor.

No necesitamos mas vendedores

No mande sus vendedores a la guerra

Catálogo, precios y listado de "prospectos" no es equipamiento

La venta empieza mucho antes de la llamada del vendedor. ¿Cómo está construyendo reputación y reconocimiento frente a los clientes para facilitar la gestión comercial de su equipo? Catálogo de productos, precios y listado de “prospectos” no es suficiente equipamiento.

No mande sus vendedores a la guerra 2

No regale la primera venta

La primera venta define el futuro de la negociación con el cliente, para bien o para mal

La primera venta define el futuro de la negociación. Evite excesivas concesiones con las que tendrá que convivir de ahí en adelante.

No regale la primera venta 2

No tema subir precios; solo explique por qué

Porque mejorar la calidad, el servicio y el salario de su gente, cuesta.

Anunciar un incremento de precios siempre genera estrés, especialmente en el vendedor. Para justificar un ajuste y lograr la comprensión de su cliente, explique claramente la razón.

No tema subir precios

¿Le puedo ayudar en algo? No gracias, estoy mirando

Por qué los clientes quieren cada vez menos intervención del vendedor, y qué hacer al respecto.

Los clientes están haciendo la tarea. Están buscando información, analizando opciones, comparando alternativas y tomando decisiones; en gran medida, sin la intervención directa de un vendedor. ¿Cuál es el papel del asesor en este nuevo contexto?

Le puedo ayudar en algo

Nos interesan más los clientes que no tenemos

Por andar seduciendo a los que no nos conocen, descuidamos a los clientes leales y que más nos aprecian

Por cada dólar que se invierte en servicio al cliente, se invierten $55 en marketing. Nos interesan más los clientes que no tenemos. Sea equitativo y reconozca la lealtad. No ofrezca mejores condiciones a los nuevos que a los antiguos. El cliente lo resentirá.

Nos interesan mas los clientes que no tenemos